決策主力7月29日訊，在亞馬遜5月份舉行的年度股東大會上，首席執行官貝佐斯(Jeff Bezos)在被問及圍繞該公司的涉嫌壟斷等一系列審查時給出了一個熟悉的回答。

“我們希望人們知道關于亞馬遜的真相，以及我們如何將我們的規模用于好的方面，”他在介紹公司在氣候、創造就業和小企業方面的舉措之前說。
這一經常被重復的信息，以及貝佐斯在公開露面和采訪中總是以隨和的方式談論起亞馬遜崛起的舊有經驗，將在周三首次在國會露面時受到前所未有的考驗。
近年來，這位全球首富很少接受貝佐斯的凈資產已飆升至近1800億美元，自25年前創立亞馬遜以來，他在該公司的地位一直未受挑戰。他以堅持一個堅定信念或挑戰他認為不被看好的想法而著稱。但貝佐斯還廣為人知的是，他會在演講或接受采訪時提前準備演講稿。前亞馬遜高管說，他們預計貝佐斯這次會認真準備，并在回應議員們對亞馬遜對審查和批評時保持小心謹慎。
貝佐斯可能會抓住這兩點：其一，雖然亞馬遜在電商銷售中占有很大份額，但它在美國零售業的整體規模要小得多。另一個原因是它的“客戶至上”，這是貝佐斯和他的團隊長期以來宣揚的14條原則之一，用來解釋公司的競爭行為。
哈里哈蘭(Guru Hariharan)說，他證詞中最重要的部分“很可能是消費者”。哈里哈蘭多年前幫助建立了亞馬遜的一些賣家服務，現在經營著與在亞馬遜上銷售的品牌合作的 CommerceIQ。他可能會說，你不希望在一個開放市場上執行太多規則，因為你最終會傷害到消費者。”
批評人士質疑亞馬遜的一些做法是否將自身利益置于顧客至上的原則之上。自去年以來，作為對包括亞馬遜在內的大型科技公司的更廣泛審查的一部分，議員們一直在審查該公司的競爭行為。今年4月，《華爾街日報》發表了一篇文章，詳細描述了亞馬遜員工使用第三方賣家數據來幫助開發與亞馬遜品牌相競爭的產品。在此之后，貝佐斯赴國會作證的動力越來越大。
由于《華爾街日報》的報道，亞馬遜發起了一項內部調查。亞馬遜表示，它禁止員工在決定推出哪些產品時使用非公開的、特定于商家的數據。
7月21日，該公司發布了一份由其消費者主管杰夫-威爾克(Jeff Wilke)撰寫的報告，該報告重點突出了亞馬遜對小企業的投資，稱公司將花費300多億美元來支持其網站上的中小型賣家。報告還說，亞馬遜與美國超過200萬的dl賣家、眾議院小組主席、羅德島民主黨眾議員大衛-西西林說，議員們在過去的一年里“聽到了一些關于創新者和小企業與亞馬遜合作經歷的非常令人不安的證詞。當被問及他是否滿意亞馬遜對其使用第三方賣家數據的回答時，西西林否認。
“他們是經濟中很大一部分的實質意義上的監管者，”西西林在一次采訪中說。“我們希望以非常嚴肅的方式審視亞馬遜的做法。”
貝佐斯在聽證會上的主要顧問包括亞馬遜高級律師扎波爾斯基(David Zapolsky)和亞馬遜公關與政策主管卡尼(Jay Carney)。卡尼曾任美國總統奧巴馬的白宮新聞秘書。
貝佐斯的公開露面通常與公司的公告或活動有關，提問者會避開熱門話題。例如，他最近接受的一次采訪是在1月份訪問印度時進行的，當時他在臺上回答了亞馬遜印度業務負責人阿米特-阿加瓦爾(Amit Agarwal)提出的友善問題。采訪中提到了貝佐斯最喜歡的話題：亞馬遜的起源故事，以及該公司消除碳排放的承諾。他最后一次接受貝佐斯經常讓下屬為亞馬遜辯護。其中包括負責全球業務的高級副總裁戴夫-克拉克(Dave Clark)和卡尼等高管，兩人都在推特上為亞馬遜辯護，并接受了電視采訪。
前高級職員說，貝索斯在準備重要的公開露面時，通常會依靠他的高級公關人員、關系密切的高管和他的法律團隊。和許多其他高管一樣，貝佐斯通常會和他的高級團隊成員演練他可能面臨的各種問題。他們說，由于聽證會是線上的，貝佐斯將能夠在一個比通常的國會聽證會舒服得多的環境中面對潛在的尖銳問題。
亞馬遜的股價今年上漲超50%，市值約為1.5萬億美元。該公司經常駁斥有關其商業行為損害了競爭對手利益的指控。隨著該公司成長為全美第二大企業，招致了更多尖銳的批評，它更加注重講述自己的故事。該公司于2017年開設了一個博客，主要講述公司的努力和員工的故事。該公司最近還加大了廣告力度，以突出其與員工的關系。
貝佐斯曾以家庭好男人的身份為人所知，但最近幾年，因為天價離婚案他把自己推到了聚光燈下，不過他一直避免接受冗長的媒體采訪。他使用自己的Instagram賬號來與外界交流。
該賬號內容包括亞馬遜保護員工的努力，以及亞馬遜承諾成為預防氣候變化的領導者，還有他與全球領袖和音樂明星的照片。據貝佐斯的前顧問說，貝佐斯還通過宣傳視頻、高級管理團隊和公關代表塑造自己的形象。
與亞馬遜有沖突的主要工會，如國際卡車司機兄弟會，一直在游說委員會成員在聽證會上聽取他們的意見。
“為了勝利而改變”(Change to Win)組織的負責人邁克爾-朱克(Michael Zucker)說，亞馬遜“有巨大的力量影響著眾多類別的產品供應，損害了工人、賣家和消費者的利益”。該組織是一個工會聯盟，一直在努力向亞馬遜施壓。“這種力量在大流行期間得到了加強，我們可以預見，如果沒有在亞馬遜上大力實施的法律和規定，所有其他電商和零售企業將面臨的前景。”（仲夏）

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