截至2020年底，快手的平均日活用戶數為2.64億。

3月23日，快手發布2020年年度報告，這也是快手上市以來，發布的首份年報。

財報顯示，快手2020年實現營收587.76億元，同比增長50.2%，歸屬于股東的凈虧損為1166.35億元，2019年為凈虧損196.51億元，巨額虧損，是因為其中包含了可轉換可贖回優先股公允價值變動的1068.45億。在非國際通用會計準則下，快手經調整的凈虧損為79.48億元，2019年為凈利潤10.33億元。

其中第四季度，快手的營收為180.98億元，同比增長52.7%，歸屬于股東的凈虧損為192.63億元，2019年同期為凈虧損180.34億元，經調整的凈虧損為7.04億元。

用戶數據方面，2020年，快手的平均日活用戶數為2.64億，平均月活用戶數為4.81億，每位日活躍用戶日均使用時長為87.3分鐘，每位日活躍用戶平均線上營銷服務收入為82.6元。

另外，快手2020年的電商交易總額為3811億元，2019年為596億元，實現了大幅增長。這里需要指出的是，快手對電商交易數據的統計包括在快手平臺的交易和通過快手跳轉到其他平臺的交易。

營收構成日益多元化

快手的營收構成主要分為三塊業務，即直播、線上營銷服務及其他服務。2019年時，直播是快手最主要的營收來源，營收占比高達80.4%，而2020年，雖然直播業務仍然貢獻了最多的收入，但占比已經降至56.5%，線上營銷服務的占比也從2019年的19%增長至37.2%，其他服務收入的占比也由2019年0.6%增至6.3%。

可以看出，快手正在擺脫對直播收入的依賴，營收構成日益多元化。對快手而言，2020年第四季度或許是一個重要轉折點，因為在這期間，快手的線上營銷服務營收占比達到47%，首次超過直播收入（43.6%），其他服務收入占比也增至9.4%。

財報顯示，2020年，快手的直播收入為332億元，同比增長5.6%。增長主要由于付費用戶人數的增長，報告期內，快手上進行了超17億次直播，快手直播平均每月付費用戶數從2019年的4890萬增至5760萬。

此外，快手線上營銷服務的收入在2020年同比增長194.6%至219億元。這部分營收的增長則主要由于快手的用戶群體擴大吸引了更多線上營銷客戶，以及快手憑借人工智能及大數據實力提升了線上營銷服務的有效性。

快手方面表示，線上視頻廣告市場前景廣闊，線上營銷服務將是支持快手長期發展的核心戰略之一。2020年，快手推出了綜合線上營銷平臺，基于用戶大量的互動行為以及快手的先進技術，快手可以實現精準的用戶理解，以及精細化的廣告內容開發與發布，從而提升了廣告效率與效果。

同時，快手還推出了更多工具和服務賦能廣告商，使他們能夠更精確地觸達及吸引目標客戶。此外，快手亦擴大銷售團隊及渠道覆蓋范圍，除了短視頻信息流廣告，快手亦注重發展更豐富的廣告形式，例如品牌廣告及聯盟廣告。

快手稱，為優化用戶體驗，其也加強了與廣告商及內容創作者的合作，以提供獨特的定制化廣告內容；同時，通過算法和素材優化等方式，減少廣告內容對用戶的干擾。

而在電商業務的推動下，快手的其他服務收入也由2019年的2.59億元增加超過13.3倍至2020年的37億元。2020年，快手稱，2020年，其圍繞電商生態系統發展進行了多方面的努力，包括投資電商基礎設施，通過提供多種工具幫助商家管理其在快手平臺的店鋪以促進平臺交易；激勵優質商家，同時加大對中長尾商家的扶持，為他們提供培訓等幫助，以提升中小商家的服務能力和質量；持續加強平臺治理能力，嚴格商品管控和商家治理。

也是通過上述舉措，快手平臺上促成的電商交易總額較2019年實現了超6倍的增長，用戶平均重復購買率也從2019年的45%增至2020年的65%。

銷售及營銷開支占總營收45%

營收高速增長，快手依然虧損，那么快手的錢都花到了哪里？根據財報，快手2020年的銷售成本為350億元，同比增長39.8%，占總收入的比重為59.5%，較2019年63.9%的比重有所下降。

快手稱，銷售成本的增加主要由于兩方面，一是隨著用戶群體擴大及業務增長導致用戶流量增加，帶寬費用及服務器托管成本、物業及設備及使用權資產折舊以及無形資產攤銷亦有所增加；二是因為配合業務增長而增加雇員使雇員福利開支增加，加上線上營銷服務擴充使其他服務成本上升，導致其他銷售成本上升。

從銷售成本的構成來看，主播的收入分成及相關稅項為最大支出，2020年為188.4億元，其次是寬帶費用及服務器托管成本，約57.35億元。其他支出項還包括物業及設備及使用權資產折舊以及無形資產攤銷、支付渠道手續費、其他銷售成本。

扣除銷售成本后，快手2020年的毛利為238億元，同比增長了68.9%。由此可以看出，銷售成本并不是拖累快手盈利的主要原因，不僅如此，由于銷售成本占總收入的比重下降，快手的毛利率也從2019年的36.1%增至40.5%。

財報顯示，快手2020年的銷售及營銷開支為266億元，較2019年的99億增長169.8%，該項支出的增速遠超營收增速，占總營收的比重更高達45%。而這部分支出的增長主要是由于營銷、品牌推廣及廣告活動增加所致。

快手稱，2020年，快手的營銷、品牌推廣及廣告開支主要包括獲取及維護用戶的成本和品牌營銷活動的開支，2020年品牌推廣及廣告開支增加，主 要是由于快手推廣快手極速版及其他應用程序的營銷開支以及品牌推廣活動開支增加所致。

此外，快手的行政開支同比增長93.8%至17億元，研發開支同比增長122.4%至65億元。

截至2020年底，快手擁有的現金及現金等價物約204億元。展望未來，快手稱，在這個前景廣闊的行業中，我們將繼續強化及投資我們的生態系統，通過豐富內容的多樣性以及提升內容的品質以吸引及留住廣大的用戶群；通過更優質的功能、商品及服務優化用戶與業務合作伙伴的體驗，以滿足不斷發展變化的用戶需求；通過精準的營銷及推廣活動擴大用戶范圍；以及通過進一步增強技術能力和開發更多變現機會，強化以用戶為中心的商業化能力。

（作者：白楊 編輯：李清宇）