決策主力記者：姚亞楠 決策主力編輯：肖芮冬
又一家知名培訓機構“爆雷”了——近日，被譽為成人英語培訓三巨頭之一的韋博英語，其北京、上海、成都等多地門店相繼停止運營，數(shù)千名學員學費和員工工資無處追討。
《767股票知識網》記者在實地調查中發(fā)現(xiàn)，資金鏈斷裂或是導致此次事發(fā)的導火索。
一個發(fā)展20年的老牌培訓機構為何突然爆雷？對此，該公司一股東回應稱“不了解、不清楚”。而多位曾在韋博核心崗位工作過的員工則表示，“不同情，遲早要崩盤”。
數(shù)千名學員學費和員工工資無處追討
昨日 10月9日 ，在上海市徐匯區(qū)南洋1931大廈10樓韋博英語總部辦公室，決策主力記者見到了聞訊從各校區(qū)趕來退費的學員。
“我9月1號才交的三萬多元學費，1節(jié)課都還沒來得及上，突然看到新聞說要倒閉了，當時的課程顧問也聯(lián)系不上了，只能過來看看。”現(xiàn)場一位學員告訴記者。
在隨機詢問的5名學員中，記者發(fā)現(xiàn)，其支付的學費均在三萬元以上。更讓人想不到的是，他們中的多數(shù)被韋博課程顧問誘導，從京東白條、廣發(fā)銀行、百度有錢花等機構申請了數(shù)萬元的“培訓貸”。
“三萬算是報班的起步價，像托福雅思這樣的課程，交了十幾萬學費的學員也不鮮見。”韋博英語上海一位市場工作人員透露道，為了刺激學員沖動消費，向學員推薦分期付款的方式已是常規(guī)套路，“多數(shù)有報名意向的學員，聽到幾萬的課程每月只需付一兩千元就可學習，并且沒有任何手續(xù)費基本都會中招”。
“分期付不僅是韋博學員的主要付款方式，在行業(yè)內也是如此，占比可達70%，這早已是公開的秘密。哪家分期付款機構的程序簡潔、審核寬松，培訓機構就會蜂擁而上。”一位曾在韋博核心崗位工作過的員工坦言，“這個審核到底能有多寬松？韋博內部就曾出現(xiàn)銷售人員拿到身份信息后，瞞著學員就能把貸款辦下來的情況。”
除了聞訊趕來的學員，另一側排起長隊的是，來韋博英語總部辦理離職手續(xù)的員工。“我是被離職的，已經兩個月沒發(fā)工資了，先在這開離職證明然后去仲裁。”一位正在等待辦理離職手續(xù)的工作人員告訴記者。

韋博英語總部等待辦理離職手續(xù)的員工 昨日下午，在上海市徐匯區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會，記者見到了近百名前來維權的韋博員工。據(jù)了解，除了拖欠員工工資、獎金，韋博還存在社保欠發(fā)等問題，員工中的大多數(shù)選擇了調解，少部分選擇仲裁。
盲目擴張導致公司資金鏈斷裂？
公開資料顯示，韋博教育這一品牌創(chuàng)立于1998年，其運營主體為上海韋博教育培訓有限公司，法定代表人為高衛(wèi)宇，董事兼總經理為高征宇，高四海為副總，三者在業(yè)內被稱為“高家三兄弟”。目前，該公司旗下共有韋博英語、韋博開心豆少兒英語、韋博嗨英語三大教育品牌，覆蓋線上、線下、成人、少兒、游學等各個英語教育領域，此次停止運營的多為韋博英語業(yè)務。
記者檢索相關信息發(fā)現(xiàn)，成立以來，韋博教育尚未官宣任何融資消息，法定代表人高衛(wèi)宇名下共有95家公司，多數(shù)與韋博業(yè)務相關。目前，韋博教育在全國60個城市開設近200家培訓中心。其對外宣稱，累計學員數(shù)量超過30萬人，根據(jù)目前維權學員數(shù)量預測，其在讀學員至少數(shù)萬人。
如此大規(guī)模、長時間運營的教育培訓機構，為何突然關停多家門店？記者調查采訪發(fā)現(xiàn)，資金鏈斷裂是頻頻被提及的一個直接原因。“昨天晚上，我們在上海總部辦公室堵到了高征宇，還鬧到了派出所。但他說公司實在沒錢，自己也做不了主，目前的問題需要弟弟高衛(wèi)宇出面解決。”在上海市徐匯區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會，韋博一位市場部工作人員告訴記者。
喊沒錢的除了高征宇，還有韋博的另外一名股東，“公司資金鏈斷了”。她坦承，“今年初公司資金已經出現(xiàn)問題，高衛(wèi)宇讓股東們想辦法籌錢緩解困境，該出的錢我們都出了。公司也在努力推動開心豆dl融資以緩解資金壓力，但一直沒有成功，這就是我了解到的情況。”
面對員工的圍堵，她向大家展示了自己與高衛(wèi)宇的溝通記錄。高衛(wèi)宇在微信中表示自己在浦東，對于該股東被討薪員工圍堵，高衛(wèi)宇讓其撥打110解決，并讓她聲稱自己已經從韋博離職。

在被問及公司資金鏈突然斷裂的原因時，該股東表示，自己對公司財務狀況并不了解，“我能看到的現(xiàn)狀是公司成本升高、營收減少，入不敷出。但為什么會這樣的困境，我真的不清楚”。
對于這一問題，一位曾在韋博核心崗位工作的員工稱，“韋博發(fā)展20年來還是有一些資金積淀的，但現(xiàn)在公司攤子太大了。近200多家門店、6000多名員工，如果不是盲目擴張到這么大體量，不至于現(xiàn)在就出現(xiàn)這樣的局面。”
韋博財務或從未把盈虧算明白
與公司管理層喊沒錢、不了解實情相比，韋博的離職員工們似乎看得更清楚一些。多位曾在韋博核心職位工作過的員工向記者表達了“不同情、遲早要崩盤”等看法。
“造成今天這一局面的重要原因在于，韋博整個團隊從來沒有把賬算明白過。這個公司盈虧情況如何？到底賺不賺錢？沒人說得清楚，也沒有人真正關心。”上述員工向決策主力記者透露道。
他表示，教育企業(yè)的財務核算非常復雜但又至關重要，流水、耗課、結轉、成本、利潤是幾個關鍵項，很多人只盯著現(xiàn)金流，其實更重要的是耗課和結轉。韋博產品體系又非常復雜，銷售為了促銷，打包賣給學員的課程中包含沙龍課、小班課、應用課等多種課程，這其中既有可以不限次數(shù)隨便上的課，也有限定次數(shù)需要預約才能上的課，不同類型課程的耗課和結轉在財務上如何核算？這需要一個非常復雜的系統(tǒng)來做核算支撐。“但當時的狀況是，韋博的財務核算一直稀里糊涂，處于最低配的狀態(tài)，業(yè)務部門的相關數(shù)據(jù)和財務部門的數(shù)據(jù)相互dl，并不互動，雙方都怕做多了承擔額外的責任，相應的流程管控也形同虛設。而管理層關心的重點只是當月的業(yè)績情況，所以這家企業(yè)到底賺不賺錢？盈利模式到底正不正常？沒有人能弄清楚。”
另一位在韋博總部后臺部門工作了近十年的離職員工同樣透露道，“我們內部看到的現(xiàn)狀是，公司財務很混亂，財務部門的重要作用在于報稅，只要跟稅務部門做好對接，報稅不出錯，其他的問題都不重要。即使業(yè)務部門交上去的數(shù)據(jù)有漏洞，財務也很少深入去干預。因為這涉及到各中心的利益，出了問題大家都往上推，反正最后是老板一個人說了算。”
刺激學員報班堪比健身房辦卡
《767股票知識網》記者注意到，在這樣的狀態(tài)下，韋博仍然經歷了高速擴張。據(jù)今年9月高衛(wèi)宇的內部公開信，韋博自成立以來，目前已在全國60個城市，開設了近200家學習中心。在此次事發(fā)前，韋博仍在招募加盟商。此外，該公司的業(yè)務結構也從成人通用英語產品拓展到海外考試備考、青少年英語以及在線英語等多個品類。
在企業(yè)盈虧數(shù)據(jù)不清晰的情況下，如何繼續(xù)發(fā)展、擴張門店？上述兩位前韋博員工均表示，關于新學習中心的擴張，韋博內部曾存在由工程部、財務部等相關職能部門組成的決策小組，但多數(shù)還是由高家三兄弟說了算。
“我粗略估算過，公司營銷支出占比接近50%，學習中心幾乎都位于城市商圈附近，房租成本在30%左右，再加上師資、人力等其他成本，入不敷出是常態(tài)。”前述人士給記者算了筆賬，“為了掩蓋虧損，韋博只能瘋狂銷售，但這其實是借新學員的錢還舊賬給公司續(xù)命。”
一位韋博內部員工向記者提供了華東大區(qū)銷售部的內部培訓材料。記者看到，韋博的銷售流程包含9個步驟，每個步驟都有明確的規(guī)定。“最重要的是刺激學員沖動消費，分期付、優(yōu)惠券、意向金、預授權等都是常規(guī)套路，和健身房辦卡幾乎沒有區(qū)別。”據(jù)前述員工透露，“韋博與京東白條、廣發(fā)銀行、百度有錢花等多家機構合作，銷售部門反饋哪家機構審批快，公司就要與哪家機構合作，甚至不惜付高達17%的手續(xù)費。”
為什么分期付現(xiàn)在能在行業(yè)內占到70%的份額？
這背后是成人英語培訓學員群體的一次更迭，一位從事成人英語培訓的從業(yè)者描述了他的觀察，“2005年以前，英語是稀缺品，來報班的學員或是白領，或有較強的消費能力，幾乎都能全款付學費。此后，尤其是近年來，本科、研究生畢業(yè)生至少都有大學英語四六級水平，愿意來報班學的學員主力軍變成了藍領、進城務工人員、剛參加工作的上班族，這一群體本身支付、償債能力就弱。培訓機構若不加節(jié)制地向他們推銷分期付，不論對培訓機構還是個人，都有很大的風險。”
成人英語培訓紅利期早已結束
作為一家發(fā)展20年的老牌培訓機構，韋博英語曾與英孚英語、華爾街英語并列，被譽為國內成人英語培訓三巨頭。如今以這樣的方式收場，這一事件也引發(fā)了成人英語培訓行業(yè)人士的強烈關注。
李阿姨 化名 在語言培訓行業(yè)工作多年，曾在成都運營一家小型成人英語培訓機構。在她看來，韋博英語此次“爆雷”只是行業(yè)撇去泡沫、開始回歸理性的前奏而已。“成人英語行業(yè)紅利期早已結束，當年率先做出品牌，利用信息不對稱搞加盟和直營的機構確實賺得盆滿缽滿，但現(xiàn)在只要是想老老實實做培訓的機構很難存活下來。”
她向記者表示，由于高等教育的普及、英語的定位回歸現(xiàn)實等原因，成人學習英語的需求一直在下降，這一群體學習英語并非剛需，但很容易高估自己學習的動力，學習的功利性又強，這讓培訓機構很難做。因為無論吹噓得再美好，語言學習的模式、規(guī)律就在那里，它不是一個速成的事情，需要大量的練習和比較漫長的反饋周期。
“就我的從業(yè)經歷來看，大部分成人都缺乏毅力，很難堅持，有的只是想假裝努力一下，有的僅僅是為了發(fā)朋友圈證明自己在充實自我。能堅持下來的鳳毛麟角，堅持不下來的大多數(shù)會吐槽機構教得不好，這樣的情況很難讓一個機構沉下心來去做教研、做口碑。再加之現(xiàn)在教育企業(yè)獲客成本、人力、房租等成本連連攀升，一些企業(yè)不免陷入營銷為王、忽視教學的惡性循環(huán)中去。”
“既有模式跟不上新的學習需求，利益鏈條又過于成熟，這樣的頹勢很難逆轉。”李阿姨表示，未來如何利用更先進的技術優(yōu)化成人用戶群體的學習體驗、提升學習效率、尋找新的盈利點，還需要行業(yè)內人士共同來探索、嘗試。
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