決策主力編輯：郭鑫
據大連公交客運集團有限公司，近日，我市一位防疫一線醫務人員通過自媒體反映，其乘710路公交車出行時，出示本人“防疫一線醫務人員證明”后，駕駛員拒絕按我市相關政策讓其“免費乘車”，且態度惡劣，本人迫于無奈只好刷卡乘車，此事令其內心受到極大侮辱。得知有關情況后，我集團高度重視，立即進行了調查核實。
經查，該乘客反映情況屬實，我集團已按有關規定，對當事駕駛員及相關管理人員進行了嚴肅查處，涉事司機已按規定予以開除。我集團已及時向當事乘客反饋了查處結果，并向其本人真誠道歉！
此事發生后，集團上下進行了深刻的反思，深感內部管理、員工教育等各方面存在諸多問題和薄弱環節。一是落實全市重大決策部署不到位。集團工作落實不嚴不細，市委市政府和全市人民給予抗疫英雄們的關心關愛政策沒有落到實處，不僅極大地傷害了醫務人員，也傷害了全市人民的感情；二是員工教育管理不到位。集團對員工的常態化教育管理偏松偏軟，個別員工政治站位不高、工作作風不實、服務意識不強，不僅嚴重損害了集團的形象，也損害了大連的形象。集團將深刻汲取此次教訓，引以為戒，舉一反三，防微杜漸，切實加強干部職工隊伍思想建設和教育管理，努力提升員工素質和服務質量，堅決杜絕此類問題再次發生。
公交集團真誠向全市防疫一線醫務人員和社會各界道歉！并接受廣大人民群眾和乘客的監督！
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