近日，由深圳市人民政府金融辦組織開展的2018年度深圳金融創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)選工作落下帷幕。繼2016年后，富德生命人壽憑借《“微服務(wù)”推進(jìn)金融創(chuàng)新，“微時(shí)代”助力普惠金融》 以下簡(jiǎn)稱“微服務(wù)” 項(xiàng)目，再次榮獲深圳市金融創(chuàng)新優(yōu)秀獎(jiǎng)。據(jù)悉，同期獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)的還有招商銀行(600036)、微眾銀行、中國平安(601318)人壽等17家公司的金融創(chuàng)新項(xiàng)目。

據(jù)了解，為促進(jìn)銀行、證券、基金、保險(xiǎn)等金融企業(yè)的重大創(chuàng)新，深圳在全國率先推出金融創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)選，自2005年起，先后有2000多個(gè)項(xiàng)目參與評(píng)選，近400個(gè)項(xiàng)目獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，頒發(fā)獎(jiǎng)金超過1億元。2018年度深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)自2018年10月啟動(dòng)，前后歷時(shí)10個(gè)月，經(jīng)學(xué)術(shù)科研界代表、首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家代表等評(píng)委初審、復(fù)審，市金融發(fā)展決策咨詢委員會(huì)審定、社會(huì)公示四個(gè)不同專業(yè)角度評(píng)選環(huán)節(jié)。同時(shí)，深圳市政府也對(duì)該獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選賦予了極大的重視，設(shè)立包含市有關(guān)部門、中央駐深金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、高等院校及科研機(jī)構(gòu)等單位推薦的專家和學(xué)者在內(nèi)的評(píng)選小組，為深圳市提高金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力、加快深圳國際化金融創(chuàng)新中心建設(shè)輸送了大批高質(zhì)量的創(chuàng)新項(xiàng)目，成為推進(jìn)粵港澳大灣區(qū)金融改革創(chuàng)新的重要組成部分。
此外，深圳市人民政府今年1月出臺(tái)的《深圳市扶持金融業(yè)發(fā)展的若干措施》中也提到，“堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向，不斷優(yōu)化金融政策環(huán)境，為金融機(jī)構(gòu)和人才在深集聚發(fā)展創(chuàng)造良好條件。”作為從數(shù)百個(gè)項(xiàng)目中脫穎而出的優(yōu)秀項(xiàng)目，富德生命人壽“微服務(wù)”將投保、保全、理賠、回執(zhí)簽收、客戶回訪等作業(yè)流程嵌入微信平臺(tái)，融合電子簽名、人臉識(shí)別等技術(shù)，創(chuàng)新突破終端限制，實(shí)現(xiàn)全流程保單服務(wù)客戶自助電子化，在去APP化的同時(shí)，為用戶創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)、高效的保單服務(wù)。據(jù)介紹，該項(xiàng)目將使客戶暢享更便捷的保險(xiǎn)全流程線上服務(wù)，激發(fā)并滿足了客戶的痛點(diǎn)與訴求；對(duì)代理人而言，無需下載APP，打開微信即可用，打破了異地服務(wù)的限制；對(duì)企業(yè)而言，拓展了運(yùn)營平臺(tái)，提升了運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本。在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)新金融發(fā)展方式、踐行綠色發(fā)展理念方面，“微服務(wù)”項(xiàng)目成效明顯。
2019年上半年，富德生命人壽通過資源整合及產(chǎn)品開發(fā)，研發(fā)了極速理賠法寶——“掌中賠”。該APP嵌入了OCR技術(shù)，身份證、銀行卡信息一步到位，理賠款實(shí)時(shí)到賬，讓理賠人員通過一部手機(jī)即可隨時(shí)隨地為客戶打造優(yōu)質(zhì)、高效的全流程電子化的保單服務(wù)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，“掌中賠”APP線上服務(wù)僅120天，就為47343位客戶帶去了極速理賠體驗(yàn)，給付理賠金6964萬元，是富德生命人壽持續(xù)深耕保險(xiǎn)科技的體現(xiàn)。
富德生命人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次榮獲深圳市金融創(chuàng)新大獎(jiǎng)，既是政府及業(yè)界對(duì)富德生命人壽保險(xiǎn)E化服務(wù)的肯定，更是今后富德生命人壽繼續(xù)推進(jìn)金融創(chuàng)新，貫徹科技賦能理念的不竭動(dòng)力。未來，富德生命人壽將持續(xù)聚焦創(chuàng)新，堅(jiān)持科技引領(lǐng)，不斷推進(jìn)新技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用，打造具有創(chuàng)新力的運(yùn)營服務(wù)。
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