文/華商韜略 伊然
姍姍來(lái)遲的會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)超市Costco，低估了內(nèi)地消費(fèi)者的熱情。
據(jù)悉，自7月1日開(kāi)放會(huì)員申請(qǐng)后，閔行店已經(jīng)積累了超過(guò)16萬(wàn)名會(huì)員，遠(yuǎn)超過(guò)店方預(yù)期。Costco目前國(guó)內(nèi)的會(huì)員費(fèi)定價(jià)為299元/年，會(huì)員資格全球可用。
8月27日，內(nèi)地第一家Costco開(kāi)業(yè)僅5個(gè)小時(shí)，就因?yàn)轭櫩吞^(guò)熱情不得不提前終止?fàn)I業(yè)。
8月28日，Costco宣布即日起上海賣場(chǎng)內(nèi)限流2000人。即使店家一直在發(fā)消息提醒“客流飽和”，排隊(duì)的顧客仍在場(chǎng)外繞了一圈又一圈。

截至2018財(cái)年末，成立43年的Costco在全球共運(yùn)營(yíng)762家門店，擁有超過(guò)9600萬(wàn)名會(huì)員，Costco的會(huì)員卡續(xù)卡率超過(guò)90%。2018財(cái)年，Costco會(huì)員費(fèi)收入31.42億美元，總利潤(rùn)31.34億美元，凈利潤(rùn)幾乎全部來(lái)自會(huì)員費(fèi)。
此前，遲遲沒(méi)進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)的Costco，卻經(jīng)常被在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者熟知的各大企業(yè)家作為范例提到，眾多大牌粉絲幫它“打廣告”。
【1】雷軍
小米CEO雷軍可能算是最常提及Costco的企業(yè)家了，他對(duì)Costco的認(rèn)可完全可以說(shuō)是溢于言表。
“我在金山當(dāng)高管去美國(guó)出差，一下飛機(jī)張宏江博士就租了輛車直奔Costco。完了回來(lái)吹了半天，經(jīng)他一煽乎，除了我所有9個(gè)高管都去了。結(jié)果晚上回來(lái)大家說(shuō)東西太好了，我就問(wèn)怎么個(gè)好。其實(shí)就一件事，便宜。……所以第二天一大早我就去Costco了，站了15分鐘我說(shuō)我懂了，正好跟我想的東西一模一樣。”
“進(jìn)了Costco，不用挑、不用看價(jià)錢，只要閉上眼睛買，這是一種信仰！”
“Costco 這么多年所向披靡的最重要原因就是抓住了其存在的本質(zhì)：商品做到極好，價(jià)格做到極低，服務(wù)做到超預(yù)期。”
“小米要做得比Costco更好。”
【2】黃崢
在創(chuàng)辦拼好貨之前，黃崢就認(rèn)真研究了Costco的模式，認(rèn)為SKU少就是多的理念同樣可以用在水果電商這門生意上。當(dāng)拼好貨變身為拼多多后，黃崢更是多次強(qiáng)調(diào)未來(lái)希望的發(fā)展方向是做“Costco和迪斯尼的結(jié)合體”。

【3】劉強(qiáng)東
京東CEO劉強(qiáng)東在《劉強(qiáng)東自述：我的經(jīng)營(yíng)模式》一書中曾表示：“全球能夠和京東一樣做到這么低的運(yùn)營(yíng)成本的就只有一家公司，美國(guó)的 Costco。綜合費(fèi)用率只有 8%-10%，其他不管是連鎖店還是商超店的綜合成本都要接近 20%。”
【4】葉國(guó)富
在電商時(shí)代，名創(chuàng)優(yōu)品卻把實(shí)體店開(kāi)遍全球。創(chuàng)始人葉國(guó)富多次表示Costco對(duì)自己?jiǎn)l(fā)巨大。2014年，葉國(guó)富就曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去Costco的總部參觀學(xué)習(xí)。
8月27日，葉國(guó)富更是在深夜發(fā)表了文章《致敬Costco！》
“在我看來(lái)，做零售一定要學(xué)習(xí)兩個(gè)企業(yè)，一個(gè)是蘋果，一個(gè)就是Costco。Costco用8%的毛利、3000個(gè)SKU、1.3萬(wàn)美元的坪效，把沃爾瑪打得落花流水。”
“Costco的案例給了我很大的啟發(fā)，而這些啟發(fā)也成為我下定決心創(chuàng)辦名創(chuàng)優(yōu)品的動(dòng)因。”
“Costco已經(jīng)把“新零售”實(shí)踐了整整43年。……更高的效率、更低的價(jià)格、更好的品質(zhì)、更深入地洞察人性，就是“新零售”。”
“高品質(zhì)、高顏值、高效率，低成本、低毛利、低價(jià)格的三高三低原則，是我從Costco身上學(xué)到的經(jīng)營(yíng)理念。”
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