決策主力記者：涂穎浩 決策主力編輯：易啟江
疫情下，互聯網醫療被認為是為數不多的逆勢爆發的行業之一。根據易觀千帆監測數據顯示，2020年春節期間，互聯網醫療在線問診領域dlAPP日活最高峰達到了671.2萬人，最大漲幅接近160萬人，漲幅31.28%。
線上問診緩解了線下醫院等醫療資源緊張的問題，這也讓互聯網醫療一夜之間有了“用武之地”。互聯網醫療如何戰“疫”？近日，丁香園創始人、董事長李天天接受了《767股票知識網》記者專訪，作為最早開啟互聯網醫療行業發展之路的企業之一，丁香園如何看待疫情在行業發展中扮演的角色，疫情過后，又將給行業留下什么？

丁香園創始人、董事長李天天 很難說是一次拐點
居家隔離培養線上問診習慣。以往需要花上一兩年，甚至更長時間的用戶教育，在短期內實現，這對于互聯網醫療行業而言，是一個利好。
“我印象比較深刻的是幫助湖北一些城市癲癇兒童供藥，癲癇停藥是很危險的，我們跟企業、電商平臺對接，搜集到300多人有需求藥品的信息，幫助他們找藥品供應商、物流企業。一個小群體就有這么多的需求，也確實是給了我們很多的啟發。”在李天天看來，不僅僅是患者端，疫情對供應端來說，也是一次非常好的行業教育，讓很多的醫生也了解了互聯網醫療的價值所在。
非常時期的到來，大大增加了公眾對于互聯網醫療的認知度。“毫無疑問，突發的疫情能夠推動這個行業出現一些變化，甚至出現一些高速發展的機會，但是變成整個行業的拐點我認為還是非常的難。”李天天表示。
互聯網醫療是一個高度依賴政策的行業。2016年以后，互聯網醫療行業的政策遇冷，如2017年4月發布的《關于征求互聯網診療管理辦法 試行 征求意見稿 和關于推進互聯網醫療服務發展的意見 征求意見稿 意見的函》，純互聯網平臺類互聯網醫療企業發展受阻，抑制互聯網醫院高增長勢頭。
2018年，國家衛健委發布的《互聯網診療管理辦法》中規定，首診不能網上進行。在李天天看來，在線問診發揮的作用未來可能遠不止于此。
更重要的是技術。李天天告訴記者，“目前移動技術還沒有達到可以居家采集到有意義的醫療數據。所以還是需要等待的，這種等待可能需要花數年，甚至十年左右的時間。”在其看來，未來存在技術突破的可能性，基礎的技術出現突破之后，互聯網醫療會迎來一個更加巨大的變化和更加快速的發展。
知識需求更高頻
作為丁香園旗下C端品牌，丁香醫生是此次參與在線義診的眾多互聯網醫療平臺之一，除此之外，基于長期累積下的數據和知識生產讓丁香醫生在疫情中體現出差異化。
據介紹，1月20日，丁香醫生成立了包含公共衛生、流行病、傳染病背景專業人員的應急小組，1月21日上線了疫情地圖，這也是全行業中的第一家，疫情地圖有超過24億的訪問量。在丁香醫生的傳統優勢內容生產上，包括視頻、微博、抖音全平臺的瀏覽量、閱讀量也有20多億，自有的渠道加起來約有50億的流量和用戶的訪問次數。
“我們現在統計整個平臺問診量大概在100多萬，這相對于逾50億次的科普文章閱讀量和疫情地圖數據查詢來說，數據的對比很明顯。”李天天說，在做義診的時候，我們發現了一個很有意思的現象，在前端做的內容、知識，科普的宣教，很大程度上其實是降低了在我們平臺上服務醫生的工作量。
接觸了 疑似、確診人群 怎么辦？口罩應該怎么戴？家人中有發熱我應該怎么保護自己或者保護他人？這些問題更多的是一種出于緩解焦慮的需求，李天天告訴記者，這樣一種需求占比甚至高達60%-70%。“這印證了丁香醫生最初的戰略判斷，公眾對于數據和知識的需求是更高頻的，對于問診的需求是比較低頻的。”
“早在2011年，互聯網醫療剛剛興起的時候，我當時說過一句話叫做‘移動醫療，醫療有時移不動’，我認為這句話到今天還是成立的。”他對《767股票知識網》記者說。
李天天解釋稱，嚴肅醫療解決的是疾病的問題，這一端，坦率來說，互聯網很難去撬動，反而是大健康領域，生活方式、生活質量這一端的機會則要多得多，而這個需求是簡單的、常見的，甚至是完全跟疾病沒有關系的。
行業仍處早期階段
早年間，在醫療和健康兩個完全不同的領域里，丁香醫生二中擇一，專注在大健康領域發力。如今在李天天回顧疫情時看來，這是一個正確的選擇。
“這一次疫情對我們來說是一次大練兵，通過這一次組建的應急小組，通過30多天的緊張工作，已經成功的檢驗了我們這個戰略是否真正可行，并且檢驗了我們自己的組織能力，包括我們生產內容、生產數據、回答問題、線上義診。”他說，雖然細節看起來也有不足的地方，整體來說還是給團隊表現打一個高分。
“公共衛生的英文是‘public health’，我們去做這個事情是最順理成章的。到今天，在抗擊疫情過程中取得了非常不錯的成績，我認為還是那個戰略選擇定位的正確導致的。”李天天認為，這也更堅定了丁香醫生的戰略選擇。
疫情過后，留給互聯網醫療行業的不會是遍地黃金，這應該是每一個互聯網醫療企業領導者正努力思考的問題。李天天坦稱，疫情之后，新用戶是不是會繼續使用丁香醫生的服務，這是我們最關心的。他對此也非常自信，“繼續保持合理的預期，繼續認真地做好產品，打磨好產品的體驗，深度理解用戶的需求，這才是最關鍵的。”
談及商業模式，李天天認為，互聯網醫療行業仍處于一個早期階段，目前還沒有一個公認的商業模式成型。
就在線問診而言，作為商業模式單獨撐起一家公司的可能性是極低的。以丁香醫生來說，定位于大健康需求，是提供一個從看內容、學知識、搜答案、問問題、問建議，到管理疾病、管理慢病、管理身體的大健康連續整體的服務。
作為有醫學博士背景的互聯網醫療企業創始人，李天天也提到了他對疫情的思考，在丁香園關注疫情科普的巨大流量，也折射出一個“重臨床、輕公衛”的問題。他建議，政府加大對公共衛生的投入，加大對醫生進行流行病的教育和培訓，這對醫生來說非常重要。
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