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「股票杠桿利率」李志剛:養(yǎng)老行業(yè)迎來黃金時代,將誕生千億級公司
2020年,60后逐漸步入退休年齡,苦熬著的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)終見曙光。
過去的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)要么做成了房地產(chǎn)的生意,服務一小部分非富即貴的老年人;要么依附于政府,小打小鬧。我見過的許多創(chuàng)業(yè)者,苦哈哈地做著,就是找不到很好的商業(yè)模式。
尋根究底,本質(zhì)原因是愿意為老年生活付費的大規(guī)模用戶群尚未形成。
現(xiàn)在,行業(yè)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機。
中國社會步入老齡化。2019年末,根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù),65周歲及以上人口17603萬人。換句話說,50后及以前老齡人口占據(jù)中國總?cè)丝诘?2.6%。
乍一看,這是一個巨大的養(yǎng)老市場。事實上,這可能是一個陷阱。
大概十年前,有位希臘投資人在中國做天使投資,當時他在歐洲通過投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)賺了錢,打算來到中國復制自己的成功經(jīng)驗,他認為中國14億人口,搞養(yǎng)老一定能賺錢。當時,他投了10來個項目,結(jié)果全都打了水漂。
沒錯,長遠來看,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在中國必然是賺錢的。但是,投資和創(chuàng)業(yè)的時機不對,將會白白耗費時間與金錢。選擇切入產(chǎn)業(yè)的時機很重要,最好是在曙光初露的時候切入,順勢而起,「好風憑借力,送我直上青云」。
10年前,中國老年人口的主力是50后及以前。這一批人很大一部分沒有讀過書,經(jīng)歷了不少時代的變動,吃了不少苦,消費意愿和能力都受到很大影響。
60后步入老年階段,情況卻不同了。
首先,這是一個更大的消費群體。60年代是中國出生人口暴漲的時代,尤其是1962-1969年,每年出生人口超過2000萬,這股嬰兒潮持續(xù)到了1976年。我老家農(nóng)村里,60后基本都有四五個兄弟姐妹,最少都有兩三個。60后超過2億人口,加上70后的話,人口規(guī)模超過4.3億,未來10年,這個群體將逐漸步入老年階段,為自己的退休生活與健康買單。
其次,60后是時代變革的受益者。這群人趕上高考班車,有一定的文化程度。他們也享受了市場經(jīng)濟紅利,典型代表是「92派」——指1992年辭職下海創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家。中國活躍的企業(yè)家里,很多是60年代初的人,包括馬云、俞敏洪等。
跟他們類似的、數(shù)以億萬計的同齡人,盡管沒有取得像馬云、俞敏洪那樣的成就,但相比之下他們比50后活得更舒適。在他們年富力強的時候,他們還享受到房地產(chǎn)商品化的市場紅利。
除此之外,1998年互聯(lián)網(wǎng)進入中國的時候,他們才三十多歲,是中國第一代互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民,與他們的前輩相比,他們眼界更為開闊,對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的接受程度更良好。
既有學歷、見識,又有一定的消費能力與消費意愿是60后人的畫像。未來5到10年,當他們步入晚年的時候,他們一定會為自己的健康、享樂、舒適、體面付費。
這是非常重要的時代背景。
面對一個龐大的、有消費意愿并且有消費能力的老年群體,我認為圍繞他們提供服務和產(chǎn)品的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),至少有100個細分機會,每個領域做好了,都是千億級別的公司。
我在四川的一個縣城里,看到了幾家專賣老年鞋的連鎖門店,鞋子價位在100到300元區(qū)間,設計主要偏向運動風格。而十年前,我在縣城里看到的,賣給老年人穿的鞋,主要是老北京布鞋,幾十元甚至十幾元一雙。
老年人花兩三百元買一雙鞋,原因有防滑、走路舒適等。據(jù)烯牛數(shù)據(jù)顯示,目前全球老年用品有 6 萬多種,而我國僅有2000多種。老年人對健康、對生命的重視,我認為這是未來養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)最大的機會。
這次疫情對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)而言,最大的促進是思想和觀念的轉(zhuǎn)變。老年人更加注重健康,更加惜命,更愿意為生命花錢。這是對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的利好。
前些天有個創(chuàng)業(yè)者問我「李老師,疫情之下,是不是老年營養(yǎng)品的機會又來了?」我告訴他這個機會過去有,現(xiàn)在有,未來一直都會有,只要你別騙人就行了。
除了營養(yǎng)品,有關老年人的食品、服裝、居住、出行等都會有機會。例如老年人食品跟年輕人的一定會有差異。上海有一個老年送餐的公司,他考慮的更多是食物的消化、營養(yǎng)、口感等因素,蛋白質(zhì)要相對高一點,脂肪含量低一些。
還有一些老人在冬天的時候?qū)iT跑去貴州養(yǎng)老休閑,那里環(huán)境好也安靜。另外,老年人的出行代步工具在農(nóng)村地區(qū)也大有可為,有的老年人常開個3、4萬塊錢的新能源汽車在村里溜達,這就是部分老年人出行的現(xiàn)狀。
只要是與日常生活相關的物質(zhì)消費,在老年人身上都是一個dl的賽道。
在之前的「李志剛聊創(chuàng)投」專欄中,我提到老年人最大的痛點是害怕孤獨。所以只要是破解孤獨、有社交屬性的產(chǎn)品或者服務,能滿足老年人精神消費需求,我覺得都是機會。
針對老年人,比起常規(guī)的物質(zhì)消費和精神消費,還有一個很難做成、但必然是剛需的萬億級機會——養(yǎng)老看護。
2019年9月底民政部印發(fā)《關于進一步擴大養(yǎng)老服務供給 促進養(yǎng)老服務消費的實施意見》,提出「2022年底前,培養(yǎng)培訓1萬名養(yǎng)老院院長、200萬名養(yǎng)老護理員、10萬名專兼職老年社會工可以判斷的是,社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老將是未來的主流,這將以市場化的方式解決。國家會承擔一部分費用,另一部分費用由個人、家庭承擔。
養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)雖然看似處處是黃金,卻不是唾手可得。
老年群體閱人無數(shù),想打動他們是很難的。他們鮮有沖動型消費,一定會猶豫、選擇、對比。想讓老年人買單,最重要的是獲取他們的信任,而信任需要時間的培養(yǎng)。
線上很難建立信任,線下接觸將是建立信任的主要渠道。
前幾年有個新聞,賣保險的小王給張大爺又洗腳又背上樓,老大爺最后把自己的40萬積蓄全部給了他,買了保險。老大爺?shù)淖优f父親被騙了,然而老大爺卻說自己是自愿的,「這個小王比我親兒子還親」。
想要獲取老年人的信任,一定要通過線下的重度服務進行連接,還不是一次兩次。這意味著,公司要做重,管理上的挑戰(zhàn)也很大。
除了做重,如何將非標的服務標準化也是關鍵。這是我經(jīng)常對CEO說的,「李志剛四殺」里的重公司、非標。
為老年人提供服務,傳統(tǒng)公司永遠做不大。創(chuàng)業(yè)者必須將上門服務的流程、看護過程等動作標準化。服務是很難標準化的,每個個體都不一樣,但是服務動作要盡量做到標準化,甚至要利用系統(tǒng)來規(guī)范和跟蹤看護員的動作、用戶的反饋。
除了做重與標準化,創(chuàng)業(yè)者也應當因地制宜。
一二線城市的老年人相對文化教育程度較高,消費能力也更強,但是他們對服務的質(zhì)量也更加挑剔。
而處于三四線城市的老年人,他們享受的社保體系相對薄弱,但人口基數(shù)龐大。這群老人他們自己有退休工資,子女也多數(shù)在外地打拼,日常生活比較孤獨。另外,三四線城市物價、房價便宜,場地的選擇余地也更寬松。我認為未來老年行業(yè),更大的機會應該在三四線城市。
一場疫情之后,原來的方向沒了,不少創(chuàng)業(yè)者正在滿大街轉(zhuǎn)悠找方向,也有不少人瞄上了養(yǎng)老。
我想告訴創(chuàng)業(yè)者們的是,想賺快錢的請另尋出路,想賺輕松錢的也早點打消主意。
未來,只有那些愿意在養(yǎng)老行業(yè)扎根沉下心來干個十年二十年的人,只有愿意干臟活、累活、苦活的人,才會長期存活下去,才有可能賺到大錢。
養(yǎng)老這個行業(yè)錢不好賺,創(chuàng)業(yè)者不僅要有耐心,更要心懷善意。在老年人人生的最后一站,需要從價值觀上樹立善意,陪伴老年人走過最后的旅程。
耐心,有善意,只有擁有這樣的價值觀,我認為才能在這個行業(yè)走得更長遠。
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