視頻將會改變一切，版圖比Zoom設想的要還遠大。文｜CJ 視頻會議軟件Zoom的一季度收入，超出了預期1億美元。Zoom第一季度營收3.282億美元，同比增長169%
當地時間6月2日，Zoom發布季度財報。CEO袁征回憶起一年前的此時，Zoom上市后首次舉行財報電話會議，有1000名參與者。
而一年之后，有3000人在Zoom上關注Zoom業績，分析師接連祝賀。
如今Zoom已經是科技界無法忽視的現象級平臺。飛躍卻發生在新冠疫情期間，在去年12月，Zoom每日有1000萬用戶使用，到今年4月，Zoom宣布每日有3億用戶在Zoom上視頻通話。
而這份新出爐的財報則披露了Zoom所經歷的疫情90天，和它罕見的增速。
超高速增長
Zoom的投資者是疫情中難得的贏家。14個月前，Zoom上市發行價為36美元，如今已經上漲至208美元的歷史新高，市值達到587億美元。

在新冠疫情中，視頻會議成為人們維持正常工作和生活的關鍵工具，這讓Zoom完成了難以預見的發展軌跡。隨著企業辦公、個人會面都向線上轉移，Zoom的用戶數量暴漲，收入隨之劇增。
Zoom財報顯示，其一季度總收入達到3.28億美元，同比增長169％，增長2.06億美元，遠超2.01億美元的收入前瞻。
Zoom季度凈收入為2700萬美元。Zoom還獲得了大量的現金，展現出良好的財務狀況。財報顯示，其賬上擁有約11億美元的現金、現金等價物和可售證券，自由現金流則達到了2.51億美元。

Zoom表示，收入的增長主要由新增用戶貢獻，約占增長的71％。現有客戶約占增加額的29％。
在2021財年第一季度末，就規模在10名員工以上的企業客戶而言，Zoom擁有大約26.54萬該類用戶，比上一財年同期增長了約354％。這些客戶貢獻了30%的收入。此外，支付超過10萬美元的客戶有769個，同比增長90%。
在經歷了高速增長之后，Zoom大幅提高了業績前瞻：預計2021財年第二季度的收入將在4.95億美元至5億美元之間。而展望整個財年，Zoom預計收入在17.75億美元至18億美元之間。這還是在保守預計下半年用戶流失增加的情況下。
下一步擴張
Zoom的發展速度超出了分析師的設想，他們都在問，Zoom對未來如何設想？一年后的Zoom會是怎樣？
袁征在財報會議中回應：視頻將會改變一切，版圖比Zoom設想的要遠大，我們的問題在于如何抓住機會。
但他并沒有提供細節，而是強調Zoom的當前重點是隱私、安全問題。
今年以來，Zoom被接連爆出安全問題。此前Zoom主要為企業用戶服務，依賴企業的技術、安全團隊。但在新冠疫情之后，大量的個人用戶、初次用戶涌向了Zoom，膨脹到3億的用戶體量，也為Zoom招來了更多的網絡攻擊，以及安全審視。
收入增長與運營壓力同時涌來，袁征曾比喻：就像本來在打高中籃球校隊，突然去打了NBA一樣。
“我本應該做的更好”，袁征后悔沒有為初次用戶提供更好的技術服務，“這是很重的教訓”。
Zoom正在加碼面向個人用戶的服務，而不僅是為企業提供服務的平臺。其他增長計劃已經可見端倪。CFO Steckelberg表示，全球擴張是Zoom的重要行動。
Zoom財報顯示：海外擴張速度超過了美國本土速度。海外收入增長率同比為246%，而在美國本土的增長率為150%。

此外，Zoom的毛利率收窄來自于對云服務支出的增加。Zoom還有擴張數據中心的計劃，Steckelberg表示：“展望未來，隨著我們在自己的數據中心中建設更多容量，我們有望提高效率，使毛利率回升。”
Zoom還在美國本土投資研發，新建了兩個技術中心，計劃在未來幾年招聘500名工程師。兩個技術中心分別位于亞利桑那州的鳳凰城，以及賓夕法尼亞州的匹茲堡，去吸引當地的學生。
目前視頻會議服務的市場競爭日漸激烈，谷歌、微軟、Facebook等公司也在推廣旗下的在線辦公軟件，強化群聊、視頻功能，試圖切走更大的蛋糕。
Zoom面對的另一個變數是疫情。隨著美國各地解除“居家避難”限制令，員工將陸續回到辦公室工作。但Zoom表示，由于政策變動還處于早期，對于Zoom的影響尚未顯現。

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