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商住產三駕馬車并駕齊驅天驕愛生活構筑一體化全息服務體系
來源:767股票知識網
時間:2019-09-27 09:13:15
責編:767股票
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物業管理行業也跟隨著人民對美好生活的向往而發展,歷經磨練和沉淀,它已經逐漸成為推動國民經濟增長的新興行業。
一家物業管理企業的發展與行業的大勢是分不開的。自1981年我國第一家物業管理公司在深圳誕生,截至2018年,我國物業服務企業總數超過11.8萬家,城鎮物業管理覆蓋率達到50%以上,眾多的物業管理企業迅猛發展,成為行業的頂梁柱。
于1999年在重慶成立的天驕愛生活,經過20年的發展,成功打造了商住產一體化全系服務體系,它帶著重慶這座城市的義氣、勇敢和契約精神,為業主營造溫馨、和諧、高雅、人文的“天驕式幸福生活”。
因勢而變 與行業共成長
站在新世紀的開端,中國的房地產業也進入了發展的新篇章。依托協信控股在住宅領域的開疆拓土,天驕愛生活也開始了在住宅物業服務領域的探索。
五年、十年,天驕愛生活所取得的點滴進步都是有目共睹的。在成立初期,天驕愛生活始終為業主提供優質的服務,并拓展服務的外延,并一直致力于提升社區文化氛圍,通過策劃豐富的社區活動,為業主營造了溫馨、和諧的生活環境。
在物業服務領域,以客戶為中心,有人文氣息、有細致服務,是對一家企業的最高評價。2009年,在全國住宅用戶滿意度測評中,天驕愛生活得到了業主的一致好評,獲得了重慶第一、全國第二的好成績。
在住宅物業服務領域取得了一定的成就之后,天驕愛生活跟隨著協信控股的步伐繼續前進。2014年起,天驕愛生活逐步構建了住宅物業服務平臺、商業物業服務平臺、產業物業服務平臺、公建物業服務平臺、資產管理平臺、設備設施管理平臺、大數據平臺七大平臺體系,由此形成物業服務全生命周期閉環生態圈。
通過股權合作、咨詢服務、經營合作、全委合作四種模式創新合作服務體系,逐漸豐富服務業態,涵蓋了城市綜合體、產業園區、公共設施、公寓、住宅、別墅等,發展成為布局跨區域、項目跨業態、服務跨業界的大型綜合性現代物業服務企業。
在物業服務紛紛擁抱資本市場的2016年,天驕愛生活抓住機遇,成為重慶首家掛牌新三板的物業服務企業,也是重慶物業服務企業在資本市場的排頭兵。
回顧天驕愛生活的發展歷程,它對行業的脈搏有著清晰的把握,每一次動作都踏對了節奏。
目前,天驕愛生活已構建重慶、上海、山東三大核心區域,在西南、華東、華北、華中、華南等地區實現全國深度布局。
20周年之際,天驕秉承“為您·到永久”的品牌理念,以“有人偷偷對你好”為主題,舉辦了“趣·童畫”、“愛·驕說”、“夢·未來”、“兜·很美”、“粽·情義”、“孝·偕老”6大主題系列活動,持續120天,7省20城聯動,近30萬業主參與,覆蓋商、住、產多元化業態,舉辦近100場活動,讓那些鄰里共度的歡聚時刻,成為彼此心底最美的回憶。
2019年,憑借著在物業服務領域的出色表現,天驕愛生活榮膺“2019中國物業服務企業品牌價值TOP10”、“2019中國物業服務企業潛力獨角獸”、“2019特色物業服務品牌企業-商住產全息服務”等殊榮。
特色服務 構建多層次社區經營體系
2019年,天驕愛生活順勢而為,從業主的痛點、難點、關注點出發,歷時數月,完成編制共計264項標準,75萬余字的商住產一體化《服務提供標準體系》,形成了覆蓋“商住產”的全息服務體系。
在此基礎上,天驕愛生活進一步加強公司體系內的信息化建設,通過多年的開發運用和持續創新,形成了較為完善的物業運營管理系統、客戶服務管理系統、資產經營管理系統、設施設備管理系統等平臺,實現物業管控智能化及社區經營集約化能力,構建了天驕愛生活的管理閉環。
在商業物業,天驕愛生活運用設施設備管理系統集成一站式服務,實時監控,降低運維成本,安全降耗,科技賦能商業物業,提升商業服務核心運營能力,讓資產釋放價值。依托商業服務平臺,為開發商、品牌商、消費者提供精準定位的特色服務,以線上線下的多向連接,最終實現各大關聯方的多方受益。
在產業物業,天驕愛生活構建了產業園區智能化、智慧化、信息化整體解決方案,為個人客戶搭建智慧生活服務體系及平臺,提供全時段生活解決方案。針對企業客戶,以公共運營服務平臺為依托,提供精準、貼心的企業服務。締造企業全生命周期在線智慧服務平臺,實現產業資源對接,助力企業成長共贏。
在住宅物業,天驕愛生活以“物業管理+互聯網”思維,結合線下服務體驗,打造全新的社區生活服務場景,推出小A智慧物業平臺,為業主提供全方位增值服務,構建起“業主、物業、服務商”有機融合、共生共榮的社區生態圈。
除此之外,天驕愛生活還推出了社區旅游、置業代理、智能化樓宇、家政服務、汽車后市場、時尚餐飲、綜合資產管理、財富管理等特色服務,升級了居住體驗,賦予了居所成長屬性,增強了客戶粘性。
在小A智慧物業平臺上,物業可使用小A管家實現移動式管理,也可通過手機使用天眼遠程移動監控系統即時查看工作狀態,提升工作效能;住戶可以使用小A幫APP實現在線報修、物業及水電氣繳費、天天美食匯、家政預約、社區樂購、掃碼開門、掃碼領快遞等多種便捷功能。
接下來,天驕愛生活還將和石油、保險、汽車智能等專業機構聯合,針對不同的客群提供更多種類的增值服務,解決社區最后一公里的落地問題。
續寫輝煌 規模實現跨越式發展
物業管理行業是一個蓬勃發展的行業。在資本的加持下,多數物業服務企業都在加速擴張,行業的集中度也逐年提升。天驕愛生活在2018年制定了跨越式發展戰略,提出以規模和品質雙驅動,專注于“有質量的拓展”。
通過多樣化的合作形式、精選合作方,天驕愛生活先后與上海九星集團、上海福景物業、山東賓至嘉寧物業集團、飛宇地產、鯤豪地產、浙商置業等達成戰略合作,實現低成本、高質量的擴張。
通過股權合作方式,天驕愛生活以資本為紐帶,以市場為導向,以信息平臺為支撐,共同經營、共擔風險、共享收益,通過區域、專業、資源聚力,共同實現跨越式戰略共贏。根據項目具體情況,天驕愛生活以全委方式成為項目“物業服務人”,并提供全方位、專業化、一體化咨詢服務體系,在夯實物業管理服務的基礎上,基于客戶和資產兩大維度,從客戶需求出發,研發創新全息增值服務,搭建資源整合的大平臺。
天驕愛生活將堅持“溫情永恒,關愛一生”的服務理念,以“業主第一,深耕服務,長效共贏,品牌是金”為核心價值觀,不斷拓展優質項目,推進平臺建設輸出,持續發力社區平臺運營,構建商家、物業、客戶平臺融合共生的社區經濟生態圈,提升物業服務附加值,努力成為行業領先的全息生活服務運營商。
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