尋求增長，這是任何一家企業(yè)從創(chuàng)業(yè)時起就在追求的目標，但之所以有些企業(yè)可以成為“百年老店”，有些企業(yè)會被淹沒在歷史潮流中，還有些企業(yè)可以用三、五年的時間實現(xiàn)其他企業(yè)幾十年的增長水平，原因在于，基于不同的時代機遇，企業(yè)尋求增長的方式各有不同，對“首席增長官”重要性的理解不同，由此也導致了不同的結(jié)局走向。
2020年，突如其來的新冠疫情給全球的經(jīng)濟發(fā)展帶來了巨大沖擊。在線下經(jīng)營受阻的情況下，不少傳統(tǒng)企業(yè)面臨著生死存亡的壓力。但換個角度來說，這何嘗不是特殊時期下，這個時代拋給企業(yè)經(jīng)營者的又一道選擇題？
把握住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇，已經(jīng)不是選擇題，而是生死題。但此時的難題在于，如何把握？
為人們形成共識的是，現(xiàn)代經(jīng)濟的增長不再是主要通過要素投入增長獲得，而是通過技術(shù)進步，進而帶動要素生產(chǎn)效率的提高來實現(xiàn)。一如農(nóng)業(yè)時代的農(nóng)耕工具、工業(yè)時代的機器、信息時代的互聯(lián)網(wǎng)，在經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)下，以5G基站、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等為代表的新基建站上風口，正成為新經(jīng)濟的重要增長點。而在這種增長背后，依賴的是以AI驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。
加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)實現(xiàn)增長的困境與出路
就在國家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部與京東數(shù)字科技研究院近日聯(lián)合發(fā)布的《中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化報告2020》 以下簡稱《報告》 中也提出，當前的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級面臨著五大困境：一是自身數(shù)字轉(zhuǎn)型能力不夠?qū)е隆安粫D(zhuǎn)”；二是數(shù)字化改造成本偏高、而自身資金儲備不足造成“不能轉(zhuǎn)”；三是企業(yè)數(shù)字化人才儲備不足致使“不敢轉(zhuǎn)”；四是企業(yè)決策層數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略不清導致“不善轉(zhuǎn)”；五是企業(yè)多層組織模式不靈引致“不愿轉(zhuǎn)”。
如何把握時代機遇？如何駛?cè)霐?shù)字化轉(zhuǎn)型快車道？如何讓企業(yè)實現(xiàn)良性、穩(wěn)健的增長？對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在的難題和挑戰(zhàn)，企業(yè)仍有困惑。
正是在此背景下，京東數(shù)科提出，要開啟并引領(lǐng)“以客戶為中心”的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化新征程，做以AI驅(qū)動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的科技公司，成為合作伙伴的“首席增長官”。
然而如何解題，《報告》也提出，需從數(shù)據(jù)要素驅(qū)動、科技平臺支撐、品牌價值賦能、生態(tài)融合共生、政府精準施策等五個方面精準發(fā)力。而在科技平臺的重要性上，《報告》強調(diào)，平臺模式是數(shù)字化轉(zhuǎn)型和落地的主要實現(xiàn)方式，科技平臺是產(chǎn)業(yè)要素資源的“連接器”，是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“工具箱”。模式多樣、內(nèi)容豐富、形態(tài)各異的數(shù)字科技平臺是當前破解我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段“不敢轉(zhuǎn)、不會轉(zhuǎn)、不愿轉(zhuǎn)、不善轉(zhuǎn)、不能轉(zhuǎn)”難題的關(guān)鍵之舉。
以數(shù)據(jù)技術(shù)為抓手，京東數(shù)科為企業(yè)”重塑增長”注入新動力
發(fā)揮科技平臺在助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和落地過程中“連接器”、“工具箱”的作用，這與京東數(shù)科致力于引領(lǐng)“以客戶為中心”的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化新征程，成為合作伙伴“首席增長官”的理念不謀而合。
所謂要做合作伙伴的“首席增長官”，具體來說是指，京東數(shù)科通過鏈接實體經(jīng)濟場景和用戶，依托于所具備的行業(yè)知識和儲備的專業(yè)人才，以不斷發(fā)展的前沿科技為動力，深入到各行各業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈，推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化和智能化，與合作伙伴共生共建，重塑產(chǎn)業(yè)鏈增長。最終實現(xiàn)幫助合作伙伴降低成本、提高用戶體驗、增加產(chǎn)業(yè)收入和升級產(chǎn)業(yè)模式。
就以當前疫情防控新常態(tài)下，京東數(shù)科數(shù)字營銷業(yè)務在助力實體商業(yè)復蘇中的案例而言。6月6日，正值北京市消費季啟動，王府井(600859)置業(yè)投資有限公司和京東數(shù)科共同打造的“王府井(600859)數(shù)字化商業(yè)街”正式面世。在5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新基建技術(shù)的支持下，消費者可以通過“魅力王府井(600859)小程序”同時逛到“線下物理世界的王府井(600859)和線上數(shù)字世界的王府井(600859)”。通過這項數(shù)字化商業(yè)街建設的探索試驗，京東數(shù)科幫助王府井(600859)實現(xiàn)了商業(yè)街、線下商戶、用戶三者的“無縫”串聯(lián)，提升了整條王府井(600859)商業(yè)街的數(shù)字化能力。
另外，就在今年國內(nèi)疫情影響最為嚴重的時期，京東數(shù)科自主研發(fā)的室內(nèi)運送AI機器人也在上海某新冠確診病例收治中心上崗。此舉不僅有效降低了醫(yī)護人員在高傳染環(huán)境下暴露的風險，同時還節(jié)省50%的人力成本。
就京東數(shù)科助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級的案例成果而言，目前除了在AI機器人、智能城市建設之外，國家能源基建、大宗商品流通、廣告營銷等細分場景也都能頻頻看到京東數(shù)科的身影。
京東數(shù)科CEO陳生強曾在參加2019博鰲論壇時說，“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的核心就是去解決企業(yè)的效率問題。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進程中，數(shù)據(jù)成為一種新的生產(chǎn)要素。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的內(nèi)核，是通過數(shù)字科技對數(shù)據(jù)資料進行加工，挖掘數(shù)據(jù)價值，讓數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)全鏈條中產(chǎn)生聯(lián)動反饋，用理性的數(shù)據(jù)預測代替感性的經(jīng)驗決策，讓供給更加精準地滿足需求，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)全鏈條的效能提升，同時創(chuàng)造公眾利益。”
2018年京東金融將品牌升級為京東數(shù)科，盡管這一戰(zhàn)略變動在剛開始時不被外界所理解，但在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化成為共識，各科技巨頭紛紛加碼的當下，充分說明了京東數(shù)科的戰(zhàn)略前瞻性。2020年京東數(shù)科年會上，陳生強也公開透露，2019年京東數(shù)科在收入和利潤上同時實現(xiàn)高增長，公司已經(jīng)實現(xiàn)連續(xù)兩年盈利。
在這背后，京東數(shù)科依靠的是通過對4億個人用戶、700多家各類金融機構(gòu)的服務和行業(yè)實踐，積累了大量時代前沿技術(shù)，建立并發(fā)展起核心的數(shù)字化風險管理能力、用戶運營能力、產(chǎn)業(yè)理解能力和B2B2C模式的企業(yè)服務能力。
而對于京東數(shù)科而言，基于對行業(yè)know-how的底層操作系統(tǒng)開始做開放平臺，幫助合作伙伴提升戰(zhàn)略能力，通過優(yōu)化產(chǎn)品、拓展業(yè)務板塊，鏈接供給端和需求端，與合作伙伴攜手跨越，重塑增長，這正是公司的使命所在。 文/陳克
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