湖南省消費者委員會3月19日發布第三期新冠肺炎疫情防控期間消費投訴分析報告顯示：相對于2月下旬，全省3月上旬商品類投訴明顯下降。消費者反映口罩價格上漲、假冒偽劣等問題的投訴比前階段減少1466件，環比下降57.0%。
3月1日至3月15日，省消委系統共受理涉疫消費投訴2241件，其中商品類投訴1208件，服務類1033件。投訴總量、商品類投訴量分別比前階段 2月16日至29日 減少了1491件、1737件，下降比例分別為40.0%、59.0%。
消費者反映口罩價格上漲、假冒偽劣等問題的投訴數量大幅下降。有關口罩短缺投訴明顯減少，消費者反映可以通過網上預約等方式，購買到口罩。涉及蔬菜、糧油等生活必需品投訴102件，占投訴總量的4%，比前階段減少134件，下降比例為56.8%。消費者通過微信朋友圈等社交平臺，購買口罩等防護用品引發的消費糾紛數量逐漸減少。
根據報告，服務類投訴1033件，占投訴總量的46%，比前階段增加246件，環比增加31.3%。分析認為，隨著全省服務消費領域企業復工復產加速，服務消費需求持續釋放，對帶動商品銷售等其他領域消費將產生積極影響。有關行政部門亟須進一步加強市場監管，嚴厲查處違法行為，維護公平有序的市場環境。各級消委組織應主動作為，發揮公益性組織的積極作用，凝聚各方力量，共同維護消費者合法權益。 記者 劉永濤
責編：唐李晗、羅帥

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