深交所3月22日首次發(fā)布上市公司2019年投資者關(guān)系管理狀況調(diào)查報告。調(diào)查顯示，在日常與投資者互動溝通中，個人投資者問及最多的問題是公司業(yè)績表現(xiàn)及業(yè)績預(yù)期、股價波動及市值表現(xiàn)、所處行業(yè)競爭地位等，而深市上市公司更希望向投資者溝通公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、長期發(fā)展趨勢及潛在投資價值等信息。對比雙方溝通重點，個人投資者更關(guān)注股價波動等短期因素，上市公司更注重引導(dǎo)市場形成長期預(yù)期。另一個投資者調(diào)查顯示，股民短線操作有所減少，購買基金越來越多。
投資者關(guān)系管理調(diào)查：重視程度不斷提升
該次調(diào)查從基礎(chǔ)制度、資源配置、工作方式及工作建議等維度展開，共收到2206份有效問卷反饋，覆蓋深市全部上市公司。調(diào)查結(jié)果顯示，深市上市公司普遍設(shè)立明確的投資者關(guān)系管理工作目標(biāo)、考核指標(biāo)，對投資者關(guān)系管理的重視程度不斷提升。
調(diào)查顯示，六成公司提供個性化服務(wù)。60%的深市上市公司會針對不同投資者特點，提供個性化服務(wù)。針對個人投資者人數(shù)眾多、易受市場傳聞影響的特點，深市上市公司首選互動易與熱線電話等線上渠道加強溝通，通過輿情監(jiān)測（84%）、加強業(yè)務(wù)宣傳（77%）、及時更新官網(wǎng)（73%）、增加自愿性信息披露（48%）等方式及時回應(yīng)輿情，澄清市場傳聞。
為進(jìn)一步提高與個人投資者的溝通質(zhì)量，深市上市公司建議機構(gòu)投資者發(fā)揮價值投資、長期投資示范作用，帶動個人投資者理性投資（82%）；證券經(jīng)營機構(gòu)強化投資者教育，提升個人投資者專業(yè)知識水平（80%）；上市公司充分應(yīng)用溝通渠道，幫助個人投資者更好了解公司基本面（68%）。
深交所表示，投資者關(guān)系管理是上市公司治理的重要組成部分，也是衡量上市公司高質(zhì)量發(fā)展的重要因素。強化投資者關(guān)系管理，有助于提升上市公司可持續(xù)發(fā)展能力與內(nèi)在價值，促進(jìn)市場穩(wěn)定運行和健康發(fā)展。深交所將持續(xù)關(guān)注上市公司投資者關(guān)系管理狀況，積極引導(dǎo)上市公司與投資者有效溝通，努力打造健康互信共贏的資本市場生態(tài)圈。
個人投資者狀況調(diào)查：股民理性程度提升
前幾天，深交所還發(fā)布2019年個人投資者狀況調(diào)查。本次調(diào)查延續(xù)了歷年跟蹤調(diào)查框架，主要涉及投資者結(jié)構(gòu)、知識水平、投資理念、交易行為、投資者教育需求等多個方面，并增加了投資者對于資本市場熱點問題的看法等調(diào)查內(nèi)容。本次調(diào)查按照證券賬戶的地理分布狀況，采取分層抽樣方式，共回收24896位投資者（下稱“受訪者”）填報的有效問卷，覆蓋全國342個大中小城市，
主要調(diào)查顯示，受訪者平均賬戶資產(chǎn)量增加，中小投資者比例有所下降，股票資產(chǎn)配置略有提升。2019年，受訪者平均賬戶資產(chǎn)量達(dá)54.7萬元，較上年增加10.2萬元；受訪者中，證券賬戶資產(chǎn)量在50萬元以下的中小投資者占比75.1%，較上年減少4.9個百分點。受訪者投入到股票中的資產(chǎn)占家庭總流動資產(chǎn)的27.3%，較上年增加1.7個百分點。
投資者通過公募基金間接入市成為市場新趨勢。過去一年中，參與過公募基金交易的受訪者較上年大幅增加17.2個百分點，占比達(dá)到45.8%，為近四年最高水平；其中，30歲以下受訪者參與公募基金比例為49.4%，較40歲以上受訪者參與度高7.5個百分點。
受訪者理性程度進(jìn)一步提升，短線交易行為有所減弱，盈利投資者理性程度更高。2019年，受訪者中有短線交易類行為的投資者占比15.5%，較上年減少4.5個百分點，有價值投資類與趨勢跟蹤類行為的投資者占比與上年基本持平。受訪者短線交易行為明顯減弱，一周內(nèi)交易若干次的投資者占比35.0%，較上年減少11.4個百分點。
對比受訪者中盈利投資者與虧損投資者差異，盈利投資者投資行為理性程度顯著高于虧損投資者。
新民晚報首席

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