當今，隨著家庭結構的變化以及對居住品質的不斷追求，房屋置換已經成為二手房交易市場上的重要力量。而眾所周知，“換房”一般買和賣同步進行，要求前后精準銜接，一旦置換過程中出現問題，對于消費者而言，大部分風險最終都指向資金的損失，且數額一般較大，這也是消費者最不愿意面對的。
消費者一旦換房失敗，可能面臨資金損失
王女士掛牌出售自住的一套房子，并和買家季先生約好辦理網簽手續，同時，她也看中了一套房子，與賣家約定網簽。然而事后季先生表示首付款被占用，要求推遲網簽時間，王女士為避免自身購房違約拒絕了季先生。恰巧此時有一位朋友看中了王女士的房子并可以全款購買，王女士便和朋友簽訂了合同。沒想到，第一位買家季先生得知后，以“一房兩賣”為由將她告上法庭，并索賠數萬違約金。
無獨有偶，同樣遇到換房風險的還有白白損失定金的張先生。
張先生通過上海鏈家進行房屋置換，名下的房子被林女士買入，林女士為此支付定金10萬元。同時，張先生購入一套三居室，并支付定金20萬元。然而，林女士家庭突遭變故，無力支付購房款而違約，10萬元定金違約賠償給張先生，但張先生也因此無力完成置換。在此次交易中，張先生不僅沒有置換成功，還白白損失了定金差價10萬元。
換房中資金的風險，源自交易時效和流程
上述兩個案例只是房屋置換風險中的代表。二手房交易時間長，涉及的流程復雜，更容易發生一些難以事先預估的變故，而置換客戶資金來源主要是售房款，一旦置換過程出現問題導致資金鏈斷裂，客戶將遭受不可預估的解約損失。
一般來說，換房中的資金風險一方面來源于付款時效的限制。換房者與賣方約定，需要用自己賣房所得部分房款來支付購房的首付款。但在約定時間到期后，舊房仍未賣出，導致換房者不能在約定時效內及時付款。如果換房者沒有按照合同中約定的時間付清首付款，就會面臨違約賠償。
另一方面，在二手房交易過程中，利用買方的部分房款還款解抵押是一種常見現象，但是如果多個連環單中遇到了這種情況的話，其復雜性和潛在風險都會比普通交易高。甚至因為一個環節的違約，就會導致前后幾單成交都無法進行，造成連續違約，多個購房者的資金受到影響。
更常見的是由于業主對于提前還款解抵押的流程不熟悉，委托的某些中介公司又不專業，導致周期拉長的情況出現。在連環單交易中各環節的辦理時間越長，會給整個交易帶來越多的不確定性，從而給消費者帶來資金損失的風險。
上海鏈家升級安心服務承諾，用承諾兜底置換中的風險
換房中的痛點，消費者可能無法靠自身能力去解決，上海鏈家作為房屋買賣所委托的房產經紀機構，從消費者需求出發，努力提升保障房屋交易安全的服務能力。
9月1日起，上海鏈家正式升級“十二大安心服務承諾”，針對置換房屋過程中的定金風險，新增【換房解約損失補償*】安心服務承諾 *號表示具體內容詳見相關細則 ：在鏈家置換的客戶，如因下家違約導致置換失敗所產生的定金差額由上海鏈家承擔。作為行業內的領軍企業，鏈家一直致力于為消費者提供更安心的服務，用承諾為消費者兜底把控交易中的風險，讓換房更安全。
上海鏈家安心服務承諾自2017年首次推出，歷經數次升級迭代，已經真正成為對消費者全方位、立體化的保障。截至2019年8月底，上海鏈家共計支付安心保障金2.49億元，共計達24073例。這個數據的背后不僅體現出房產交易過程當中的風險防不勝防，更讓眾消費者真正意識到“省心安家，就選鏈家！”因為在房屋交易的過程中，一旦出現風險問題，鏈家有安心服務承諾為交易風險兜底。
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