對于迪士尼來說，往后很長一段時間要處理的問題可能都不是如何挽回因疫情影響造成的經營損失，而是怎樣讓它的新CEO贏得投資者的信任。
北京時間2月25日，迪士尼宣布自2005年擔任公司CEO的Bob Iger正式卸任，即日生效，新CEO由原先迪士尼樂園、體驗與產品公司的董事長Bob Chapek接替。至此，曾屢次傳出將卸任的Bob Iger終于功成身退，Bob Chapek則成為迪士尼公司歷史上的第7位CEO。

Bob Chapek
或許是為了趕在消息外泄以前公布這項重大人事變動，迪士尼還是讓很多從業者覺得很突然，尤其是它在華爾街的投資者。一來距離Iger之前約定的卸任日期還有22個月（2021年底），二來這段時間正逢疫情，怎么看都不應該現在公布這個消息。
消息公布當天（當地時間周二），迪士尼股價下跌了3.7%，盤后交易和周三開市前，迪士尼的市值下跌了36億美元——這個數字相當于去年底Disney+推出以來帶給迪士尼的增值量。
在這次的官宣消息里，唯一能給投資者一點安慰的，可能就是Iger暫時并不會走——他將繼續留任迪士尼董事長至2021年12月31日，并且把更多精力放在領導公司整體的創新方向上。而Chapek依然會向Iger和董事會匯報工作。
為什么是Bob Chapek？
其實，這個和Iger同名的新掌舵人已經是在迪士尼有著27年工齡的一員老將。在1993年加入迪士尼之前，Chapek曾在美國知名的亨氏食品公司和智威湯遜廣告公司做過廣告宣傳和品牌管理相關的工作。
入職迪士尼后，Chapek在公司的很多部門都做過管理職位，比如曾負責迪士尼旗下的消費產品、電影發行和家庭娛樂等等業務。迪士尼前CEO Michael Eisner在Chapek接替CEO當天在Twitter評價他：“在迪士尼的各種領導崗位上都有相當豐富的管理經驗”。
不過Chapek給迪士尼帶來最多貢獻的還是在主題公園的經營上。他從2015年開始負責迪士尼的主題公園業務，并在2018年升任迪士尼樂園、體驗與產品公司的董事長。在他的領導下，迪士尼主題公園和度假區迎來了有史以來最大規模的投資和擴張期，最近的例子就包括了推動建立上海迪士尼樂園，擴大迪士尼郵輪船隊的規模（計劃到2023年增至7艘，目前是4艘），以及在迪士尼樂園擴建“星球大戰：銀河邊緣”主題園區等等。這些成績也是Chapek得以當選迪士尼新任CEO的重要籌碼。
迪士尼董事會之所以會一致同意Chapek擔任CEO，一方面是看中了他的忠誠度。有人曾形容Chapek是“一名忠誠的公司人（a devoted company man）”——除了以上提到的在迪士尼27年的任職經歷，外界廣泛報道的還有Chapek的“迪士尼情結”，他在任職當天的投資人電話會議上說，
“我從小在印第安納州的哈蒙德長大，但我的父母每年假期都會帶我們去一次迪士尼樂園，也就是在那時我愛上了迪士尼和它代表的一切。”
另一方面，Chapek能夠當選CEO，更關鍵的原因在于他出色的領導能力以及對消費者需求的敏銳洞察力。消息人士曾向外媒Variety形容Chapek“有著很強的執行力，能接住任何拋給他的工作，并對建立一個穩固的執行團隊很有一套”。迪士尼前CFO Jay Rasulo則稱Chapek對迪士尼的重要貢獻在于善于“啟發團隊尋找創新的商業模式”，例如Chapek曾推動了迪士尼和美國最大連鎖百貨商店之一杰西潘尼（JCPenney）的合作，將迪士尼批發商店搬進了杰西潘尼百貨。
長期以來在和消費者關聯密切的業務方面積累的經驗（不論是早期在廣告行業的經歷，還是在迪士尼消費產品、家庭娛樂以及迪士尼樂園等等部門的鍛煉），則讓Chapek對消費者的需求形成了很好的感知力。例如，Chapek一直在探索新技術和迪士尼產品的結合，曾推動MagicBand使用體驗的改進。
以上成績和表現都樹立了Chapek“實干家”的形象，也讓這位今年已經60歲的迪士尼老將在公司內部收獲了很好的口碑。
也許不是最好的，但是最合適的
按理說，華爾街應該對迪士尼的這位新任CEO有信心，但仍有諸多因素在左右著投資者們的判斷。
Chapek上任后面對的首要挑戰就是疫情對迪士尼業務造成的沖擊，而這原本已經讓投資者擔憂起了迪士尼未來一段時間的經營狀況。迪斯尼此前估計，上海迪士尼樂園和香港迪士尼樂園兩個月的關閉將給2020年第二季度的營業收入帶來約2.8億美元的損失。更糟的是，受日本疫情的影響，東京迪士尼樂園和東京迪士尼海洋也已在2月29日宣告暫停營業。
投資者一時無法接受Chapek，還在于過去Iger的光芒實在太過耀眼。

Bob Iger
說Iger是迪士尼“力挽狂瀾”式的人物一點也不為過。在他擔任CEO的15年時間里，迪士尼的凈收入增長了404%，股價則上漲了450%，不僅扭轉了迪士尼在世紀初的頹勢，還迎來了歷史上的一次復興。他的標志性成就是4次足以載入迪士尼史冊的成效顯著的收購：皮克斯（2006年以74億美元收購）、漫威娛樂公司（2009年，40億美元）、盧卡斯影業（2012年，40.6億美元）和21世紀福克斯的娛樂資產（2019年，713億美元）。此外，迪士尼去年11月成功推出流媒體服務Disney+也為Iger的CEO生涯填上了濃墨重彩的一筆。
Iger也一直以來都是華爾街的寵兒。2019年12月，《時代》雜志將年度商業人物授予了Iger，他也被外界奉為是“全球最受愛戴和最受尊敬的CEO之一”。券商Bernstein在過去幾年向投資者提問最多的問題之一是“你認為誰會是接替Iger的最佳人選？”，得到的回答驚人一致——“沒有”。
可以說，后繼者想要超越Iger所取得的成績幾乎是不可能的事。
而且在很多投資者看來，比Chapek有資格做CEO的大有人在。盡管Chapek在迪士尼工作了27年，但他并不比其他迪士尼高管在好萊塢更有知名度。比如，很多人原以為迪士尼直接面向消費者和國際市場部門的董事長Kevin Mayer會是Iger的接班人，原因是Mayer曾是迪士尼21世紀福克斯收購案的以Disney+為代表的流媒體業務被認為是迪士尼的未來，迪士尼也把它作為未來的主要戰場之一，押了很大的寶。巴克萊銀行（Barclays）今年年初估計，迪士尼的流媒體業務估值已經超過1000億美元。這也是為什么很多投資者會認為Kevin Mayer是CEO的最佳人選。
對于Chapek來說，最大的“硬傷”可能還在于他過往并沒有做內容的經驗，這也加重了一些人對他是否能做好CEO的懷疑。
不過，Chapek似乎很清楚自己作為CEO未來將要履行的職責。他在官宣不久后接受Bloomberg TV的采訪時表示，自己將會“沿著Iger過去15年打造的商業版圖傾注雙倍努力繼續做下去”，“如果大方向是對的，那么其他一切都會是對的……Bob Iger給我的饋贈是：在內容正確的前提下，其余部分跟著做，繼續推進下去準沒問題。”
或許對于迪士尼來說，當前階段最需要的也是像Chapek這樣的“實干家”，來幫助繼續鞏固和堅實它現有的版圖。可能Chapek不會是最好的CEO，但他確是現在的迪士尼認為最合適的。

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