1月22日半夜，時(shí)間一分一秒地過(guò)去，華秀紅站在緊閉的家門前雙腿發(fā)軟。最后的監(jiān)控畫面顯示，事發(fā)時(shí)她3歲的大寶在屋里玩耍，距離火苗不過(guò)一米多遠(yuǎn)，似乎并未意識(shí)到危險(xiǎn)。而5個(gè)月的小寶，還躺在地板上睡覺(jué)。
40分鐘后，消防隊(duì)員成功破門，孩子被抱出緊急送往四川大學(xué)華西第二醫(yī)院 華西附二院 ，被診斷為吸入性肺炎，小寶住進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室，大寶被下了病危通知書。

半個(gè)月后，兩個(gè)孩子治愈出院，死里逃生。華秀紅回看火災(zāi)前的監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，大寶玩耍時(shí)碰到了床邊小桌板，小桌板上的格力小太陽(yáng)取暖器倒了，卻沒(méi)有斷電，由此引發(fā)了火災(zāi)。
“賣家宣傳傾倒15度即可斷電，但是我家這次已經(jīng)傾倒了90度還是沒(méi)有斷電。”8月7日，華秀紅接受紅星新聞采訪時(shí)表示，已經(jīng)與格力溝通長(zhǎng)達(dá)半年，并最終將對(duì)方訴至四川成都武侯區(qū)人民院法院，格力堅(jiān)持辯稱自己沒(méi)有責(zé)任。
四川格力公關(guān)對(duì)此回應(yīng)表示，此次火災(zāi)不屬于產(chǎn)品質(zhì)量事故，取暖器傾倒才能斷電，傾斜程度必須要達(dá)到格力的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。“就是平倒，僅僅傾斜是不會(huì)斷電的，任何一個(gè)品牌都做不到。”
“小太陽(yáng)”平倒未斷電引發(fā)火災(zāi)
兩個(gè)孩子死里逃生
華秀紅是一名離異母親，有兩個(gè)天使女兒，大寶今年3歲半，小寶11個(gè)月。2018年11月，她在淘寶“格力泰展專賣店”購(gòu)買了一款格力小太陽(yáng)取暖器。
“網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹說(shuō)，機(jī)器和地面的傾斜角度大于15度，跌倒自動(dòng)斷電保護(hù)，寶寶玩耍更放心。”華秀紅說(shuō)，家有小孩，小太陽(yáng)這種產(chǎn)品安全隱患本身較高，她購(gòu)買時(shí)特別留心，選擇了格力大品牌和有斷電保護(hù)的產(chǎn)品。
沒(méi)想到，意外還是來(lái)了。今年1月22日晚上11點(diǎn)左右，因?yàn)榉繓|漲租金，華秀紅搬家，從同樓層的一間房搬到另外一間房，兩者距離不過(guò)20米。

大寶在醫(yī)院
事發(fā)時(shí)，她正在老房子收拾東西，孩子在新房里。由于只有自己一人照顧兩個(gè)孩子，她便在新房窗臺(tái)的地板上鋪了一張褥子，當(dāng)時(shí)只有5個(gè)月大的小寶躺在上面睡覺(jué)，房間很冷，她便在床邊放置了一個(gè)小桌板，桌板上放了格力取暖器。而3歲的大寶在新屋玩耍，經(jīng)過(guò)過(guò)道時(shí)碰到床邊的小桌板，取暖器隨后倒下。
“視頻中可以看到，取暖器是90度倒在小桌板上，可是取暖器并沒(méi)有斷掉 電 ，而是繼續(xù)在工作。”華秀紅稱，她無(wú)法每時(shí)每刻看著孩子，因此在房間內(nèi)裝了5個(gè)視頻監(jiān)控，手中捏著手機(jī)隨時(shí)查看屋內(nèi)狀況。
當(dāng)晚11點(diǎn)55分，華秀紅稱，她從手機(jī)上看到監(jiān)控消失前的最后一個(gè)畫面，小桌板燃起熊熊大火，大寶在玩耍，似乎并未意識(shí)到危險(xiǎn)。

監(jiān)控截圖
“我來(lái)不及看前面的畫面，這種情況已經(jīng)很緊急了。”華秀紅說(shuō)，她快速跑到新屋，掏出鑰匙開鎖，不知道是門被女兒反鎖還是自己太慌亂，她沒(méi)能打開鎖。隨后她當(dāng)即報(bào)告給了物業(yè)，物業(yè)報(bào)了119，并很快到了門前，開始用工具破鎖，她則前往樓底下茶鋪取備用鑰匙。
10分鐘后，華秀紅回到家門口，消防隊(duì)員正在用工具破門，時(shí)間一分一秒過(guò)去，救護(hù)車停在樓下等待，聽不到屋內(nèi)的一點(diǎn)聲響。
“破門的聲音太大了，全樓層停電，我完全不知道兩個(gè)女兒在屋內(nèi)什么情況。”華秀紅說(shuō)，當(dāng)時(shí)每一秒對(duì)她來(lái)說(shuō)都是煎熬，她雙腿發(fā)軟，內(nèi)心越來(lái)越絕望。
40分鐘后，門成功被鋸出了一個(gè)洞，消防隊(duì)員從洞里鉆進(jìn)去，把大女兒從里面抱出來(lái)，聽到大女兒的哭聲，華秀紅心中才重新燃起希望。

小寶在醫(yī)院
“知道哭，說(shuō)明至少還活著。”華秀紅說(shuō)，小女兒當(dāng)時(shí)未醒，兩個(gè)孩子被緊急送往華西附二院。
經(jīng)過(guò)醫(yī)生檢查，兩個(gè)孩子被診斷為吸入性肺炎，小寶被送進(jìn)重癥監(jiān)護(hù)室，大寶被下了病危通知書，兩人生命垂危。
華秀紅提供的華西附二院的一份《出院證明》顯示，小寶入院診斷為I型呼吸衰竭，重癥肺炎、內(nèi)環(huán)境紊亂，低鉀血癥、高乳酸血癥，心肌損傷。
“當(dāng)時(shí)醫(yī)生跟我說(shuō)，小寶如果呼吸道粘膜破裂， 可能 當(dāng)場(chǎng)立即死亡。”華秀紅說(shuō)，心驚膽戰(zhàn)治療半個(gè)月，兩個(gè)孩子治愈出院，逃過(guò)一劫。
監(jiān)控顯示取暖器倒下
桌板不久開始冒煙、燃燒……
8月7日，紅星新聞在成都武侯區(qū)一環(huán)路南一段好望角廣場(chǎng)一個(gè)房間見到了華秀紅和她的女兒。這是一個(gè)逼仄的房間，華秀紅從事演藝工作，房間內(nèi)丟滿了各種雜物，雜亂卻溫馨有序，屋內(nèi)唯一的一個(gè)通道，被拼接的床占完了。
“孩子11個(gè)月愛(ài)到處爬，如果我不把床拼完，寶寶要從床上掉下來(lái)。”華秀紅在采訪中，毫不回避自己的經(jīng)濟(jì)窘境。而事發(fā)時(shí)，通道還留著。

華秀紅提供了3段起火前后的視頻。
第一段視頻顯示，1月22日晚上11點(diǎn)39分，一張粉紅色的小桌板擺放在床邊，一款白色的取暖器放在小桌板上，紅色的球管亮著，大寶在屋里玩耍。11點(diǎn)40分，大寶往門口走去，回里屋時(shí)碰到小桌板，取暖器倒下，小桌板出現(xiàn)了一定幅度的傾斜，大寶回頭看了一眼。
第二段視頻顯示，11點(diǎn)45分，小桌板處開始冒煙，大寶還在床上試穿衣物。1分鐘后，大寶發(fā)現(xiàn)煙越來(lái)越大，到小桌板前探頭看了好一會(huì)。

第三段視頻顯示，11點(diǎn)50分，屋里已經(jīng)出現(xiàn)明火，且火勢(shì)越來(lái)越大，大寶端坐在床的另一頭，看著這一堆火，11點(diǎn)52分，最后一個(gè)畫面，大寶在穿鞋，火依然在燃燒。
“我看到的最后一個(gè)畫面就是這個(gè)，之后就斷電了。”華秀紅說(shuō)，因?yàn)楸O(jiān)控主要對(duì)準(zhǔn)里屋，門口沒(méi)有監(jiān)控，她推測(cè)，大寶想打開門出去，不料將門反鎖，以致事發(fā)后鎖怎么都打不開。
兩個(gè)女兒入院后，事發(fā)房間被消防封鎖，等待鑒定事故原因。2月28日，武侯區(qū)消防大隊(duì)出具的火災(zāi)事故認(rèn)定書顯示，起火原因?yàn)槿∨饕即采系恼郫B小桌板，過(guò)火面積為1平方米，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，造成經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失為8279元。
華秀紅要求格力賠付5萬(wàn)
被拒后將對(duì)方告上法庭
女兒出院后，華秀紅跟賣家“打了招呼”，直接找到了格力，要求格力賠償5萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失，并且要求對(duì)方改良取暖器產(chǎn)品。“兩個(gè)孩子醫(yī)藥費(fèi)3萬(wàn)多元，我家被燒得黢黑，鋼琴被燒壞了，我覺(jué)得索賠5萬(wàn)元，是合理賠償，一分都沒(méi)有多要。”
華秀紅稱，格力方面一名官姓高管查看了事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，解釋了取暖器傾倒為何沒(méi)有斷電的原因，但華秀紅并不認(rèn)同該高管的解釋。“已經(jīng)90度倒下了，取暖器還是識(shí)別不了 ，跟賣的時(shí)候宣傳大于15度跌倒斷電相差太大，為什么不改良使用液體水平儀？”

大寶在治療中
華秀紅稱，格力高管拒絕賠償，也拒絕聽從自己的改良意見。“他們堅(jiān)持認(rèn)為產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)了國(guó)家質(zhì)檢。”
不得已，6月6日，華秀紅將珠海格力電器(000651)股份有限公司告上法庭，要求對(duì)方賠償財(cái)產(chǎn)損失、人身?yè)p害、精神損害共計(jì)7.92萬(wàn)元，武侯區(qū)人民法院受理了此案，并在7月23日開庭審理，未當(dāng)庭宣判。
“在法庭上，他們堅(jiān)持認(rèn)為自己產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，對(duì)于傾倒斷電保護(hù)，是經(jīng)銷商銷售時(shí)候的虛假宣傳，與格力無(wú)關(guān)。”華秀紅稱。
目前，華秀紅還在等待宣判。她說(shuō)，她面臨著敗訴的可能，但堅(jiān)持等待法院的判決。“我想要一個(gè)判決結(jié)果，如果格力敢在公眾面前承認(rèn)，這款小太陽(yáng)無(wú)法做到傾倒斷電保護(hù)，完全是賣家虛假宣傳，那這次敗訴結(jié)果我也要。”
華秀紅說(shuō)，通過(guò)法院或許她最終能拿到就只是經(jīng)濟(jì)賠償，她更愿意看到的是，取暖器這款產(chǎn)品得到改良，讓這樣的事故不再重演。“宣傳倒地?cái)嚯姡?qǐng)先做到絕對(duì)倒地?cái)嚯姟！?br/> 賣家回復(fù)
系產(chǎn)品使用不當(dāng)引起
8月7日，紅星新聞在淘寶“格力泰展專賣店”搜索“小太陽(yáng)取暖器”，已經(jīng)無(wú)法搜到這款產(chǎn)品。
華秀紅稱，事后她對(duì)產(chǎn)品頁(yè)面進(jìn)行了截圖。截圖顯示“產(chǎn)品已經(jīng)下架”，產(chǎn)品宣傳則顯示“傾倒斷掉保護(hù)”，底座有一個(gè)黑色的“傾倒斷電開關(guān)”，當(dāng)機(jī)器和地面的傾斜角度大于15度，跌倒自動(dòng)斷電。

華秀紅稱，事發(fā)后她再次查看產(chǎn)品鏈接，發(fā)現(xiàn)淘寶賣家已經(jīng)把產(chǎn)品介紹的“傾倒大于15度自動(dòng)斷電保護(hù)”字樣取消，并添加了一段“極限性、絕對(duì)性用詞與功能性用詞失效聲明”“寶貝標(biāo)題僅僅只是為了迎合買家搜索習(xí)慣而使用的關(guān)鍵詞，純屬運(yùn)營(yíng)和技術(shù)引流而設(shè)，不代表產(chǎn)品本身的實(shí)際功能和特性，請(qǐng)勿斷章取義，本頁(yè)圖文視頻等信息僅供參考，產(chǎn)品實(shí)際成分與功效以產(chǎn)品包裝盒和說(shuō)明書為準(zhǔn)。”
紅星新聞通過(guò)淘寶旺旺與賣家溝通，所發(fā)信息顯示已讀但賣家未回復(fù)，加微信未獲得通過(guò)。
華秀紅提供了一段賣家微信截圖回復(fù)顯示，“我們這邊委托您當(dāng)?shù)氐母窳头行娜藛T去處理了，專員去消防隊(duì)核實(shí)了解情況，消防隊(duì)那邊明確表示是由于產(chǎn)品使用不當(dāng)引起的，不存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。”
格力回復(fù)：
平倒才斷電 還無(wú)法判斷是哪方原因
8月7日，紅星新聞聯(lián)系了對(duì)接華秀紅查看過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的格力方面官先生，一開始他約時(shí)間表示接受采訪，而后經(jīng)過(guò)請(qǐng)示珠海總部，他稱“領(lǐng)導(dǎo)給出的意見是不接受采訪，讓你們從法院了解情況。”
格力四川銷售公司公關(guān)關(guān)先生對(duì)紅星新聞回應(yīng)了此事。他介紹說(shuō)，從珠海廠部了解的情況是， 事發(fā)時(shí) 當(dāng)事人去上班了，有兩個(gè)孩子在家。
“ 事發(fā)時(shí) 孩子在床上跳，把取暖器跳倒了，但是取暖器沒(méi)有倒地，是掉在床和沙發(fā)的縫隙里頭了，我們有視頻，提交給了法院，現(xiàn)在消防已經(jīng)給出鑒定報(bào)告，法院也已經(jīng)開庭審理。”關(guān)先生說(shuō)，格力的取暖器必須傾倒也就是平倒才會(huì)斷電。“如果只是傾斜是不可能斷電的，這是任何一個(gè)品牌的取暖器都做不到的。”
關(guān)先生詳細(xì)解釋了“傾倒”的意思，稱指倒地、就是平倒，傾倒標(biāo)準(zhǔn)必須要達(dá)到格力的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)斷電。他說(shuō)，格力取暖器底座有一個(gè)底座觸發(fā)開關(guān)，開關(guān)不接地，沒(méi)有碰到地面或者物品才會(huì)斷電，如果只是傾斜，沒(méi)有到一定的角度，開關(guān)碰到了地面或者其他物品，肯定斷不了電。“我們從視頻和技術(shù)鑒定科的角度來(lái)看，不屬于我們的產(chǎn)品事故，她這次肯定碰到了其他物品。”關(guān)先生說(shuō)，現(xiàn)在還無(wú)法判斷是誰(shuí)的原因，“只有看法院怎么判，如果是我們格力的，該承擔(dān)的我們絕對(duì)不會(huì)逃避。”
紅星新聞?dòng)浾?鐘美蘭 部分圖片由受訪者提供
編輯 張超