決策主力記者：王晗 決策主力編輯：肖芮冬
如今，有不少老年人開(kāi)始將目光轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)旅居養(yǎng)老團(tuán)。區(qū)別于其他普通旅游團(tuán)，旅居養(yǎng)老是一項(xiàng)定位于中老年人目標(biāo)群體的養(yǎng)老項(xiàng)目，讓中老年人較長(zhǎng)時(shí)間地逗留在一個(gè)城市，深度參與當(dāng)?shù)厣睢Ⅲw悟風(fēng)土人情。
在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，國(guó)內(nèi)銀發(fā)一族群體日益壯大，且隨著老年人消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，這一行業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)蓬勃發(fā)展。然而從《767股票知識(shí)網(wǎng)》記者調(diào)查的情況來(lái)看，目前各大旅游平臺(tái)上旅居養(yǎng)老項(xiàng)目仍面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化、供給端服務(wù)配套體驗(yàn)差，高性價(jià)比服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈等問(wèn)題。
旅居養(yǎng)老悄然興起
隨著老年人精神需求的提高，貼著“爸媽游”、“夕陽(yáng)游”標(biāo)簽的老年旅游團(tuán)在旅游市場(chǎng)占據(jù)一席之地。《767股票知識(shí)網(wǎng)》記者發(fā)現(xiàn)，老年團(tuán)中一種創(chuàng)新式旅居養(yǎng)老正悄然叩響中老年人群的家門，成為時(shí)下養(yǎng)老新潮流之一。
“每年北方一到冬天，就會(huì)有很多上了歲數(shù)的中老年人選擇去海南過(guò)冬，在海南租一個(gè)房子生活一個(gè)冬季，待北方入春再回來(lái)。和其他老年團(tuán)、夕陽(yáng)團(tuán)不一樣的是，旅居養(yǎng)老并不是跟團(tuán)游，是自己在其他城市生活洗衣做飯，我們負(fù)責(zé)給找房子、訂機(jī)票，住處一般都會(huì)是公寓。”某旅游平臺(tái)北京門店一店員向記者介紹道。
記者注意到，針對(duì)旅居養(yǎng)老項(xiàng)目，目前很多旅游平臺(tái)、地產(chǎn)公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)都有所涉及。
北京銀發(fā)壹族科技有限公司董事長(zhǎng)段明杰提及，“關(guān)于旅居養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)主體一部分是來(lái)自于地產(chǎn)公司，優(yōu)勢(shì)在于他們有很多旅居養(yǎng)老基地，場(chǎng)地基礎(chǔ)設(shè)施比較完善。另一部分機(jī)構(gòu)是養(yǎng)老保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司希望通過(guò)這種長(zhǎng)期旅游的方式獲取新用戶，同時(shí)也是對(duì)高端客戶進(jìn)行維護(hù)的一種手段。其次是一些旅游公司，他們?cè)谔峁?b>旅游服務(wù)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)單單局限于年輕人的服務(wù)是無(wú)法滿足老年人需求的，所以也會(huì)開(kāi)發(fā)一些長(zhǎng)途旅居養(yǎng)老項(xiàng)目。最后是一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，他們對(duì)老年人的訴求理解要更深入一些。”
目前旅居養(yǎng)老行業(yè)尚處早期，隨著中老年人群消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變，旅居養(yǎng)老或有一定的發(fā)展空間。中國(guó)老年保健協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、《中國(guó)老年健康藍(lán)皮書》主編劉遠(yuǎn)立稱，2000年~2017年，中國(guó)60歲及以上老年人口從1.26億人增加到2.41億人，占總?cè)丝诒戎貜?0.2%上升到17.3%。預(yù)計(jì)到2020年，全國(guó)老年人口總量會(huì)超過(guò)2.5億人，占總?cè)丝诒戎亟咏?0%。
龐大的老年群體或許只能說(shuō)明人口基數(shù)大，而真正能刺激旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展還需要中老年人消費(fèi)思維的轉(zhuǎn)變。根據(jù)攜程發(fā)布的《2019老年群體旅游行為報(bào)告》，三分之二的老年人每年出游次數(shù)達(dá)到3~5次。而其中縣城老人年出游3~5次的比例，基本與北上廣深相當(dāng)。這意味著，中老年人在旅游消費(fèi)支出的占比越來(lái)越大。
旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)陷三大發(fā)展難題
盡管市場(chǎng)普遍認(rèn)為旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)尚處一片處女地，未來(lái)發(fā)展?jié)摿艽螅壳跋嚓P(guān)市場(chǎng)并不大。《767股票知識(shí)網(wǎng)》記者咨詢多位旅行顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)各大旅游平臺(tái)對(duì)于旅居養(yǎng)老推廣力度不大，且存在成本高、供給端產(chǎn)品體驗(yàn)差、產(chǎn)品同質(zhì)化等問(wèn)題。
首先對(duì)于目前的旅居養(yǎng)老項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，平臺(tái)推廣并不到位。記者注意到，目前國(guó)內(nèi)較大的旅游平臺(tái)多推出旅居養(yǎng)老項(xiàng)目，但是單獨(dú)針對(duì)老年團(tuán)專屬板塊的卻設(shè)置較少：

記者梳理了多家旅游平臺(tái)旅居養(yǎng)老項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目類別五花八門，但是始終繞不開(kāi)的一個(gè)主題就是“療養(yǎng)養(yǎng)生”。比如有平臺(tái)打造的某旅居養(yǎng)老項(xiàng)目就包含了一周兩次免費(fèi)測(cè)血壓、1~2次艾灸理療或傣藥泡腳服務(wù)等。
可以看到，這些旅居養(yǎng)老項(xiàng)目也涵蓋的景區(qū)范圍種類也較為集中，地區(qū)多分布在氣候適宜的南方海邊城市，如海南三亞、海南海口；或者是嘉興、烏鎮(zhèn)等水鄉(xiāng)小鎮(zhèn)；又或是旅游熱門景點(diǎn)如云南麗江、廣西陽(yáng)朔。旅居時(shí)間最低為5天，最高至1個(gè)月，主要集中在7天、10天、15天。
不過(guò)段明杰表示，“現(xiàn)在越來(lái)越多的老人希望參與旅居養(yǎng)老，2017年調(diào)研時(shí)有20%的老人有這樣的意愿，現(xiàn)在已超過(guò)四分之一，但事實(shí)情況是，實(shí)際參與比例沒(méi)有這么高。這中間一個(gè)很重要的原因是旅居養(yǎng)老的成本高，這也決定了旅居養(yǎng)老并不具有普適性，可能成為一種貼著養(yǎng)老新業(yè)態(tài)標(biāo)簽的噱頭。目前市面上供給端的產(chǎn)品還是很欠缺的，很多做旅居養(yǎng)老的公司只是把旅游進(jìn)行簡(jiǎn)單改造，實(shí)際上還沒(méi)有達(dá)到旅居養(yǎng)老的標(biāo)準(zhǔn)。”
旅居養(yǎng)老面臨的另一個(gè)很大的問(wèn)題在于，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重。段明杰稱，旅居養(yǎng)老項(xiàng)目多是圍繞歷史、療養(yǎng)主題，而具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)差異較小，服務(wù)體驗(yàn)上很少有針對(duì)性的打造。目前高性價(jià)比旅居養(yǎng)老規(guī)模占主流，但這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)較為激烈，且產(chǎn)品類型重合度較高，在發(fā)展比較快的階段，品質(zhì)更為高端的旅居養(yǎng)老需求更加明顯。
“此前供給端出現(xiàn)過(guò)很多亂象，養(yǎng)老領(lǐng)域頻頻發(fā)生養(yǎng)老騙局、非法集資跑路的情形，部分養(yǎng)老團(tuán)不合理低價(jià)、強(qiáng)制購(gòu)物令行業(yè)口碑已經(jīng)變差，這也是讓旅居養(yǎng)老難以開(kāi)展的原因之一。”段明杰補(bǔ)充道，“旅居養(yǎng)老發(fā)展的時(shí)間還不長(zhǎng)，從一個(gè)單純的旅游產(chǎn)品到旅居養(yǎng)老，有好幾個(gè)門檻要跨過(guò)，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)思維理念的轉(zhuǎn)變、研發(fā)層面還沒(méi)有完全走通。”
767股票知識(shí)網(wǎng)