工商銀行、中國銀行、建設銀行等多家國有大行曾發布公告，公布了關于賬戶貴金屬和賬戶原油的點差變動提示，旨在通過抬高交易成本限制部分投機行為。如，工商銀行公告表示將靈活調整賬戶商品交易點差：市場波動加劇、流動性不足時，調寬點差；市場波動回穩、流動性恢復時，調窄點差。
“近來一段時間原油暴跌，個人投資者‘抄底’意愿強烈，但這可能導致總交易凈額達到銀行規定的上限?！币晃煌顿Y人曾解釋稱。
與此同時，自3月13日起，工商銀行APP還暫停了一周人民幣賬戶北美原油和國際原油兩個連續產品的買入交易，平倉交易、美元賬戶原油投資則不受影響。
不僅如此，3月下旬還出現過投資者買入紙原油，但換月時“不翼而飛”的情況，且類似情況不在少數，某投訴網站顯示，3月份以來，有消費者投訴工商銀行“借紙原油借份額調整的機會，侵吞客戶賬戶原油”的投訴33起。

“根據《中國工商銀行賬戶能源產品介紹》第八條，產品存續期間，賬戶原油連續產品參考的交易所原油合約期次會定期調整，客戶持有的賬戶原油連續產品份額也會同步調整。在份額調整日，中國工商銀行將根據份額調整前客戶的持倉數量、份額調整前價格以及份額調整后價格，計算得到份額調整后客戶應持有的產品份額并更新客戶持倉，同時退還客戶不足轉入最小交易單位的資金或釋放相應的保證金。份額調整前后客戶資產規模保持不變，我行不收取份額調整費用，調整前持倉*份額調整前價格=調整后持倉*份額調整后價格+退還資金（保證金）。”工商銀行回復稱。
業內人士也表示，所謂原油“不翼而飛”確實源自份額調整，不過相關機構此前在宣傳中都重點突出投資原油這類產品在油價波動方面帶來的收益，而對于“份額調整”這樣對投資人利益有重大影響的安排，描述含糊或提及很少。
此外，還有投資者反應，4月初，在工商銀行原油寶因為額度問題已經無法做多后，不少投資者轉戰中國銀行原油寶，但app疑似因交易太多發生擁擠，不少投資反饋交易緩慢或無法交易，導致盈利直接被砍掉一半。

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