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華為20億獎勵背后:海外員工回流,開拓下沉市場,押注線下渠道
文/ 楊松 編輯/ 譚璐
11月11日,華為宣布,為感謝員工自今年5月被制裁以來的努力和奮斗,對參與國產組件切換的人員發放高達20億元的獎勵。該項獎勵為一次性特殊激勵,不影響公司今年正常獎金值。
失之東隅,收之桑榆。市場數據顯示,華為手機因受制裁而影響的海外業務,在很大程度上在中國市場找補回來。
根據IDC發布的中國手機市場2019年第三季度報告,本季度內,中國手機市場總出貨量約為9890萬臺,同比減少了約3.6%。
在頭部手機廠商中,華為 包含榮耀 手機銷量逆市同比暴增64.6%,市場份額占比高達42%,穩坐國內第一手機品牌王座。
在海外市場大受沖擊的背景下,華為如何從OV OPPO、vivo 、小米等頭部手機品牌手中,爭奪日益挑剔的國內消費者?
1
海外員工回流
今年5月16,美國政府將華為及其68家分支機構列入“實體清單”。隨后,谷歌等美國公司宣布暫停與華為合作。沒有了谷歌服務系統,華為在海外銷售的手機難以使用谷歌地圖、搜索等服務,用戶使用體驗受到很大影響。
受此影響,2019年6月,華為創始人任正非接受媒體采訪時確認,華為手機的國際出貨量約下降40%。2018年,華為手機全球出貨量達到了2.06億臺,海外出貨量約占到一半。不過,任正非同時強調,在中國市場,手機增長速度非常快。
在華為BCG海外市場負責零售體系的黃黎表示,谷歌的“斷供”的消息對華為部分海外市場沖擊很大,“谷歌服務突然不能用,消費者會疑惑,我買這個手機以后變成磚頭怎么辦?”
彼時,黃黎所在的海外當地市場,公司負責人力資源的同事雖仍在看簡歷面試員工,卻不再招新人。隨著時間推移,大家都感知到事態的嚴重性。
華為海外業務受到沖擊,部分員工面臨兩個選擇:要么離職另尋出路,要么內部轉崗回流到國內市場。
黃黎有海外工作經驗,很快被轉崗國內一個低線城市,負責地方線下零售培訓。他透露,已有一大批海外員工回流到中國市場。
在國內市場,除了從海外歸來的人員,華為還在招聘大量線下銷售人員。黃黎所在的城市至今仍在招聘。
今年6月末,任正非對外表示,華為照樣在熱火朝天地生產,員工人數從2018年的18.8萬人,增長了6000至19.4萬人。
黃黎告訴《21CBR》,華為Mate30剛進入市場時,一位經銷商向他抱怨,能不能多分配些手機,因為首銷日僅到了4臺Mate30,但已有10人預定,到場的兩位用戶為爭奪新手機打了起來?!拔覄倧暮M饣貋恚M馐袌錾儆袨橘I華為手機打起來,也沒有老板求著你要貨。”
黃黎稱,“消費者有情緒在,但產品也要貨真價實”,消費者情緒對華為手機業務有推動作用,但華為主要是有產品將他們的“情緒”接住,“如果產品做得很垃圾,再多的情緒也不會持續多久?!?br/> 消費者的熱情空前高漲,黃黎們也是壓力重重,國內市場需要跑得足夠快,才能承接海外市場保持穩步增長。
2
押注線下市場
線上電商市場已經飽和,華為手機的增量市場更多來自線下,而線下賣貨最有效的還是人海戰術。
過去一段時間,華為不斷招聘線下銷售人員。目前,華為國內包括導購員、零售代表的銷售團隊超過2萬人。在重點縣級市場中,華為也下派了正編員工。而且,線下銷售團隊的運營更為精細化。
比如,之前的“督導”既要管理銷售人員還要負責門店,現在就只負責門店,工作職責更加明確。
“華為相對來說是正規軍的打法,別家銷售人員好好賣貨就行,但是我們會對他們進行培訓,還有關于職業通道的培養計劃?!?br/> 黃黎稱,線下門店銷售人員要參加晨讀、周考等各種活動,要求更高。從門店的一線銷售人員,到線下經銷商,再到KA客戶,黃黎所在的部門建立起一整套的賦能體系,為線下渠道服務。
當然,門店銷售的壓力同樣有所提升,銷售人員有著更高的銷售指標。并且,強勢品牌地位,使得華為在同線下經銷商的博弈中,常處于優勢地位。
經銷商想第一時間拿到旗艦產品,需要搭售其他積壓產品,而從海外回流的老款產品,以及類似華為手環等周邊配件,也有配額要求。
如此銷售策略之下效果明顯。今年三季業績報顯示,華為的智能手機發貨量達7000萬臺,高于第一季度和第二季度 均為5900萬臺 ,創公司單季度發貨量新高。
截至10月22日,華為2019年手機銷量已突破2億臺,這一銷售業績比2018年提前64天。11月與12月是電子產品傳統銷售旺季,預計華為手機仍將保持高速增長。
華為一騎絕塵,OV、小米等則選擇避其鋒芒,加大海外市場擴張步伐。黃黎稱,華為很多海外員工跳槽到OV等公司,繼續在印度、歐美等市場開拓手機業務。
OPPO旗下新產品的Reno 2選擇在印度市場首發;小米近期也對外表示,將于2020年進入日本市場。
“最差最困難就是這個時期了,估計后面就慢慢會好起來?!北驹鲁酰握欠Q,預計今年智能手機出貨量在2.4億到2.5億臺左右。他認為,“實體清單”出臺后對公司有影響,但目前已經磨合完畢。
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