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「初學股票」會員經濟換擋提速:億級會員市場潛力爆發將迎來新一輪發展窗口期
來源:767股票知識網
時間:2020-05-25 13:47:38
責編:767股票
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5月23日,愛奇藝正式對外宣布推出全新會員服務——星鉆VIP會員。愛奇藝稱,星鉆會員的推出用以滿足當前越來越多用戶希望自由掌控內容觀看進度、個人及家庭用戶接入娛樂服務設備類型日益豐富,以及影視周邊娛樂消費需求持續增長的多元需求。據了解,星鉆VIP會員可免費觀看愛奇藝超前點播劇集和星鉆影院電影內容,同時,會員權益在當前黃金VIP會員服務基礎上進一步擴展,形成涵蓋奇異果星鉆會員、FUN會員、文學會員、體育大眾會員、VR會員的多會員權益。用戶可通過移動設備、電腦、智能電視、平板電腦、VR設備享受星鉆VIP會員服務。
由此,不難看出,進入互聯網下半場,會員經濟正成為一塊值得深耕的價值洼地。畢竟,當挖掘和深耕用戶潛在價值成為各領域的競爭重點時,從早期互聯網時代開始就存在的會員模式勢必成為未來商業發展中不可或缺一環。
曾經,亞馬遜的全球Prime會員為其牢牢黏住大量用戶,成為業務協同發展的引擎;奈飛憑借“會員+”在激烈競爭中立于不敗之地;QQ會員10元包月的付費為騰訊每年貢獻著上百億營收;愛奇藝會員收入早已超過廣告收入成為第一大收入來源。
如今,對于中國網絡視頻超6億人次的大基數而言,超3億人的付費用戶規模無疑仍然存在巨大的增長空間和潛力,接下來幾年,中國會員經濟將迎來快速發展的窗口期。在換擋提速的新發展中,會員經濟帶來的不僅僅是消費升級,更是將成為一種常態和企業轉型升級的戰略方向。
價值:
“應勢而動”的會員模式商業增長空間更大
會員制正在成為當下最流行的消費者關系模式。這種建立在個人與企業之間可持續、可信任的關系,是會員經濟的本質,也是企業引導用戶、用戶幫助企業的基礎。
會員經濟之所以能夠得到認可,一方面,進入億級會員體量后,獲取新用戶的成本越來越高,越來越難,而用服務留住老用戶吸引新用戶明顯有利于降低企業成本;另一方面,移動互聯網和大數據技術的不斷更新,會員經濟有利于解決會員的忠誠度和粘性。
這就使得會員經濟早已不是某個行業的“專屬”。視頻、社交、音樂、內容、零售、金融支付……會員經濟這種商業模式適應各行各業。要跟上時代發展和產業不斷升級迭代,企業必須找到適合自己的“會員之路”,并不斷挖掘、拓展其商業價值的邊界。
以用戶最為熟知的視頻行業為例,在經過多年的發展后,會員模式的價值正在凸顯,不僅帶來用戶數量的快速增長,更是逐漸成為視頻網站最重要的收入來源,推動了其商業多元化。
愛奇藝會員及海外業務群總裁楊向華曾談到:“一個付費的會員所貢獻的收入是免費用戶通過廣告模式貢獻收入的20倍。”數據顯示,2020年一季度愛奇藝訂閱會員服務收入達46億元,首次占比超過60%,這也是自2018年三季度開始,會員收入連續第7個季度超過廣告收入,成為其第一大收入來源。截至2020年第一季度末,愛奇藝訂閱會員規模達到1.19億,單季度訂閱會員凈增1200萬。
事實上,早在2015年《盜墓筆記》引發付費風暴并成功帶來商業價值時,愛奇藝就走出了一條“會員+廣告”雙輪驅動的模式。會員付費也自此逐漸成為企業不斷探索的商業模式之一,并由此催生了一批企業在競爭中獨辟蹊徑。
當下,會員模式所帶來的價值正在被各行業各業的平臺驗證,并不斷為企業帶來經濟價值和商業成功。
十五年前首次推出Prime會員的亞馬遜,截至2018年4月,Prime會員數量已超過1億人,2018Q2亞馬遜訂閱服務收入34.1億美元,同比增長55%。Prime會員平均在亞馬遜消費1400美元。
同樣,美國Costco之所以能夠持續憑借低價商品獲取盈利,迅速成為行業“網紅”,背后的商業秘訣的正是“會員制”;奈飛如果最開始沒有選擇訂閱制作為其唯一的商業模式,也許其難以在多次激烈競爭中始終脫穎而出,也不會在多次漲價中依舊保持著用戶快速整長,達到眾多流媒體渴望的成功。沃爾瑪旗下推出的山姆會員店,則讓沃爾瑪成功將服務邊界拓展至中產階層,精準覆蓋了會員不同場景下的需求。
國內的巨頭企業也在牢牢抓住會員背后的價值。京東PLUS會員2016年推出以來,年同比增速高達700%,2018年9月京東公布付費會員規模超過1000萬。知乎推出的會員模式,也意味著從單一的知識付費向更多元化的會員經濟邁進。
據瑞銀證券相關分析師稱,中國互聯網行業的人口紅利消退,但內容付費帶來的機會正在增大。據估算到2022年內容付費規模將高達8290億元,而目前為 4440億元。
探索:
立足生態體系并非簡單孤立的變現方式
互聯網時代,亞馬遜、奈飛和星巴克的成功,都與會員經濟密不可分。
但會員經濟體系的建立并非一蹴而就,縱觀各大巨頭成功的會員體系,不同階段均經歷了不同的變化,并根據不同的用戶需求及時做出調整。
亞馬遜最早推出Prime會員時也曾被稱為“最奇怪也是最成功的商業模式”,但最后市場給出了滿分。其實,亞馬遜Prime會員最吸引消費者的就一個點:即快遞免運費兩日達。
憑借著這項在用戶看來“物超所值”的服務,亞馬遜粘住了大量用戶,帶來源源不斷的流量,并吸引了越來越多的賣家入駐亞馬遜。
如今,在經歷了十多年的發展后,Prime會員對于亞馬遜而言早已不是一個簡單的商業模式或者變現方式。在不斷完善的服務邊界的擴展中,逐漸拓展到電影、音樂、電子書等流媒體服務,并將新業不斷納入Prime體系,進一步吸引新會員,提升老用戶粘性。Prime會員就像是一個引擎,在讓亞馬遜的各個業務產生協同效應的同時,也更好地推動其他業務的轉動。
另一大巨頭奈飛同樣是憑借著典型的會員營收模式一路高歌猛進,并早早實現了盈利。從奈飛迄今為止的商業布局來看,在最開始時,奈飛就敏銳地抓住了“用戶痛點”。在當時競爭對手百視達沉迷于對市場的壓榨時,迅速以“只需最低花費4.99美金”捕獲了一大批對價格敏感的“租片用戶”。
不過,高速的增長和快速的盈利并未讓奈飛安于現狀。互聯網的加持,讓奈飛將思維和目光開始從DVD租片市場轉向流媒體。奈飛很清楚訂閱付費用戶增長的核心要素是內容。在會員帶來的巨大用戶基礎上,奈飛利用捆綁營銷,逐漸培養了用戶在線觀看視頻的習慣。奈飛的會員服務進一步創新,在“訂閱制”基礎上通過技術創新增加可使用設備數。
雖然奈飛和亞馬遜在各自的會員模式下都取得了成功,但這樣的成功顯然不易復制。國內企業也在尋找適合自己會員經濟之路上下求索。
憑借電商、金融、娛樂等強大的生態系統阿里推出的88元VIP,“一卡”滿足用戶“吃喝玩樂看”的所有需求,更是將會員體系融入整個生態體系相輔相成;進入會員“過億時代”的視頻網站也從此前粗放的“價格戰”進入到精耕細作階段,根據不同的用戶需求構建自身的會員模式。
就頭部視頻網站而言,付費習慣的養成、用戶基礎快速整長,都是在當下國內會員經濟發展初期抓住的用戶價值,而未來,不斷挖掘會員經濟的價值、創新會員體系模式依舊潛力巨大。
未來:
“提速換擋”深挖會員經濟的多元化
面臨當下城市網絡人口紅利消退、渠道開始下沉、獲得新用戶的成本越來越高,企業的打法也開始從“流量思維”轉向“超級用戶思維”。也就是說,在已有的用戶基數上,誰能最快、最多的挖掘用戶的潛在價值,誰最終脫穎而出的機會就更大。
對于企業而言,會員經濟走到今天,商業價值自然不言而喻,而未來,會員經濟會越來越蓬勃。正如《引爆會員經濟》的作者的羅比·凱爾曼·巴克斯特 Robbie Kellman Baxter 所分析的:第一,今天獲取新用戶前所未有地難,與其花大錢去獲取新用戶,不如深耕老用戶;第二,移動互聯網和大數據技術,讓公司更容易根據用戶行為模式來提供定制服務。
如果僅僅把會員經濟當成一種變現方式,也許其最明顯的是為企業拉新用戶、降低成本。通過會員體系吸引用戶并留住用戶,形成穩定的用戶基數,并進行反復購買,從而降低成本,補充現金流。不過,隨著宏觀環境的變化,會員經濟的價值顯然不止如此。
不過,當下會員經濟的價值遠不只是變現渠道,而應是企業長遠發展的一種商業思維或者是企業戰略,只有這樣,企業才能真正抓住會員經濟機遇和價值,立足用戶的需求,倒逼企業不斷地創新、迭代自己的產品和服務,促進會員體系的差異化探索和運營。
筆者觀察到,消費分級正在為會員經濟帶來了新機遇,這或許將促使頭部企業做出差異化打法,挖掘更多用戶價值。隨著不同圈層的用戶需求更集中、要求更高,企業需要根據用戶的多元化需求提供差異化服務,越多元化的選擇越能精準滿足用戶需求。
具體來看,會員權益的劃分、會員時間優先劃分、不同目標人群劃分、結合場景時代等這些都是未來可探討的方向,此前視頻網站超前點播付費的推出也是基于多元化選擇的嘗試。
當然,無論是娛樂內容平臺還是電商、零售等平臺,通過“價格優勢”獲取規模流量的時代已經成為過去,要想用戶留下來,提供優質的服務內容、多元的差異化選擇始終是未來長久發展的基礎。
文/李十一
767股票知識網
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