招商銀行是我國第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行,是國內第一家采用國際會計標準上市的公司。目前,招商銀行總資產逾8000億元,在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”的最新排名中,資產總額位居114位。

經過19年的發展,招商銀行已在境內30多個大中城市、香港設有分行,網點總數400多家,在美國設立了代表處,并與世界80多個國家和地區的1100多家銀行建立了代理行關系。

在國內同業中,招商銀行較早地實行了資產負債比例管理、審貸分離和貸款五級分類制度,建立了比較完善的稽核內控體系,同時成功地在全行推行了儲蓄、會計業務質量認證,獲得了英國BSI太平洋有限公司和中國船級社質量認證公司頒發的ISO9001質量體系認證書,成為中國國內第一家獲得ISO9001證書的商業銀行。由于注重防范風險,招商銀行的資產質量得以不斷優化,是國內資產質量最好的銀行之一。

2006年2月6日,林園來到招商銀行調研。聽到他問招商銀行哪幾家分行對利潤貢獻最大,他要一一過去考察的時候,招商銀行董秘和證券事務代表好奇地睜大了眼睛,估計他們很少見到這么認真的個人投資者。針對中資銀行競爭力的問題,林園去了北京、上海、深圳等城市,還特意去招商銀行網點辦理業務（暗訪調研）體會到招商銀行的服務熱情周到,感受到企業員工的敬業精神,而他們到外資銀行辦事,感覺還沒有招商銀行的服務好,而且它們每次都要收取很高的服務費。通過這些調研,林園認為中資銀行服務收費也是遲早的事,而招商銀行這種認真的服務態度,良好的客戶關系,客戶一定能理解招商銀行的一些措施,而且穩定的客戶群體對招商銀行的貢獻一定十分穩定。

（三）旅游行業調研

4. 黃山旅游

黃山是中國目前惟一同時擁有世界文化與自然遺產和世界地質公園三項桂冠的優質景區,黃山地區聚合了2處世界遺產地、3處國家級風景名勝區、5處國家森林公園和地質公園、2處國家級自然保護區、1座國家級歷史文化名城、1處國家級重點歷史文化保護街區,國家級、省級重點文物56處。

黃山旅游是我國上市公司中唯一擁有景區門票收入、索道和酒店收入為一體的優質旅游品牌上市公司。近年來公司提高酒店檔次,促使人均消費額提高。公司太平索道2006年盈利 224萬元。一直以來,太平索道由于北大門的客源不足而乘坐率較低,2006年的盈利可以折射出公司近年來積極打造北大門為黃山游客接待次中心的效果。

如今,公司屬下企業由上市初的10家發展到21家,資產總額由4.2億元擴展到11億元。近三年旅游接待人數分別達到了160萬、170.96萬和181.2萬人。

5. 麗江旅游

麗江地區作為滇西北旅游樞紐,在滇西北旅游中的地位日趨重要。以麗江為核心的旅游輻射圈是中國精品旅游帶,而且該地區的旅游產業可以同時滿足觀光和休閑游兩類不同層次的消費需求。

麗江玉龍旅游股份有限公司擁有較高品位的旅游資源優勢和優良的經營業績,是滇西北地區實力最強的綜合性旅游集團。業務范圍涉及旅游索道、房地產、酒店、交通和餐飲等行業的投資建設和相關的配套服務。索道經營分公司和麗江云杉坪旅游索道有限公司于2002年年底通過了ISO9000質量管理體系認證和ISO14000環境管理體系認證。

目前,麗江旅游主要運營玉龍雪山旅游索道、云杉坪旅游索道和牦牛坪旅游索道及其相關配套設施。2006年,公司及子公司接待游客數達到168.77萬人次,比上年增長2.96萬人,增長1.79%,公司全年索道運輸收入1.16億元,毛利率達86.54%。2006年制定的營銷方案把營業收入重點放在玉龍雪山索道,優先安排游客乘坐大索道,玉龍雪山索道接待游客數增長28.26%。

對于這類公司,林園調研的結論是每增加7%的客流量,它可以實現30%的利潤增長,因為,游客不光要買門票,還會產生索道以及住宿等費用,這類公司實際上已經形成一個產品鏈。林園去黃山調研的時候就沒有在山上住宿,因為“客滿”了,這就像巴菲特投資吉利刀片時的感覺,林園相信這種“客滿”的狀況今后會經常出現。