決策主力記者：丁舟洋 決策主力編輯：陳俊杰
在確保安全的前提下，全國多地已開展有序復工。從3月11日起，湖北省的部分地區也將醞釀復工。作為復工的主體，如何應對此次危機，是企業們迫在眉睫的課題。
北京大學國家發展研究院BiMBA商學院院長陳春花教授，長期研究企業經營管理，尤其是危機中的企業應對之策。她也曾出任大型企業的總裁，幫助企業扭轉了逆境。
近日，陳春花的新書《危機自救：企業逆境生存之道》舉行了在線發布會，在近兩個小時的直播中，她分析了此次新冠疫情危機對經濟和企業的影響，并對企業在危機中如何找到解決方案提出了建議。
接受危機帶來的不確定性，并與之共處
這次疫情危機到底對經濟產生多大影響，很多宏觀報告都給出了研究。“第一季度所產生的影響非常大，大家都感同身受。”陳春花說，還有一個特別需要關注的是國際環境，全球需求處在一個疲軟狀態，中美貿易之間的摩擦實際上還在繼續。
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和2003年的非典比起來，今天的中國經濟對消費業和服務業的依賴程度更高。“非典時期，服務業整個消費在國民經濟的占比貢獻只有39%，但是在今天你會發現它對宏觀經濟的貢獻率大幅提升到59.4%。”
按照恒大研究院的數據，春節7天，電影、餐飲、零售、旅游行業，直接經濟損失達到1萬億。
“我相信很多人也認同這個觀點，那就是中國經濟長期向好的基本面不會改變。”陳春花認為，所以企業如何去面對經濟，如何面對自身發展，都應該在對宏觀環境的理解下展開。
對于理解外部環境的關鍵，陳春花認為核心在于你能不能真正地與危機帶來的不確定性相處，要做到這一點，核心還是改變自己。
陳春花舉了一個例子，非典期間，阿里巴巴因為一個員工被感染，不得不全員接受隔離，包括馬云在內。但是阿里巴巴在遇到了這么大的挑戰的時候，他們接受了這樣一個情形，所以公司宣布所有員工都回家工作，而且要完整隔離12天。可是在這12天當中，馬云和他的員工很好地跟這個不確定性相處，他甚至建議員工跟家里人說，任何一個人接到電話，拿起電話的第1句話都要說，“你好，阿里巴巴”。在12天的隔離里，他們的客戶并不知道阿里巴巴全員是在家辦工的，所以并沒有影響到他們的業務。
騰訊和阿里成為2003年非典之后迅速崛起的公司，這就是當一個企業能夠認知到不確定性并且愿意和不確定相處的時候，它沒有受到影響，反而與環境共生找到自己的發展之路。
“不確定的是環境，確定的是自己。”這是陳春花最近幾年對自己講得最多的一句話。“最近幾年來，無論是技術的變化還是環境的變化，迭代和更新速度非常快，甚至可以說是‘顛覆’。”當遇到此次疫情危機的時候，沖擊變得更大。
核心方法還是先做好自己。“只有做好自己，你才能接受危機和挑戰。你必須以自己最大的定力去接納變化，與變化共生。”
“華為在過去發展歷程中遇到過幾次大的危機，但是它每次所采用的方法都是要求把自己做好，包括2018年、2019年的大危機。那其實是一個超級強國以國家的力量在合圍一家企業，但華為依然沒有受干擾，繼續自己強勁的增長。任正非很明確地說過：‘我們最重要的還是把自己能做的事情做好，美國政府做的事不是我們能左右的。’這恰恰就是我們要分享、要學習的東西，一種認知的能力。”陳春花表示。
逆境中的企業生長要靠員工，裁員不是首選策略
大企業的經驗在前，但在這次危機中，它們畢竟已經具備了足夠的體量，能承受得住沖擊。而對于很多中小微企業而言，風險承受能力更弱，它們的現金流主要來自于平時的業務，業務一旦停頓，現金流就沒有了。在業務停頓期間，對老板本身的要求就很高了。
在陳春花接受央視采訪的直播中，她主要回應了中小微企業如何熬過此次逆境的問題。“如果我是一家小餐館的老板，我首先要看整個現金流是否能支撐，其次是能否快速尋求政府、銀行的幫助。最為重要的是，盡快調整業務，看能不能盡快找到業務現金流進來。”
在陳春花看來，其實整個產業的配套比之前還是豐富很多的，比如物流這個行業還在，和顧客呼應的點還在。尤其是對于小型餐館來說，需要的客戶并不會特別多多，老板需要快速去貼近顧客、尋找產生業務現金流的點。“看一個商業能不能存在，前提是顧客需不需要。只要他提供的菜品是客戶真正需要的，一個小餐飲店也能熬過來。”
此外，調整成本也是應對危機的做法。1997年亞洲金融危機，三星遇到巨大挑戰，三星提出：挑戰極限式的降低成本。“所謂挑戰極限式的降低成本，首先就是把管理里的浪費都拿掉，第二是砍掉虧損的業務，第三是想辦法盡快找到能帶來現金的業務流。”陳春花介紹道。
而一說到降低成本，很多企業腦海里想到的第一點就是裁員。陳春花卻持不同看法，“逆境中企業如何生長，真的要靠員工。當企業給員工的投入，能帶來比投入更大的產出時，就不能簡單將員工其理解為成本概念。我的立場不是裁員，而是如何釋放員工的效率，員工產出大、公司的成本就低；員工的貢獻決定公司的品質和效率。我主張保護員工，但前提是公司如何釋放他們的活力。比如現在很多店關門了，有的老板就發動所有員工在直播上賣貨，全員都是網紅，這是一個多大的更新。”
目前很多地方政府都在醞釀或出臺針對中小微企業的幫助政策，陳春花建議，相關部門對中小微企業的幫助政策針對性要強，要貼近它們的真實需求，而且要快速落實，具有可操作性。之前很多調研顯示，中小企業難熬過三個月，政策如果操作起來太復雜，就沒有意義了。“面對危機時，時間也是重要考量。”
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