從收購家樂福實(shí)現(xiàn)七年來單季首次盈利，到玩轉(zhuǎn)多場景社交解決傳統(tǒng)電商“流量焦慮”，蘇寧易購在守住線上、線下雙入口的同時(shí)，也交出了全場景零售布局完成后的首份答卷。
4月17日晚間，蘇寧易購（002024.SZ）發(fā)布業(yè)績報(bào)告顯示，2019年公司商品銷售規(guī)模為3787.40億元，營業(yè)收入2692.29億元，實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤98.43億元。而這一業(yè)績背后，蘇寧易購注冊會(huì)員數(shù)量同比增長36.4%，達(dá)到5.55億。

在業(yè)界看來，蘇寧的全場景零售已經(jīng)進(jìn)入高質(zhì)量成長階段。2020年，雖然有疫情擾動(dòng)以及更加激烈的行業(yè)競爭，蘇寧通過危機(jī)中孕育的機(jī)遇，以技術(shù)為支撐，加大智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并推進(jìn)開放賦能戰(zhàn)略。隨著疫情逐步得到控制，以及消費(fèi)刺激政策逐步落地，蘇寧易購有望從中獲益，后續(xù)市值增長空間較大。
數(shù)字化升級 家樂福七年首次實(shí)現(xiàn)單季盈利
“以前家樂福的到家訂單，我們都是滿超市跑，忙的時(shí)候微信步數(shù)天天30000以上，現(xiàn)在設(shè)置了快揀區(qū)，按照系統(tǒng)提示精選最熱銷的產(chǎn)品，尤其是生鮮商品，我們還會(huì)提前進(jìn)行預(yù)包裝，滿足很多年輕人喜歡標(biāo)品蔬菜、凈菜的需求，同時(shí)這樣揀貨很方便，基本上跑兩三個(gè)區(qū)域，就能把一單甚至幾單湊齊。”家樂福老員工蔣楠說，“算下來一天我們每人可以多揀30多單，效率提升了40%以上。”
而支撐這一變化的是，蘇寧易購對家樂福進(jìn)行的一系列數(shù)字化升級。尤其是自去年加入蘇寧以來，家樂福大大加快了數(shù)字化、在線化進(jìn)程。數(shù)據(jù)顯示，2019年9月，蘇寧易購收購了家樂福中國80%股份，家樂福中國納入公司合并報(bào)表范圍。家樂福在加入蘇寧后短短一個(gè)季度即實(shí)現(xiàn)7年來首次單季度盈利。
2019年11月，家樂福以蘇寧“一小時(shí)場景生活圈”新成員的身份，首次參戰(zhàn)蘇寧雙十一，在此期間升級版的快揀倉悄然在南京、上海試點(diǎn)上線，加快了到家業(yè)務(wù)升級變革的步伐。截至2019年12月31日，公司擁有家樂福超市店面209家，家樂福便利店24家。
而隨著2019年底蘇寧金融旗下蘇寧支付全面接入家樂福、家樂福旗艦店在蘇寧易購上線等動(dòng)作，家樂福這座傳統(tǒng)商超在蘇寧產(chǎn)業(yè)融合的賦能下更換了新的“引擎”。在突如其來的疫情中，蔣楠的這種感覺更加明顯了。
疫情之下，家樂福3公里內(nèi)“即時(shí)配”先是接入蘇寧易購APP、蘇寧小店APP，隨后又升級推出10公里內(nèi)的“同城配”。數(shù)據(jù)顯示，2月份家樂福到家業(yè)務(wù)訂單增長412%，其中九成以上的訂單都包含生鮮果蔬，家樂福同城配（半日達(dá)）也單周環(huán)比訂單增長296%。
“家樂福在轉(zhuǎn)型、在進(jìn)步，現(xiàn)在門店的數(shù)字化和到家能力也有了很大的提升，我覺得我們還有很大的成長空間。”在蔣楠看來，疫情是黑天鵝，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)向。
2019年，蘇寧易購接連完成對萬達(dá)百貨、家樂福中國的收購，這也意味著其全場景零售戰(zhàn)略布局成型。而在完成了布局之后，蘇寧長期布局的全場景零售來到釋能階段。
有觀點(diǎn)認(rèn)為，蘇寧對家樂福的互聯(lián)網(wǎng)化升級改造，在聯(lián)合采購、流量共享及會(huì)員打通、數(shù)字化運(yùn)營等方面產(chǎn)生積極的化學(xué)反應(yīng)，同時(shí)蘇寧也給自身快消業(yè)務(wù)注入新的活力。
玩轉(zhuǎn)場景、社交 破解“流量焦慮”難題
疫情就像一塊試金石，可以檢驗(yàn)出一家公司的內(nèi)功和實(shí)力。在這場大考中，蘇寧抗住了“颶風(fēng)”。
此次疫情發(fā)生后，消費(fèi)受到較大沖擊。公開數(shù)據(jù)顯示，2020年1-2月，社會(huì)消費(fèi)品零售總額52130億元，同比下降20.5%。經(jīng)濟(jì)下行壓力之下，為了刺激消費(fèi)，蘇寧先后推出“24期免息”、“發(fā)放5億元消費(fèi)券”等措施的同時(shí)，發(fā)動(dòng)非銷售一線員工深度參與社交營銷，開啟“全員帶貨”模式，一時(shí)間引發(fā)熱議。
事實(shí)上，在2019年蘇寧就開始嘗試 “場景+社群”組合拳，使線下業(yè)態(tài)族群成為蘇寧推客的流量窗口。
如今，蘇寧已初步構(gòu)建完善的社交電商網(wǎng)絡(luò)，并借助蘇小團(tuán)、推客、拓客等工具以及裂變、拼團(tuán)、秒殺的多種社交玩法打開二次增長空間。
數(shù)據(jù)顯示，2019年蘇寧全年社交營銷訂單量同比增長234%，13000多家線下門店累計(jì)共發(fā)展超10萬個(gè)社群、超千萬社群用戶。
同時(shí)，社交營銷也成為驅(qū)動(dòng)平臺用戶增長的新引擎。截至12月31日，公司注冊會(huì)員數(shù)量為5.55億，2019年12月蘇寧易購移動(dòng)端訂單數(shù)量占線上整體比例達(dá)到94.27%，年度活躍用戶數(shù)規(guī)模同比增長20.52%。
2019年，蘇寧易購還發(fā)展了蘇寧推客、蘇寧拓客、蘇小團(tuán)、門店小程序以及門店直播等互聯(lián)網(wǎng)社交工具，提升店員用戶經(jīng)營能力。2019年來門店的蘇寧推客訂單保持快速增長，全年實(shí)現(xiàn)超3倍的增長。
值得一提的是，蘇寧零售云借“社群”之力，不僅建立商戶運(yùn)營機(jī)制，還通過個(gè)性化服務(wù)滿足消費(fèi)者，建立專屬零售云的社群交互模式。
“初期百花爭鳴，后期歸于品質(zhì)，蘇寧突圍的關(guān)鍵是立足全場景優(yōu)勢做好平臺。”蘇寧科技集團(tuán)廣告研發(fā)中心常務(wù)副總經(jīng)理涂睿指出，打“場景社交”這張牌是戰(zhàn)略所需，也是趨勢所在。
在業(yè)界看來，誰離用戶更近，誰和用戶在一起，誰就具有更大的商業(yè)價(jià)值。隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利放緩，傳統(tǒng)電商平臺集體陷入“流量焦慮”，各個(gè)電商平臺開始尋求突圍之路。蘇寧利用場景社交，等于是給自己開辟了一個(gè)差異化的賽道。
開放賦能戰(zhàn)略提速 拓展新空間
對于蘇寧而言，開放賦能是一直以來既定的戰(zhàn)略，更是其2020年“提質(zhì)增效”的關(guān)鍵一役。
數(shù)據(jù)顯示，2019年蘇寧易購商品銷售規(guī)模為3787.40億元，營業(yè)收入2692.29億元，實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤98.43億元。特別是四季度以來，蘇寧易購?fù)ㄟ^調(diào)整經(jīng)營策略實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績企穩(wěn)，經(jīng)營性現(xiàn)金流環(huán)比改善明顯。
一直以來，蘇寧易購?fù)ㄟ^開放流量資源和倉配服務(wù)能力，并提供各類互聯(lián)網(wǎng)社交工具持續(xù)賦能商戶，讓零售云老板找到“靠山”。
王飛是河北保定淶源鎮(zhèn)的蘇寧易購零售云店老板。十年前，他在中關(guān)村做聯(lián)想的代理商，靠著批發(fā)賺到了人生的第一桶“傭金”，而隨著互聯(lián)網(wǎng)零售的悄然崛起，線下賣場遭受沖擊。2015年底，王飛告別了畢業(yè)后就在其中打拼的中關(guān)村，回到了老家淶源縣，幾經(jīng)選擇和考察，2018年初，他加入了零售云，成為淶源鎮(zhèn)第一家線上線下融合的智慧門店，搭上了互聯(lián)網(wǎng)的飛速列車，月均銷售超過40萬的業(yè)績，成為了王飛一腔熱血的最好回應(yīng)。
除了王飛，還有不少小鎮(zhèn)老板都加入到了零售云的陣營中。逃離北上廣返鄉(xiāng)就業(yè)的小鎮(zhèn)青年，轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)手機(jī)商，二次創(chuàng)業(yè)的女老板……都在零售云的助力下，實(shí)現(xiàn)了自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)夢想。
蘇寧在加快開放平臺建設(shè)方面，取得了一定的成效。數(shù)據(jù)顯示，2019年，蘇寧易購開放平臺商品交易規(guī)模803.14億元，同比增長37.14%。蘇寧易購開放平臺非電器品類商戶占比提升至85.53%，商戶數(shù)量及活躍度也有較大的提升。
在物流方面蘇寧同樣加速開放賦能。截至2019年12月，蘇寧物流擁有倉儲(chǔ)及相關(guān)配套面積1210萬平方米，快遞網(wǎng)點(diǎn)25881個(gè)。蘇寧方面表示，未來，基于自建倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，依托多樣化、高效率的經(jīng)濟(jì)交付履約能力，蘇寧物流將持續(xù)加大倉配資源開放，進(jìn)一步提供社會(huì)化、定制化供應(yīng)鏈履約方案。
蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東指出，“蘇寧的總體戰(zhàn)略就是希望把在過去30年，尤其是過去10年所形成的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)型的各種能力、各種經(jīng)驗(yàn)，傳導(dǎo)給跟我們相關(guān)的企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級過程中間去，就是兩個(gè)字——賦能。轉(zhuǎn)型之道的賦能，包括轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品、技術(shù)成果等，同時(shí)賦能給行業(yè)。”
有分析人士指出，蘇寧將多年積累的智慧零售的能力和轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)開放出來，賦能給行業(yè)，實(shí)現(xiàn)從智慧零售商到智慧零售服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。而蘇寧也將借此二次加速，打開未來發(fā)展的新空間。
對此，多家券商近期專門調(diào)研了蘇寧易購，認(rèn)為蘇寧易購已進(jìn)入業(yè)績快速成長與盈利能力穩(wěn)步提升的良性發(fā)展階段，市場對公司的價(jià)值存在一定程度的低估。此外，公司自有物業(yè)、物流倉儲(chǔ)等資產(chǎn)亦具備較高的重估價(jià)值，看好公司的資產(chǎn)價(jià)值與中長期成長前景。

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