“傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的核心作業(yè)思路比較短期主義，都在拼概率和規(guī)模，并且沒有人在意這個事情是不對的。未來這個產(chǎn)業(yè)的競爭是基因戰(zhàn)，就是長期主義和短期主義基因的競爭。”
4月23日，貝殼找房董事長左暉在2020貝殼新居住大會中如此闡述了這家企業(yè)堅持長期主義的價值觀。
擺在中國整體經(jīng)濟(jì)行業(yè)面前的是市值接近300萬億元人民幣居民房地產(chǎn)市場的，是美國的兩倍左右。
但從存量方面流轉(zhuǎn)情況來看，年流轉(zhuǎn)率大概只是2%，明顯低于歐美市場水平，這對于存量房的交易和大家更新需求，是非常大的機(jī)會。
在這條仍然充滿想象力的賽道上，貝殼還有很多路要走。
長期主義
“截止到今天，整個平臺上聯(lián)網(wǎng)的有超過398116名經(jīng)紀(jì)人、店長、店東和超過281個品牌和品牌運營團(tuán)隊。在過去一年時間里，我們?yōu)槌^2426773名客戶提供了買房和租房服務(wù)，貝殼平臺上有著34240名貝殼專業(yè)線的伙伴和城市運營伙伴。”
貝殼找房CEO彭永東在該公司兩周年時分享了這樣一組亮眼成績。
但是貝殼對于成立兩年以來的數(shù)據(jù)似乎并不看重，這家公司更為看重長期的基因。
貝殼找房董事長左暉明確表示：“傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的核心作業(yè)思路比較短期主義，都在拼概率和規(guī)模，并且沒有人在意這個事情是不對的。未來這個產(chǎn)業(yè)的競爭是基因戰(zhàn)，就是長期主義和短期主義基因的競爭。”
他用“知禮節(jié)倉廩實”來描述這種長期主義做法，同時表示未來行業(yè)應(yīng)該從競爭型思維轉(zhuǎn)變到合作型思維。
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者讓·梯諾爾也指出很多平臺一開始沒有建立自己的生態(tài)系統(tǒng)，先自營，積累一定消費者之后開始運營平臺，進(jìn)而吸引第三方合作伙伴。貝殼就屬于這一類從垂直整合到更加開放的生態(tài)系統(tǒng)。在談到平臺封閉還是開放的問題上，他認(rèn)為開放將變得更具多樣性，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也能給平臺帶來更多客戶的信任。
“新居住”戰(zhàn)略則是對長期主義的更佳說明，彭永東給出了關(guān)于新居住的清晰闡釋，新居住有兩條主軸：一個是科技；另一個是服務(wù)者。這是兩條永遠(yuǎn)交錯、相互迭代、相互定義的主軸。一方面通過數(shù)字化將數(shù)字空間與物理空間實現(xiàn)連接和重塑。另一方面提供新居住服務(wù)者新供給，中國第一代職業(yè)經(jīng)紀(jì)人已經(jīng)在路上。
貝殼方面的數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國經(jīng)紀(jì)人行業(yè)的人均年GMV 成交總額 大概350萬元，經(jīng)紀(jì)人平均收入大約是年薪5萬元。一個店面一年平均的GMV大概是在2000萬元以內(nèi)。
而貝殼設(shè)定的“溫飽線”在5000萬元，2019年中僅有1/4，9200多家門店超過了此線，僅有4400多家店達(dá)到了1億GMV以上的“中產(chǎn)線”。
左暉提出“向行業(yè)低收入宣戰(zhàn)”，并為2020年定下了幾乎翻倍的目標(biāo)：“達(dá)到中產(chǎn)線店面希望超過1萬家約1/4，達(dá)到溫飽線的能有2萬間，大約一半。”
“到2025年的時候，除了剛開業(yè)的門店之外，大部分90%以上的店面能夠越過溫飽線，這也是我們今天定的小目標(biāo)。”
全面數(shù)字化
騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生認(rèn)為，“居住”行業(yè)也在加速數(shù)字化戰(zhàn)略。包括居住服務(wù)、建筑管理、社區(qū)經(jīng)營在內(nèi)的居住產(chǎn)業(yè)鏈，通過和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，實現(xiàn)從“傳統(tǒng)居住”向“智慧新居住”的跨越。
他就產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)指出，在國家戰(zhàn)略推動下，居住行業(yè)加速數(shù)字化，通過和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合，實現(xiàn)從傳統(tǒng)居住向智慧新居住的跨越。
同時，湯道生認(rèn)為技術(shù)積累是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基石。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施為產(chǎn)業(yè)升級帶來了更大空間。云計算、AI、大數(shù)據(jù)、5G等新技術(shù)極大提高了行業(yè)效率，催生出新的商業(yè)模式。產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)要攜手雙打，共建一個技術(shù)能力池，打造一張產(chǎn)業(yè)服務(wù)網(wǎng)。
如果說長期主義是貝殼堅持的價值觀，那么對數(shù)字化的全面布局便是貝殼的有力工具。
彭永東表示：“貝殼找房已經(jīng)全面實現(xiàn)交易線上化閉環(huán)。”
2019年下半年到現(xiàn)在，貝殼找房陸續(xù)上線VR售樓部、租房及二手房在線簽約、線上貸簽、資金存管等功能。
不僅如此，貝殼在前沿技術(shù)的VR和AI領(lǐng)域也有所積累。截至目前，貝殼找房掃描和重建VR房源400萬套。
在家裝設(shè)計領(lǐng)域，貝殼找房正式發(fā)布AI設(shè)計，AI設(shè)計基于如視VR近十萬套室內(nèi)設(shè)計方案和百萬真實三維空間內(nèi)的家裝理解，結(jié)合深度學(xué)習(xí)能力，能為用戶提供包含平面方案設(shè)計、硬裝軟裝搭配、三維裝修效果在內(nèi)的自動化完整室內(nèi)設(shè)計服務(wù)。用戶可在百萬真實戶型中選擇自己的家，選擇偏好風(fēng)格、家庭成員等，1分鐘即可獲得可展示、可游走、可交互的個性化設(shè)計方案。
同時，樓盤字典升級成為了樓盤字典Live。貝殼很早便開始做樓盤字典，目前收集的房源數(shù)量超過2.2億套，但過去是靜態(tài)化的樓盤字典，所有的數(shù)字是靜止的，是一個時間段存量的數(shù)據(jù)。
“我認(rèn)為數(shù)據(jù)應(yīng)是活起來、是動起來的。”彭友東表示。樓盤字典Live能夠展現(xiàn)動態(tài)數(shù)據(jù)，有多少房子被搜索、有多少房子被咨詢、有多少套房源有VR，包括此時此刻有多少房子正在被線下帶看，能夠幫助消費者和經(jīng)紀(jì)人更好地選擇作業(yè)。
被窩家裝是貝殼新推出的在線家裝平臺。在被窩家裝APP上，用戶既可以選擇dl設(shè)計師，又可以選用局裝、整裝套餐來構(gòu)繪理想的家,而施工交付環(huán)節(jié)則統(tǒng)一由被窩精工提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以確保交付質(zhì)量。這是貝殼在新家裝市場的一次嘗試。
另外，作為本次大會的新亮點，貝殼宣布推出社區(qū)生活小程序，深化面向社區(qū)場景的便民居住服務(wù)。今年3月，基于門店發(fā)生的社區(qū)連接和服務(wù)就超過40萬次。門店是整個行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，未來每家貝殼門店都可以更好地提供社區(qū)服務(wù)。
“我們相信線上，就是關(guān)于數(shù)據(jù)，關(guān)于工具，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)，對整個行業(yè)的改變。在這個過程我們認(rèn)為數(shù)據(jù)真的能改變很多，真的對行業(yè)的效率帶來非常大變化，對效率體驗帶來深度的變革。”
彭永東這樣敘述了數(shù)字化對整個行業(yè)的顛覆力量。
讓人留下來
對人才不斷地吸引決定了一個行業(yè)的發(fā)展?jié)撡|(zhì)。左暉表示：“我覺得房屋經(jīng)紀(jì)人是非常值得大家長期奮斗的，很多人在這個行業(yè)里開始做三年五年的規(guī)劃了，這是非常重要的信號，你可以做30年的規(guī)劃，規(guī)劃自己、自己的家庭，甚至可以規(guī)劃事業(yè)的傳承。”
貝殼找房CEO彭永東同時也宣布了校招計劃，貝殼將在2020年發(fā)放10萬個經(jīng)紀(jì)人校招offer并且希望“能讓這個職業(yè)成為長期吸引人的職業(yè)，能讓越來越多的經(jīng)紀(jì)人加入這個行業(yè)里”。
不僅要讓人才進(jìn)來，更要讓人才留下來，彭永東介紹：“我們?yōu)檫@些新經(jīng)紀(jì)人提供一整套新的培訓(xùn)機(jī)制和成長機(jī)制。貝殼找房將為服務(wù)者提供更好的招募、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)成長的服務(wù)支持政策，包括全年5000萬小時學(xué)習(xí)計劃，助力經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化。”
他舉了一個例子：“一個工作4年的經(jīng)紀(jì)人，他剛來7個月的時候感覺要失望了，但前7個月公司給了他成長時間，大家不斷幫助他，第8個月終于能夠開單了，讓他建立自己的自信和希望。”
“要讓新經(jīng)紀(jì)人找到貝殼倡導(dǎo)所提倡的對客戶好、合作，線上化這些正確的方式做事兒的意義，這是新一代經(jīng)紀(jì)人很看重的。”
貝殼的花火計劃將令今年超過10%的店東和店長能夠認(rèn)證成為中國第一代職業(yè)店東和店長。也就意味著，未來3年，有3萬名的店長和店東成為中國第一代職業(yè)的經(jīng)紀(jì)人。
誠然彭永東也知道：“我自己認(rèn)為不能保證所有人進(jìn)來都非常好，但至少我覺得讓大家看得長一些，再長一些。”
時間的朋友
事實上貝殼的一系列價值觀、人才觀和數(shù)字化戰(zhàn)略也獲得了資本方的認(rèn)可。
就在不久前，貝殼宣布獲得了軟銀領(lǐng)投的10億美元融資，有人預(yù)計貝殼上市估值可能會超過140億美元。
作為貝殼找房D+輪融資的參與方之一，高瓴資本CEO張磊表示：“中國的大居住市場存在巨大的發(fā)展?jié)摿Γ坏┚哂蓄I(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)徹底擁抱產(chǎn)業(yè)新變化，技術(shù)必將催生出‘超級物種’。”
他認(rèn)為，大居住市場正好就處在消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合的前沿。從需求端來說，今天找房、看房的需求，正在朝線上歷史性地遷移；從供給端來說，如何為消費者創(chuàng)造最合適的房源，提供最好的資產(chǎn)配置服務(wù)，無論是線上化，還是科技賦能，都存在著巨大的空間。
張磊對貝殼不吝溢美之詞：“貝殼從鏈家直營到行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的管理搭建，都是這一趨勢的很好印證。事實上，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施成熟之前，貝殼方面已經(jīng)做了大量的準(zhǔn)備，所以當(dāng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一旦成熟，這些都是水到渠成。貝殼結(jié)合中國的國情，創(chuàng)造了中國獨有的MLS，并且把它開放給全行業(yè)，將企業(yè)的目標(biāo)和社會責(zé)任有機(jī)地結(jié)合起來，這是一項了不起的成就。”
“我們堅信，擁有偉大格局觀的企業(yè)和企業(yè)家，既對變化有深刻的洞察，也推崇正和游戲 Positive sum game ，以創(chuàng)造價值為己任，就像貝殼正在經(jīng)營的實踐一樣，通過融合創(chuàng)新與行業(yè)一起把蛋糕做大，為社會創(chuàng)造更大的價值。”
提到投資貝殼找房邏輯時，張磊表示，高瓴一直尋找具有偉大格局觀的堅定踐行，“看到貝殼始終在做難事，并且正確的事情，堅守長期主義，做時間的朋友”。文/王西嶺
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