近日，深圳市坪山區稅務局結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，開展了黨委班子成員“領航·一線行”體驗調研活動，設置“2+2”必選項目和“1+1”自選項目，即以納稅人、稅務人身份各體驗辦理2項業務，并自選體驗1項分管領域的辦稅項目或工作項目。調研期間，坪山區稅務局領導對注銷等多項涉稅業務親身體驗，從服務臺取號到填表區填單，再到遞交資料預審并通過窗口辦理業務等，一個個環節都親自完成流程。
“對復雜業務辦理流程的各個環節耗費時間要做個統計，看看我們還能從哪里著手再簡化”“各系統插件的兼容性穩定性方面，征管部門要再研究一下怎么優化”“要在等待區增加流動導稅人員，讓納稅人咨詢簡單問題能少跑腿”……針對體驗中發現的問題，坪山區稅務局領導和辦稅服務廳工作人員交流探討，一一提出改進措施。
據悉，坪山區稅務局正對辦稅服務廳辦稅模式進行優化升級，探索讓納稅人多走網路、少排隊、少跑窗口，提升整體辦稅效率。“我們的新服務模式好不好，納稅人最有發言權。通過‘領航·一線行’活動，我們能夠站在納稅人角度發現問題癥結所在，以‘小切口’帶動‘大提升’，讓我們的新模式服務效率更高、服務體驗更好。”坪山區稅務局主要負責人表示。記者 潘婷