本網獲悉，4月8日，浙江省消費者權益保護委員會根據前期對愛奇藝(IQ.US)、優酷、芒果 TV、搜狐視頻、PP視頻、樂視視頻等九大視頻平臺以及喜馬拉雅和蜻蜓FM兩大音頻平臺的會員消費體驗結果，對上述存在問題的視、音頻網站進行約談并提出整改意見。
據浙江省消保委官方微信20日消息，截止至4月17日，愛奇藝、優酷等11家視頻、音頻網站先后向浙江省消保委發來整改回復函，就4月8日省消保委約談會中提到的相關問題進行了相應整改。
廣告特權描述不清
11家視音頻網站表示已全面修改宣傳頁面，不再使用“免廣告”“跳廣告”“去廣告”等絕對性描述宣傳用語;類似開屏廣告等窗口，會在顯著方式提醒消費者可手動跳過;同時進一步界定會員廣告權益，明確告知消費者所享有的廣告特權范圍。
自動續費扣款未提醒
11家視音頻網站表示，針對購買連續包月、包季、包年的消費者，將在扣費前通過發送站內消息、手機短信、微信等形式，主動提醒用戶即將扣費。其中，PP視頻表示將進一步優化站內消息提示并設置醒目標識;蜻蜓FM表示向消費者發出多渠道多頻次的扣費信息，分別是提前3天通過站內消息的方式告知消費者，提前1-2天通過手機短信的方式告知消費者。
默認勾選自動續費
多家視音頻網站表示將取消默認自動續費功能;同時主動告知消費者詳細退訂流程，消費者可根據不同支付渠道按照相對應的規則可立即退訂。其中安卓系統的消費者可在相關頁面通過退訂入口隨時取消;愛奇藝，喜馬拉雅，蜻蜓FM，優酷iOS系統的消費者可采取快鏈跳轉的形式取消自動續費。
此外，根據企業反饋，部分條款是由于手機操作系統不同造成的價格差異、退費難等問題。11家視頻、音頻網站表示今后將進一步優化服務流程，確保及時響應和解決消費者的反饋。

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