紅周刊 記者 | 林偉萍

2月26日下午，在珠海格力電器總部，格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠在接受《紅周刊》采訪時(shí)透露，作為“兩會(huì)”代表，今年她的提案將繼續(xù)聚焦中國(guó)制造業(yè)品牌“出海”、提高個(gè)稅起征點(diǎn)至10000元、建立中國(guó)市場(chǎng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、企業(yè)科技審批綠色通道等話題。同時(shí)，她也對(duì)近期市場(chǎng)關(guān)注的格力管理人員培養(yǎng)、疫情對(duì)格力業(yè)績(jī)影響、渠道改革、海外市場(chǎng)拓展等熱門話題進(jìn)行了回應(yīng)。

談管理人員培養(yǎng)：

對(duì)企業(yè)文化必須有認(rèn)同

對(duì)年輕人過多表揚(yáng)并非好事

近日，格力董事、執(zhí)行總裁黃輝離職引發(fā)市場(chǎng)對(duì)于格力管理層人事變動(dòng)的關(guān)注。而其與此前離職的公司董秘望靖東被認(rèn)為是董總的“接班人”或“左膀右臂”。對(duì)于近期格力管理層變動(dòng)以及格力“接班人”，董明珠側(cè)面給出了回應(yīng)。

董明珠：每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和選擇，但格力的文化是不會(huì)變的。無論什么時(shí)候，我們一定是以企業(yè)為中心，任何不能為企業(yè)服務(wù)的人，我們都不會(huì)挽留。我想強(qiáng)調(diào)的是，這個(gè)時(shí)代“80后”都40歲了，我們要更關(guān)注從“80后”、“90后”隊(duì)伍中加速培養(yǎng)人才。格力的人才特點(diǎn)之一正是年輕人特別多。我們希望好的企業(yè)，是一代一代人承接下去。我確實(shí)想培養(yǎng)“接班人”，但我給了你平臺(tái)，不能成天拽著你走，需要你自己走才行。當(dāng)然這個(gè)前提是，認(rèn)同格力的文化。

對(duì)格力年輕人的培養(yǎng)，我認(rèn)為過多表揚(yáng)并非好事，我們公司有一套不錯(cuò)的考核機(jī)制，定期考核，促進(jìn)各位管理人員再上臺(tái)階。在選人上，第一要把握他的特性，有些人在業(yè)務(wù)崗很優(yōu)秀，但在管理崗可能并不適合，一定要在適合的條線上來培養(yǎng)。第二要根據(jù)性格喜好來發(fā)揮特長(zhǎng)。此外，對(duì)年輕人我會(huì)建議他們一定要學(xué)會(huì)三思，不要看表面，要深層次去看問題，這才能真正解決問題。

談疫情沖擊：

疫情對(duì)公司業(yè)務(wù)影響基本消散

2020年受疫情和渠道改革影響，格力業(yè)績(jī)承壓。從2020年三季度數(shù)據(jù)來看，業(yè)績(jī)逐步好轉(zhuǎn)，那當(dāng)前疫情對(duì)格力的沖擊是否已經(jīng)消除？

董明珠：受疫情影響，格力電器2020年一季度下滑了幾百億。而在線上線下轉(zhuǎn)型過程中，我們最大的調(diào)整是，不能忽視質(zhì)量，偷工減料，這就使得我們產(chǎn)品的成本很高，利潤(rùn)肯定會(huì)受到影響。

但確實(shí)我們?nèi)径葦?shù)據(jù)開始出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，目前來看，疫情對(duì)我們公司業(yè)務(wù)的影響基本消散。但看不到的“疫情”仍然存在，例如，國(guó)際形勢(shì)變化、國(guó)際貿(mào)易摩擦等。企業(yè)在發(fā)展過程中總是會(huì)遇到各種各樣的問題，需要不斷來做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。所以，雖然疫情對(duì)我們業(yè)務(wù)影響逐步消散，但這并不意味著未來就很好，只有不斷審視企業(yè)發(fā)展所遇到的問題，企業(yè)才能發(fā)展的更好。但就我們而言，我們的產(chǎn)品消費(fèi)者是否喜歡，才是最重要的。

談渠道改革：

不會(huì)拋棄線下渠道商

今年將繼續(xù)推動(dòng)渠道改革

經(jīng)過一年的線上渠道拓展，當(dāng)前格力渠道改革成果如何？渠道改革預(yù)期在什么時(shí)間完成，將對(duì)公司未來業(yè)務(wù)開展和業(yè)績(jī)釋放帶來哪些具體影響？

董明珠：從家電發(fā)展歷史來看，格力電器在不同時(shí)期都引領(lǐng)了行業(yè)渠道的發(fā)展。過去我們?cè)诰€上遲遲沒有行動(dòng)，主要因?yàn)榇饲熬€上銷售存在很多不規(guī)范，例如假冒偽劣、以次充好、虛假宣傳等。

例如，很多消費(fèi)者線上購物，首先關(guān)注的是價(jià)格是否便宜，而把質(zhì)量放在第二位。但消費(fèi)者忽視的是，“只有賣錯(cuò)的，沒有買錯(cuò)的”。產(chǎn)品銷售價(jià)格低，肯定是有原因，如果不偷工減料，低價(jià)很難實(shí)現(xiàn)。

去年我們?yōu)槭裁创罅ν卣咕€上渠道，進(jìn)行渠道改革？一方面，我們需要考慮疫情之下，如何將好產(chǎn)品真正送到消費(fèi)者手上；另一方面，格力線下渠道上百萬人，如果簡(jiǎn)單一刀切，全面轉(zhuǎn)型線上的話，可能這100萬人就要重新面臨職業(yè)選擇。我們?cè)诿看巫兏镏校祭斡浌糙A這兩個(gè)字。我們打造產(chǎn)品是希望帶動(dòng)更多的再就業(yè)，而不是店大欺客。

所以我們?cè)谔接懭绾未蛟炀€上線下共贏的全新營(yíng)銷模式，讓每位線下渠道人員既不失業(yè)，消費(fèi)者還能享受到更高的服務(wù)水平。這也是去年我進(jìn)行多場(chǎng)線上直播的原因所在。目前初步摸索出一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)出來了。今年我們還將繼續(xù)開展多場(chǎng)直播。

未來線下店，我們肯定也要進(jìn)行全新的改造。因?yàn)槲乙恢币詠淼挠^點(diǎn)是，互聯(lián)網(wǎng)的作用其實(shí)是賦能，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效益和效率。但如果離開實(shí)體經(jīng)濟(jì)，那互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值其實(shí)并不大。

目前渠道改革還未完成，今年我們將繼續(xù)推進(jìn)線上線下改革。當(dāng)前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在格力董明珠店下單，如果有時(shí)間要求，我們基本可以實(shí)現(xiàn)2個(gè)小時(shí)送貨到家。未來我的目標(biāo)是將格力董明珠店打造成國(guó)際化店鋪，當(dāng)然這需要時(shí)間。

談多元化：

裝備業(yè)績(jī)不能用銷售額來評(píng)判

多品類電器實(shí)現(xiàn)家庭全智能互聯(lián)

除了空調(diào)、冰洗、小家電，格力還在5G物聯(lián)網(wǎng)通訊設(shè)備、微處理器和芯片，以及工業(yè)機(jī)器人、精密儀器等高端制造領(lǐng)域的布局，這些業(yè)務(wù)未來是否有望與主營(yíng)空調(diào)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)？在您看來，外界是否低估了格力在通訊設(shè)備以及高端制造領(lǐng)域的布局？

董明珠：我不為別人的評(píng)價(jià)而活，為自己的使命而活。沒有一個(gè)人真正了解另一個(gè)人，只有自己是最了解自己的。但是格力絕對(duì)不會(huì)逐利而行，它是帶有使命的，我們也不會(huì)一事一議來給自己做評(píng)價(jià)，這是我首先想表態(tài)的。

高端裝備確實(shí)是格力一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，例如，我們已經(jīng)生產(chǎn)出100多款滿足不同需求的智能裝備數(shù)控機(jī)床。但分析海外裝備企業(yè)的發(fā)展路徑，例如，日本裝備企業(yè)幾十年的發(fā)展，一年業(yè)績(jī)僅一兩百億。因此，對(duì)于裝備行業(yè)，我認(rèn)為應(yīng)該從技術(shù)創(chuàng)新角度來評(píng)價(jià)其業(yè)績(jī)是否優(yōu)質(zhì)，而非銷售額。因?yàn)檠b備行業(yè)有個(gè)厚積薄發(fā)的過程，當(dāng)大家都認(rèn)同你的產(chǎn)品的時(shí)候，沉淀到一定時(shí)間，才會(huì)在業(yè)績(jī)上有所體現(xiàn)。對(duì)于裝備等工業(yè)制品 ，未來我們?nèi)詫⒗^續(xù)發(fā)力。

但主業(yè)我們永遠(yuǎn)不會(huì)放棄，近年來，大家經(jīng)常討論，專業(yè)化和多元化哪個(gè)更成功，其實(shí)只有專注才能成功。例如，格力是中國(guó)家電行業(yè)唯一產(chǎn)品不貼牌的企業(yè)，因?yàn)橹挥凶约荷a(chǎn)，才能對(duì)質(zhì)量有嚴(yán)格把控，雖然這也意味著建廠需重資產(chǎn)投入。格力空調(diào)目前出現(xiàn)質(zhì)量問題概率為萬分之三，但我認(rèn)為這個(gè)質(zhì)量還需提高，必須達(dá)到產(chǎn)品100%符合要求。

格力空調(diào)目前推出的分布式送風(fēng)技術(shù)，是公司獨(dú)家技術(shù)。就家電行業(yè)而言，分布式送風(fēng)技術(shù)也將對(duì)空調(diào)行業(yè)進(jìn)行顛覆。

空調(diào)之外，我們也在拓展消費(fèi)品類，例如，洗衣機(jī)、蒸烤一體機(jī)、洗碗機(jī)等提升生活品質(zhì)的品類。嚴(yán)格來說，格力當(dāng)前相較于外界認(rèn)知的空調(diào)企業(yè)，已經(jīng)發(fā)展成為一家多元化科技型企業(yè)。例如，格力已經(jīng)實(shí)現(xiàn)家庭全智能的電器裝備服務(wù)。消費(fèi)者來格力下單，我們會(huì)將廚房、客廳、洗衣房、臥室等全系列產(chǎn)品按照消費(fèi)者需求進(jìn)行定制化安裝。

之前，很多人對(duì)我堅(jiān)持做格力手機(jī)不理解，其實(shí)格力手機(jī)正是一臺(tái)可以操控格力智能家電器裝備的工具，所以，未來格力手機(jī)還會(huì)繼續(xù)做下去。

談海外市場(chǎng)：

打造品牌最重要

不會(huì)為了拓展海外市場(chǎng)而犧牲質(zhì)量

格力電器的海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展也很多，投資者認(rèn)為是格力未來破局的關(guān)鍵點(diǎn)之一，格力在海外市場(chǎng)拓展方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃是什么？當(dāng)前取得了哪些突破？

董明珠：格力海外市場(chǎng)的發(fā)展，宗旨很清晰，最為重要的是打造品牌，讓海外消費(fèi)者通過格力品牌來重新認(rèn)識(shí)中國(guó)制造業(yè)，而不是借別人的品牌，簡(jiǎn)單從銷量上來判斷。

過去我國(guó)制造業(yè)產(chǎn)品出口，依靠別人品牌過程中，受到了很大的壓榨，海外市場(chǎng)不僅要低價(jià)，還要質(zhì)量，在此過程中我們僅是代工廠的角色，沒有話語權(quán)。當(dāng)然根源在于，我們中國(guó)企業(yè)沒有自己的技術(shù)，而如今我們格力已經(jīng)完全自己掌握了技術(shù)，且向突破更高端的新技術(shù)在改變。

在此背景下，我們更應(yīng)該塑造自己的品牌。在“十四五”發(fā)展過程中，作為中國(guó)制造業(yè)企業(yè)，如何將格力品牌推向世界是我們正在思考的問題，也是我們今年“兩會(huì)”擬提議的方案之一。

我們提起德國(guó)人，第一反應(yīng)是嚴(yán)謹(jǐn)。實(shí)際上，很多國(guó)人可能并沒有到過德國(guó)，但因?yàn)橛眠^德國(guó)的產(chǎn)品而得出這個(gè)認(rèn)定，例如，提起汽車，就想到奔馳、寶馬，這其實(shí)就是企業(yè)的價(jià)值和重要性的體現(xiàn)。

品牌形象無非就兩點(diǎn)，品質(zhì)+數(shù)量，造就品牌的力量。我們把質(zhì)量絕對(duì)要擺在第一位。所以我們?cè)谕卣购Ｍ馐袌?chǎng)的時(shí)候，我們不會(huì)盲目去為了擴(kuò)大市場(chǎng)而放棄了品牌形象，我們希望格力的產(chǎn)品能夠改變外國(guó)人對(duì)中國(guó)制造業(yè)懷疑的目光。例如，目前格力空調(diào)可能是國(guó)內(nèi)唯一一家經(jīng)過沙特多輪檢測(cè)允許出口到沙特的空調(diào)。

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，例如，一些政府采購工程項(xiàng)目，高端樓盤也仍寧可貴，也傾向于用進(jìn)口品牌，這其中就存在對(duì)國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知偏見，我們希望“十四五”發(fā)展中，這個(gè)現(xiàn)象也能得到改善。

談“兩會(huì)”和“十四五”規(guī)劃：

建議將個(gè)人所得稅起扣點(diǎn)調(diào)至10000元

建立中國(guó)自主的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證

2021年是“十四五”規(guī)劃開局之年，您也是即將召開的“兩會(huì)”代表，對(duì)于“十四五”期間格力的發(fā)展，和今年“兩會(huì)”您有何建議？

董明珠：十四五開局之年，人才培養(yǎng)是重中之重，而人才培養(yǎng)的落腳點(diǎn)將在科技的創(chuàng)新上。現(xiàn)在我們已經(jīng)有15個(gè)研究院，1000多個(gè)實(shí)驗(yàn)室，未來還會(huì)根據(jù)情況再增加，特別是基礎(chǔ)材料等研究。

今年“兩會(huì)”期間，我將繼續(xù)呼吁將個(gè)人所得稅扣稅起點(diǎn)上調(diào)至10000元。現(xiàn)在提倡加大內(nèi)循環(huán)，而只有讓基層員工獲得更多的收入，才能真正帶動(dòng)內(nèi)需消費(fèi)。

其次，要建立中國(guó)自主市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，而非用美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，提振中國(guó)制造業(yè)的信心。目前我們企業(yè)每年各種認(rèn)證都會(huì)進(jìn)行大量支出。

再次，對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新開通綠色通道，加速創(chuàng)新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。例如，格力研發(fā)的儲(chǔ)能空調(diào)，利用光能資源，解決家庭用電問題。目前已經(jīng)在東北、西藏、新疆、海南等地使用。但目前行業(yè)尚未有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。此外，國(guó)家也要進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)發(fā)展，營(yíng)造更加公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

最后想強(qiáng)調(diào)也是前面提到的，要加大中國(guó)制造業(yè)品牌海外影響力，通過提升格力品牌在海外的知名度，改變海外消費(fèi)者眼中對(duì)中國(guó)制造業(yè)“中國(guó)工廠”的刻板印象。

（文中觀點(diǎn)僅代表嘉賓個(gè)人，不代表《紅周刊》立場(chǎng)，提及個(gè)股僅為舉例分析，不做買賣建議。）