心態(tài)不同必然導(dǎo)致不同的人格特征事實(shí)說明,對(duì)于人格缺陷和社會(huì)不良現(xiàn)象,不能
只看作是道德品質(zhì)和行為規(guī)范的問題,而應(yīng)當(dāng)從心理態(tài)度方面作進(jìn)一步探討,才能抓住
問題的實(shí)質(zhì)。
如今有些發(fā)了財(cái)?shù)?ldquo;大款”爭(zhēng)相擺闊斗富。30萬元一條狗,有人會(huì)買；40萬元一桌
宴,有人敢擺；至于上萬元一雙皮鞋,更是屢見不鮮。為什么這些“大款”們要如此擺
闊斗富呢？根本原因不是錢多了燒得發(fā)昏,而是精神上的極度貧窮與物質(zhì)上的富有,使
他們的心理失去了平衡,唯有擺闊斗富才能尋求一點(diǎn)心理平衡。
我們不妨“設(shè)身處地”為某些“大款”著想一下：文人名士可以通過出書、辦展、
主演而名利雙收；領(lǐng)導(dǎo)者可以通過講話、報(bào)告、電視上露臉、報(bào)紙上占版而表明地位,
而“款爺”們自己總覺得不在花錢上風(fēng)光風(fēng)光,豈不埋沒了自己的價(jià)值？所以,這種人
格缺陷主要不是由于不明事理而是由于精神貧窮、心態(tài)不良所導(dǎo)致的。正如一位擺闊的
款爺對(duì)指責(zé)他的人說的：“荒唐？什么叫荒唐？不買狗,我買什么？！”
如此解釋倒也是實(shí)情真話。這位擺闊的款爺因?yàn)樾膽B(tài)不良不以為自己荒唐,同樣,
在心態(tài)不良而又沒錢擺闊的人看來這不是什么荒唐事而是實(shí)在令人羨慕！
與此相反,象李嘉誠(chéng)、霍英東這樣的企業(yè)家,其財(cái)富數(shù)以億計(jì),但他們決不屑于拿
幾十萬元去買狗,去擺宴,而是拿出巨款去資助社會(huì)的文化教育事業(yè)和殘疾人的福利。
這種大仁大義、大善大智的人格和舉措,是基于深刻理解社會(huì)與人生的心理素質(zhì)和文化
素質(zhì)。
顯然,心理態(tài)度不同必然導(dǎo)致人格與作為的不同,而且會(huì)有天壤之別。不良的心態(tài)
是形成不良性格與不良人生的主要根源,一般容易造成膽怯、懶散、虛夸、嫉妒、過分
的自我批判、過分的自我膨脹、思想狹隘片面、缺乏興趣和想象等人格上的缺陷,在對(duì)
待別人的態(tài)度上會(huì)有如下的表現(xiàn)：
其一,對(duì)強(qiáng)者或權(quán)威一味表示迎合、屈從和依附的態(tài)度。
這不是那種發(fā)自內(nèi)心的敬佩、信任和服從,而是一種沒有自己頭腦的膽小鬼和奴才
式的態(tài)度；當(dāng)面阿諛奉承,背后又表示不滿,一旦地位上升,有點(diǎn)權(quán)勢(shì)和依靠,就象媳
婦熬成了婆子似地變得神氣活現(xiàn)。
其二,對(duì)別人采取挑剔、盤查、貶低的態(tài)度。對(duì)別人的打算和隱私總有一種不可遏
制的興趣,而且總想把打聽到的情況與自己相比較,一天到晚總是窺視別人的一舉一動(dòng)。

對(duì)別人的缺點(diǎn)竭力指責(zé),以襯托自己的高明；對(duì)別人的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)嫉妒得要命,以此來
尋求心理平衡。這種人總是庸俗而愚蠢地發(fā)泄對(duì)別人的不滿,主要是為了避免感到自己
的卑微可憐。
其三,沒有自信心的人容易產(chǎn)生攻擊性和報(bào)復(fù)性的傾向。
因?yàn)檫@種人內(nèi)心虛弱,在與人發(fā)生矛盾沖突的時(shí)候,也就必然對(duì)別人諷刺挖苦,打
擊報(bào)復(fù),攻其一點(diǎn)而不及其余,以此來掩蓋自己的不良素質(zhì),他們往往傾向于自卑或自
負(fù)以及庸俗狹隘的斤斤計(jì)較。這種人格缺陷既有害于自我發(fā)展,也有害于人際關(guān)系。
相反,一個(gè)人心理素質(zhì)良好,具有真正的自信心而不是虛榮心,他不只是自己有信
心,有較高的追求,而且具有充實(shí)的文化氣質(zhì)和堅(jiān)強(qiáng)的人格力量；同時(shí)也會(huì)實(shí)事求是、
寬容大度地認(rèn)識(shí)和對(duì)待別人。這樣的人,也許不把功名成就、職務(wù)地位看作是最重要的,
而是把“真實(shí)做人”和“積極生活”這個(gè)特征看作是最重要的。內(nèi)在的充實(shí)感和自信心
使他能夠坦誠(chéng)地正視自己,面對(duì)現(xiàn)實(shí),以健康而平衡的心態(tài)做人處世。因而,他不必也
不會(huì)做作地討好別人,引誘別人,依附別人；他不必也不會(huì)挑剔別人,欺騙別人和攻擊
報(bào)復(fù)別人。
他不需要把自己隱藏在虛情假意的后面,他不需要看到別人吃了虧或是不如自己才
會(huì)心安理得,因?yàn)樗饤壍恼亲员啊⑶优场⒂顾住⒆载?fù)、狂妄、懶散、嫉妒等不真
實(shí)、不美好的自我形象,而自覺地追求和表現(xiàn)真實(shí)做人、積極生活、瀟灑自如的自我形
象。
人的外部素質(zhì)是儀表、體態(tài)、口才、風(fēng)度等表現(xiàn)能力與交際能力,也可以概括為口
才與交際。它對(duì)于我們駕馭生活、改善人生的重要性怎樣估計(jì)都不過分。做人處世,有
誰不需要和別人打交道,和別人進(jìn)行有效的交流呢？而且它是最為經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)便、廣泛直接
的信息交流的手段與方式,尤其對(duì)于擔(dān)負(fù)組織領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)管理、宣傳教育、公關(guān)文秘、
貿(mào)易外交、調(diào)查采訪、推銷服務(wù)等工作職務(wù)的人們來說,更是一種特別重要的修養(yǎng)與能
力。如今重視口才與交際能力的人越來越多了,但許多人只重視如何掌握方法與技巧,
而不是著重于改變心態(tài),這就沒有抓住問題的關(guān)鍵。卡耐基早就強(qiáng)調(diào)“語言的突破”是
突破心理障礙,發(fā)展積極心態(tài)。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)準(zhǔn)這條規(guī)律,口才的問題從敢說到會(huì)說,再
到妙語連珠的巧說,都是由心理態(tài)度所決定的。
一位代表本單位參加演講比賽的年輕姑娘,一站到講臺(tái)上,臉就漲得通紅,兩腿微

微顫抖,說話的聲音變調(diào)兒,呼吸也顯得急促起來……突然,她剛說了幾句就忘詞了。
她越發(fā)感到恐懼,好象所有人的目光都象利箭一樣射向她。她想盡快躲避,但又不甘心
臨陣脫逃。她不能當(dāng)眾出丑,給本單位丟臉,可她唯一能感覺到的是心跳加快,越來越
快,而腦子里一片空白,早已背熟的詞句全都飛得無影無蹤。她象落入了回旋加速器,
頭暈?zāi)垦蕷獾嘏芑氐阶约旱淖蛔?hellip;…直到演講會(huì)結(jié)束,她也沒敢把頭抬起來……
一位即將畢業(yè)的研究生,作為見習(xí)老師他第一次登上講臺(tái),當(dāng)學(xué)生起立,師生互致
問候時(shí),他想好的開場(chǎng)白不知跑到哪兒去了。驚慌中,他用顫抖的聲音說了句：“同學(xué)
們,再見！”同學(xué)們莫名其妙,面面相覷,見老師滿臉緋紅,不知所措,不由得哄堂大
笑。他一陣?yán)鋱?chǎng),但換來的不是鎮(zhèn)靜,而是腦門上涔涔的汗珠。當(dāng)他下意識(shí)地掏出“手
帕”揩汗時(shí),臺(tái)下又是一陣哄堂大笑。這是為什么？經(jīng)一位學(xué)生暗示,他才發(fā)現(xiàn)自己手
里拿的不是手帕,而是一只襪子——啊？！真該死！
大概是昨晚洗腳時(shí),不知怎么鬼使神差地把襪子裝進(jìn)衣兜了。
他想避開幾十雙眼睛的聚射,抓起板擦擦黑板,整個(gè)課堂鬧騰得翻了天。他窘得無
法自控,無地自容,只好跑下了講臺(tái),慌亂中一抬腳又踢翻了講桌旁的熱水瓶……
他們的失敗在于自卑心理與消極心態(tài)引起的膽怯病。膽怯病大體有兩種情況,一種
是精神失常的病態(tài),一種是個(gè)性上的自卑心理。對(duì)大多數(shù)人來說不是生理上有什么毛病,
而是害怕緊張的心理引起了臉紅、心跳、胃痙攣和出汗等生理上的變化。恐懼心理和緊
張情緒必然會(huì)刺激感應(yīng)神經(jīng)系統(tǒng),使之開始分泌出過多的腎上腺素,使機(jī)體處于警覺和
緊急狀態(tài)。
于是,人體內(nèi)就發(fā)生了異常的變化：心臟收縮的速度加快,隨即出現(xiàn)心動(dòng)過速的現(xiàn)
象。皮膚和脾的血管時(shí)而收縮,時(shí)而擴(kuò)張,臉面就會(huì)隨之變得蒼白,而后又變得通紅,
并增高皮膚的溫度,造成出汗的現(xiàn)象……一般來說,這是心理素質(zhì)問題,并不是天生如
此,而包括家庭在內(nèi)的各種因循守舊的精神文化潛移默化影響的結(jié)果。
這種當(dāng)眾表現(xiàn)、與人交際方面產(chǎn)生的膽怯恐懼心理卻比世界上任何事物更能擊垮一
個(gè)人。這不是心理病態(tài),而是心態(tài)消極。這說明解決口才與交際的問題,改變消極心態(tài)
也是一個(gè)極為重要的課題。
在演講交際中出現(xiàn)的過度羞怯和緊張的情緒,從表面上看,好象是一個(gè)人害怕當(dāng)眾

表現(xiàn),或是缺乏臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際上并不是所處的環(huán)境造成的壓力,而是一種害怕自我
形象受到某種威脅和損害的消極心態(tài)。
俗話說：樹要皮,人要臉。所謂“要臉”,就是特別關(guān)注自我形象在別人心目中是
個(gè)什么樣。每個(gè)人都有一種理想的自我形象,總是希望別人都以贊許的目光看待自己；
每個(gè)人還都有一種社會(huì)的自我形象,總是希望在群眾中和社交中大家都能喜歡自己；每
個(gè)人也都有一種性別上、年齡上、職業(yè)上、家庭上,以及經(jīng)濟(jì)上的自我形象,總是希望
自己在各個(gè)方面都能得到愛護(hù)和發(fā)展。這種關(guān)注和維護(hù)自我形象的意識(shí),對(duì)于剛剛踏入
社會(huì)、經(jīng)驗(yàn)很少的年輕人來說,更是十分自然而強(qiáng)烈的。年輕人總有一些從未體驗(yàn)過的
欲求和不便公諸于眾的弱點(diǎn)和心愿。于是,自信與自卑、開朗與煩惱、大膽與怯懦、立
志和消沉等互相矛盾的心理在他們身上往往混合存在,交替出現(xiàn),因而他們也就特別關(guān)
心自我形象在別人心目中會(huì)是什么樣子,對(duì)周圍的一切也就特別敏感。當(dāng)某個(gè)人與陌生
人接觸,與異性交往、與權(quán)威人士交談,或是當(dāng)眾講話,以及參加某種比賽活動(dòng)的時(shí)候,
他就會(huì)不由自主地意識(shí)到自我形象面臨著某種威脅和危險(xiǎn),總是擔(dān)心自己說話不當(dāng)、舉
止失措或是什么地方不如別人而當(dāng)眾出丑,貽笑大方；既害怕別人罵自己是“笨蛋”、
“蠢貨”、“沒水平”又不愿聽別人議論自己是“愛出風(fēng)頭”、“好表現(xiàn)”。總之,由
于害怕丟面子,被人說三道四,所以才膽怯、靦腆、驚慌和恐懼。
有一年,在北京舉行第5屆世界杯技巧比賽,我國(guó)的一位男選手奪取了全能冠軍,
為祖國(guó)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。中央臺(tái)記者當(dāng)場(chǎng)采訪他,出人意料的是這位世界冠軍面對(duì)記者的發(fā)
問,竟張口結(jié)舌,不知所措,除了斷斷續(xù)續(xù)地說了十來個(gè)“這個(gè)”、“這個(gè)”和重復(fù)了
幾遍“我很激動(dòng)”之外,一句象樣的有實(shí)際意義的話也沒吐出來,實(shí)在令人遺憾。
一個(gè)年輕的部隊(duì)干部經(jīng)人介紹和一個(gè)相當(dāng)漂亮的女護(hù)士相識(shí)。姑娘對(duì)他的個(gè)頭、模
樣也還稱心,倆人就談上了。姑娘到外地出差去了,倆人就靠鴻雁傳情,好在小伙子肚
子里有墨水,他在寫信上下功夫,征服了姑娘的心。姑娘回來后,正趕上一個(gè)好友要調(diào)
走,她便約小伙子一起參加聚會(huì),為好友餞行,并且不無得意地給大家做了介紹,還有
意讓小伙子代表她倆發(fā)表祝酒辭,給他一個(gè)當(dāng)眾表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。這下子小伙子懵了。平時(shí)

他在單位就是個(gè)老實(shí)巴交的“悶葫蘆”,不講又怕姑娘掃興,只好結(jié)結(jié)巴巴、語無倫次
地說了幾句,自己都不知道說了些什么,姑娘更是感到丟臉,表情立刻“晴轉(zhuǎn)多云”。
第二天,小伙子就收到了姑娘寄來的絕交信,倆人就這樣分手了。
這種膽怯心理,不是少數(shù)人的問題,而是大多數(shù)人都程度不同地存在,其比例數(shù)字
相當(dāng)高：在青少年中大約占80％以上,而在已經(jīng)工作多年有一定閱歷的人當(dāng)中差不多也
占50％以上。這不能不說是一個(gè)社會(huì)性的難題。
記得1984年10月,我國(guó)接待了3000名日本青年來訪。
在中日兩國(guó)青年的友誼聯(lián)歡中,人們發(fā)現(xiàn),不論是大庭廣眾場(chǎng)合的演講,還是三五
一伙的分散交談,日本的男女青年大都灑脫大方,善于言談。相比之下,我國(guó)的男女青
年卻大都顯得過于拘謹(jǐn),有些木訥,有些人甚至是“足將行而趔趄,口將言而囁嚅。”
即使是在日常生活中的聚會(huì)交際,許多人也往往是金口難開,過于拘謹(jǐn)?shù)摹Ｔ谀阃莆易?br />之中,小伙子變成了忸怩靦腆的大姑娘；而大姑娘更是“猶抱琵琶半遮面,千呼萬喚始
出來”。有些人甚至把不善言談與交際當(dāng)作為人老實(shí)正派的一大優(yōu)點(diǎn)來標(biāo)榜。如介紹對(duì)
象時(shí)就常說：“我女兒呀可老實(shí)了,真的,連話都不會(huì)說！”不會(huì)說話有什么好呢？如
果大家都是懦弱膽怯的“悶葫蘆”,那就談不上國(guó)家的現(xiàn)代化和人的高素質(zhì)呢？
我們的學(xué)校教育和社會(huì)教育盡管有所發(fā)展,學(xué)科很多,唯獨(dú)最廣泛實(shí)用又最能促進(jìn)
人的口才與交際的學(xué)問被忽視或輕視了,幾乎是一塊空白,一片荒野,這不能不說是極
大的遺憾。不要說一般的院校沒有開設(shè)這門課,就是專門培養(yǎng)教育、宣傳、文秘、法律
和經(jīng)營(yíng)管理人才的院校也沒有開設(shè)這門課。
這種重知識(shí)、輕能力,重理科、輕文科,而在文科中又重寫輕說的傾向,已不利于
提高人的素質(zhì)和適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的需要。
每個(gè)人都有一張嘴,一是用來吃飯,二是用來說話。能吃,而且能吃到美味佳肴、
山珍海鮮,可謂有口福；善說,而且能說得妙語連珠,深入人心,可謂有口才。隨著生
活的改善,口福不淺的人是越來越多了,可是口才上乘者卻寥寥無幾,百里挑一。人類
文明的顯著標(biāo)志正在于語言能力和心理素質(zhì),我們?nèi)绻恢乜诟６p口才交際,那真有
些對(duì)不起造化,而只能退化了。
長(zhǎng)期以來,有一種習(xí)慣的看法,就是不把口才與交際能力看作是真才實(shí)學(xué),也就更

不會(huì)看作是人生的基本功和必修課了。有些人甚至認(rèn)為能說會(huì)道、善于交際算什么？不
過是要嘴皮子、見面就熟。其實(shí),這是一種偏見和誤解。至于“禍從口出”、“言多必
失”和“少說為佳”的一類老話,更是一種自我束縛、自我壓抑的消極心態(tài)。在實(shí)際生
活中,確有一些人整天說空話、吹牛皮,很少講真話、干實(shí)事,但這些人的毛病不在于
“耍嘴皮子”,喜歡交際,而在于不學(xué)無術(shù),言行不一,華而不實(shí)。這種表現(xiàn)與我們所
說的口才與交際藝術(shù)不僅不同,而且是根本對(duì)立的。至于緘口藏舌、怯于交際,這并不
是人的本性和欲望,而是封建傳統(tǒng)觀念所造成的無形繩索對(duì)人性的束縛,對(duì)人際關(guān)系的
扭曲。口才與交際藝術(shù)的本義正是博學(xué)多才、勇于進(jìn)取、性格開朗和情趣高雅的人才能
具備的素質(zhì)和能力。人人都有一張嘴,為什么有的人說話空洞無物、枯燥乏味,不能傳
播真善美,而只能令人生厭呢？
究其實(shí)質(zhì)恰恰是心態(tài)不良、淺薄無知、沒有真才實(shí)學(xué)的庸俗表現(xiàn)。所以說口才的好
壞是一個(gè)人素質(zhì)高低的顯著標(biāo)志；喜歡交際并不等于言談隨便、舉止輕浮,而是一個(gè)人
自由平等、灑脫自如的生活方式。我們學(xué)習(xí)掌握口才與交際藝術(shù)不僅是增加了一種實(shí)用
的知識(shí)和技能,而且是獲取了開發(fā)潛能、提高素質(zhì)的無價(jià)寶,構(gòu)建起做人處世、走向成
功的立交橋。關(guān)鍵就在于觀念更新、心態(tài)開放。
口才與交際能力的關(guān)鍵在心態(tài),不僅是指克服膽怯與恐懼的心理障礙,而且在提高
口才與交際能力的方面,依然需要積極心態(tài)、成功心理的主導(dǎo)作用。
毫無疑問,高超的口才與交際能力當(dāng)然需要具備豐富的學(xué)識(shí),掌握語言的藝術(shù),而
且要有靈活巧妙的即興構(gòu)思和表達(dá)方式。然而,人們?cè)谌粘Ｕf話、當(dāng)眾演講和與人交際
的時(shí)候,不是直接依靠你所學(xué)到的各種知識(shí)和方法去表達(dá)或交流,而是憑借你的觀念、
意識(shí)和情感去進(jìn)行感應(yīng)。如果觀念不更新、心態(tài)不開放,你怎么可能做到語言有魅力,
交流有成效呢？
就拿演講來說,本該用自己的語言表達(dá)自己的思想感情,但你的個(gè)性與自我意識(shí)淡
薄,不會(huì)用自己的語言表達(dá)自己的思想感情,而是摘抄報(bào)刊上的文章,去講別人說過的
話。這樣做,即使你的辭句相當(dāng)精美,也只不過有一種書卷氣,而不會(huì)有鮮明的特色和
生動(dòng)的力量。而個(gè)性與自我意識(shí)的強(qiáng)弱就是心態(tài)問題,顯然,心態(tài)不開放的人,其口才
也不會(huì)出色。
再說幽默感吧,這是現(xiàn)代人應(yīng)該重視和具備的一種修養(yǎng)和能力。有些青年朋友很喜

歡幽默,經(jīng)常學(xué)一點(diǎn)幽默小品或是摘抄一些富有情趣的箴言妙語,這是很好的學(xué)習(xí)和愛
好。但是如果我們只把幽默看作是言語的藝術(shù)或游戲,那就很難幽默起來。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生
活中總會(huì)發(fā)生一些叫人不順心、不如意的事情,因?yàn)槿魏稳说淖晕倚蜗蠛退幍木秤龆?br />不可能是無可挑剔、十分理想的。如果你心境不佳,你還會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中的美好之處嗎？
如果你斤斤計(jì)較別人給你的刺激,你還能隨機(jī)應(yīng)變、輕松自如地運(yùn)用語言的藝術(shù)嗎？假
如你已經(jīng)謝頂了,腦袋光光的,容易引起別人的嘲笑,你心胸狹小、生性多疑,必然會(huì)
窩火憋氣,不是躲避別人,就是和別人惡語相間。這還談什么幽默呢？與此相反,你豁
然大度,心態(tài)開放,既能放棄完美,熱愛不完善的自我,又能選擇控制自己的情感,具
有吸引意識(shí),那么每次遇到有人嘲笑你的光頭,你就會(huì)這樣輕描淡寫來說：
“怎么,我這腦袋象燈泡嗎？謝謝諸位的贊美。”
“贊美？”對(duì)方一時(shí)還摸不著頭腦。
“是啊！沒聽說嗎？熱鬧的馬路不長(zhǎng)草,聰明的腦袋不長(zhǎng)毛嘛！”
“哈哈哈……”
一句話引起了一場(chǎng)歡笑。顯然唯有心態(tài)開放、襟懷坦蕩的人才能具有幽默的法寶,
掌握高超的口才與交際藝術(shù)。
我們很重視自己的身體健康、生存能力,也很關(guān)注自己的學(xué)習(xí)成績(jī)、智力開發(fā)；我
們要掌握一定的職業(yè)或?qū)I(yè)技能,也想修煉正直、高尚而又豁達(dá)的人格,具備揮灑自如
的口才與交際能力……這一切都是做人處世、爭(zhēng)取成功的重要因素和必備條件。然而,
決定這一切的神明不是無法預(yù)測(cè)的命運(yùn),而是我們自己可以改變的心理態(tài)度。所以,我
們要樹立成功心理,開創(chuàng)美好未來！
人要發(fā)展不僅要突破環(huán)境的局限,還要突破自身?xiàng)l件的局限。自身?xiàng)l件包括諸多方
面：家庭出身、身體素質(zhì)、學(xué)歷智力、專業(yè)技能、外在形象和待人處世的修養(yǎng)與能力等,
甚至還有年齡、性別和職務(wù)等。其中有許多方面,作為個(gè)人只要自信主動(dòng),自強(qiáng)不息,
都是可以突破、提高,令人刮目相看的。唯有長(zhǎng)相、個(gè)頭兒這個(gè)“命里注定”、無法選
擇的自身?xiàng)l件似乎讓人無可奈何。
有個(gè)美國(guó)外科醫(yī)生,善作面部整形美容手術(shù)。他創(chuàng)造了許多奇跡,把許多丑陋的人
變成了漂亮的人。但他發(fā)現(xiàn),某些人接受了成功的手段術(shù)后找他抱怨自己在手術(shù)后還是
不怎么漂亮,說手術(shù)成效不大,自感面貌依舊。于是,這位醫(yī)生悟出這樣一個(gè)道理：美

與丑,并不僅僅在于一個(gè)人的本來面貌如何,還在于他是如何看待自己的,在于他的氣
質(zhì)如何。這位醫(yī)生悟出的道理對(duì)于一個(gè)人突破自身?xiàng)l件的局限和看待問題具有普遍而深
刻的意義。一個(gè)人的長(zhǎng)相如何,除了面部整形美容的可能之外,一般是無法改變的。但
他如何看待自己,卻決定了他的真正的美與丑。我們還是用事實(shí)來說明問題吧。
一個(gè)姓孫的同志曾給中國(guó)青年報(bào)寫信,訴說他內(nèi)心的痛苦：我大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)廠工作
已兩年,現(xiàn)任助理工程師。業(yè)務(wù)水平還可以,可長(zhǎng)相誰也不敢恭維,因?yàn)槲蚁嗝渤舐?br />因?yàn)槌舐?別人都對(duì)我不屑一顧。我怕進(jìn)商場(chǎng),商場(chǎng)里鏡子太多；
我沒有勇氣和別人說話,就是不得不說時(shí),也不敢正視對(duì)方,以致別人對(duì)我形成了
這樣的印象：冷淡、不合群、任性、無能。就這樣,我在痛苦中艱難地掙扎,偷生混日。
我的勇氣全給這張丑臉摧毀了,我覺得這世界太不公平了！我活著沒有任何樂趣。我命
里注定低人一等,注定我要影響別人的視覺和想象。我活著還有什么意思？我真想死,
真想報(bào)復(fù)這不公平……
如果死可以報(bào)復(fù)世界的不公平,這倒不妨一試。但人類還沒有辦法向“自然”災(zāi)害
“報(bào)復(fù)”,但在“自然災(zāi)害”面前卻可以采取抵抗的態(tài)度。這種抵抗,不是不承認(rèn)事實(shí),
而是你如何看待自己！你對(duì)自己的價(jià)值怎樣感覺和判斷比什么都重要。說起丑陋的人,
你絕丑不過《巴黎圣母院》中那個(gè)敲鐘人卡西莫多,更丑不過美國(guó)電視劇《俠膽雄獅》
中那個(gè)人身獅面的文森特。這兩個(gè)極丑的人卻得到美貌非凡的埃斯美拉達(dá)和凱瑟琳的信
任和愛戴。這足以證明,一個(gè)人的價(jià)值和整體的美與丑絕非單是面容所決定的,而是由
儀容儀態(tài)、學(xué)識(shí)修養(yǎng)、氣質(zhì)性格、智慧能力等多種因素構(gòu)成的,最主要的是如何認(rèn)識(shí)自
我,采取什么樣態(tài)度。一個(gè)人如果自慚形穢、萎萎縮縮,他即使長(zhǎng)相不錯(cuò),也不會(huì)成為
一個(gè)漂亮人；同樣,如果他不覺得自己聰明,他也成不了聰明人；他不覺得自己心地善
良,也就不會(huì)是個(gè)善良的人。
成功心理的三大要素之一就是要有自己的明確的價(jià)值觀念,發(fā)展積極心態(tài)就是意味
著自覺的更新觀念,尤其是在這改革開放、新舊交替的時(shí)代更需要更新觀念。
我們每個(gè)人都身在其中、不可脫離的社會(huì)環(huán)境早已通過各種教育、信息傳播和文化
薰陶,在我們的心理上栽下了真善美的根苗；但與此同時(shí),也在我們的心理上構(gòu)結(jié)了虛
假而陰暗的蛛網(wǎng)。人是社會(huì)之人,人們的環(huán)境既隨著改革開放、搞活經(jīng)濟(jì)的變化而變化,

有所除舊迎新,但又隱然地根深蒂固地存在著許多受傳統(tǒng)觀念支配的價(jià)值判斷、陳規(guī)陋
習(xí)。我們常常為了達(dá)不到自己的理想境界而憂心忡忡,失去信心；也為了做出“社會(huì)上
公認(rèn)的規(guī)范”相抵觸的事情而煩惱不安,困窘不已。而這一切又不可能掩蓋隱瞞。我們
不清除心理上早已存在的蛛網(wǎng)和假象,我們的心態(tài)就積極不起來,我們的人格就不再健
康。魯迅先生當(dāng)年大加針砭的所謂國(guó)民性,指的就是陳腐觀念、病態(tài)人格,而這個(gè)觀念
更新、人格再塑的歷史課題,如今又面臨著從深層爆破、全面開花的任務(wù)。
卡耐基認(rèn)為,作為社會(huì)實(shí)踐主體的個(gè)人,自然應(yīng)該隨著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和文化環(huán)境
的改進(jìn)而調(diào)整或重建自己的價(jià)值觀念與人格結(jié)構(gòu)。反過來,人的變化又會(huì)促進(jìn)社會(huì)環(huán)境
與文化氛圍的改善與進(jìn)步。因而,從心理學(xué)和成功學(xué)的理論來看,觀念更新、人格再塑
本是一個(gè)動(dòng)態(tài)流變的過程。人只要活著,更新與再塑的過程就隨時(shí)都在進(jìn)行。既然如此,
我們就聽其自然,隨大流,不就行了嗎？何苦還要自己有意識(shí)地去破舊立新呢？這是因
為我們要求開發(fā)潛能,提高素質(zhì),發(fā)展積極的心理態(tài)度,走上人生的成功之路,不能只
是被動(dòng)地更新自己的觀念,再塑自己的人格。瀟灑的內(nèi)涵是有意識(shí)地追求和表現(xiàn)人生價(jià)
值與人格魅力,如果不是自覺主動(dòng)去想去做,還談何有意識(shí)呢？許多人正因?yàn)槿鄙龠@種
有意識(shí)的追求和表現(xiàn),盡管有文化知識(shí),有好心良愿,卻依然擺脫不了陳規(guī)陋習(xí)的束縛,
而不能瀟灑自如地做人處世。
自信自愛,獨(dú)立特行的人,即具備成功心理的人也未必處處走運(yùn),事事成功。有時(shí)
候即使你付出極大的努力,也未必會(huì)有預(yù)期的成果。但這種暫時(shí)的失敗,并不能說明他
們的心態(tài)、素質(zhì)、價(jià)值與人際關(guān)系不行,只說明成功的條件還不具備,或者,主觀上努
力的程度不夠,或是客觀上對(duì)自己有偏見和誤解。但無論如何,她們已經(jīng)具備了走向成
功的決定因素和根本條件,這就是她們自尊自愛,獨(dú)立特行,能夠自主地生活。
一個(gè)人已經(jīng)覺醒了,已經(jīng)具備了成功心理,怎么不會(huì)成功呢？只不過是遲早的問題
而已。與此相反,許多人總是很在乎別人對(duì)自己怎樣看,怎樣說,一言一行生怕不如意,
遭挫折。這類人不論在具體事情是得還是失,其結(jié)果都是因小失大,也就是為了避免吃
小虧而不能獨(dú)立自主地生活,只有屈從和依附別人對(duì)自己的看法和要求。這類人根本不
能主宰自己的命運(yùn),必然與成功永無緣份。然而,能夠獨(dú)立自主生活的人盡管有可能在

某件具體事情上不如意,吃點(diǎn)虧,但他們不是因小失大,而是因小得大,或者叫做因大
失小。這個(gè)“大”就是積極心態(tài)、成功心理,就是能夠獨(dú)立自主地駕馭生活。
吳瓊在安徽是出類拔萃的黃梅戲明星。她那干凈而華麗的唱腔被視為繼嚴(yán)鳳英之后
最有風(fēng)格的新秀。可是,在戲曲不景氣,演出機(jī)會(huì)很少的情況下,她也不免心中惘然,
需要尋求新路。于是,她找到了流行音樂,找到了這種與更多的人們溝通,能夠更自由
地傾吐自己心聲的藝術(shù)。因而她在闖到北京來探索追求自己在流行音樂中的位置的時(shí)候,
還為自己特地在西單地鐵站做了這樣一幅別致的燈廂廣告：背后是一片蒼茫之色,遠(yuǎn)至
天穹,吳瓊那巨大頭像靜悄悄地看著地鐵站里來往不息的人群……在這幅燈廂廣告的周
圍是各種各樣的產(chǎn)品介紹,都在用最動(dòng)聽的語言介紹某種商品,而吳瓊卻用一種令人感
動(dòng)的溫暖表情,凝視著前方,旁邊只有四個(gè)字：“吳瓊,無盡外表柔弱的吳瓊是個(gè)能給
自己拿大主意的女性。這就是獨(dú)立自主的心態(tài)與氣質(zhì),她有勇氣孤身赴京,就有決心在
這里做出成績(jī),取得成功。她明白做演員除了自身要有實(shí)力之外,還必須讓更多的人熟
悉和接受。她的重新起步與一些和唱片公司簽約的歌手不同,那些歌手有某公司為他們
策劃、宣傳、投資；吳瓊則只能自己“包裝”自己,自我推銷。因此,她毅然動(dòng)用前些
年的積蓄,讓人們認(rèn)識(shí)自己。
能如此獨(dú)立自主、獨(dú)辟蹊徑的吳瓊必然會(huì)取得更大的成功！因此,卡耐基認(rèn)為,作
為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,也應(yīng)該象吳瓊那樣自尊、自信、獨(dú)立自主。
在不少青年朋友中,常有這類難題的困擾,比如大學(xué)即將畢業(yè)了,越發(fā)感到對(duì)自己
所學(xué)的專業(yè)不感興趣；或是自己想跳槽去嘗試新的職業(yè),但是父母不同意；或是在戀愛
問題上有點(diǎn)勉強(qiáng),但又不想傷害對(duì)方……總之,面臨著兩難選擇,到底該怎么辦呢？生
活中這類問題之所以會(huì)把人難住,主要有兩方面的原因：一是自己的價(jià)值觀念、預(yù)期目
標(biāo)不明確,或是準(zhǔn)備做出新的選擇,但又覺得和以往的經(jīng)歷和現(xiàn)在的處境有矛盾；二是
顧慮別人對(duì)自己不滿意,尤其是害怕傷害對(duì)自己最親密、最重要的人。不論什么理由和
原因,對(duì)你個(gè)人來說都要從屬于獨(dú)立自主的意愿,絕不能強(qiáng)迫自己,遷就別人,扮演自
己不想扮演的角色。如果你不能主動(dòng)地生活,那就不是為自己而生活,而是等于為別人
而生活,一輩子下來,充其量只能是別人的影子,自己的人格魅力和人生價(jià)值被壓抑得

干癟,被消磨殆盡,變得軟弱無能,庸俗小氣。這豈不是一個(gè)失敗的人生。
你的自我價(jià)值只能自己評(píng)定,而不能由他人來評(píng)定和證實(shí)。如果將自我價(jià)值置于別
人的評(píng)價(jià)與控制之下,由人家隨意抬高或貶低,你還有什么價(jià)值呢？即使別人說的很有
道理,只要你認(rèn)為不對(duì),你也可以不聽從。因?yàn)閯e人的評(píng)價(jià)只能體現(xiàn)別人的觀點(diǎn),你的
自我價(jià)值要由你自己來評(píng)定。一個(gè)人的最高仲裁者不是別人,而是自己,為什么要把評(píng)
價(jià)自我價(jià)值的權(quán)力交給別人？在你個(gè)人的生活小船上,為什么你自己不掌舵,反倒要讓
別人當(dāng)舵手,聽任別人的控制和擺布呢？你是為了讓別人都看著你順眼而生活,還是為