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要進(jìn)園,先搜包?再探上海迪士尼,翻包現(xiàn)象依舊!
近日,華東政法大學(xué)學(xué)生小王將上海迪士尼樂(lè)園告上法庭一事引起關(guān)注。
今年年初,華東政法大學(xué)大三學(xué)生小王攜帶零食進(jìn)入上海迪士尼樂(lè)園時(shí)被園方工作人員翻包檢查,并加以阻攔。
工作人員看到小王帶了零食后,先是要求她把零食扔掉。小王不同意后,工作人員又讓她在入園處的小桌子旁吃掉或者寄存到附近的寄存柜里。但是一天的寄存費(fèi)要80元,比小王買的零食還貴,又不可能一口氣吃完,小王無(wú)奈之下只能把剩下的零食丟棄在桌上,這才進(jìn)了園區(qū)。
從迪士尼出來(lái)后,小王認(rèn)為園方制定的規(guī)則不合法,導(dǎo)致自己的合法權(quán)益受到侵犯,便一紙?jiān)V狀將上海迪士尼樂(lè)園告上了法庭。要求迪士尼廢除“禁止游客攜帶食品入園”的條款,并賠償自己被迫丟棄的食品的費(fèi)用,共計(jì)46.3元。
上海迪士尼禁止帶食品、翻包檢查的行為,受到越來(lái)越多消費(fèi)者的關(guān)注。8月12日,央視財(cái)經(jīng)記者來(lái)到上海迪士尼樂(lè)園探訪發(fā)現(xiàn),翻包檢查現(xiàn)象依然存在。
上海迪士尼最新回應(yīng): 規(guī)定與亞洲其他主題樂(lè)園一致
對(duì)于游樂(lè)園禁止游客攜帶食物入園這一條規(guī)定,上海迪士尼度假區(qū)回應(yīng)說(shuō),樂(lè)園的這一規(guī)定與中國(guó)大部分主題樂(lè)園以及迪士尼在亞洲其他目的地一致。
如果游客攜帶食品或飲料,可以在樂(lè)園外的休息區(qū)享用。
此外,考慮到嬰幼兒對(duì)食品的特殊需求,上海迪士尼樂(lè)園特別將小型嬰兒罐裝食品作為例外允許攜帶入園。
同時(shí),若游客因特殊的健康原因需要攜帶特殊的食品入園,樂(lè)園也允許其攜帶入園。
迪士尼回復(fù)中所指的“迪士尼在亞洲的其他目的地”目前包括香港迪士尼樂(lè)園和東京迪士尼樂(lè)園。
記者在這兩個(gè)迪士尼樂(lè)園的官網(wǎng)上,的確有看到禁止攜帶食品入園的相關(guān)規(guī)定。
東京迪士尼樂(lè)園不得自帶食物的規(guī)定
香港迪士尼樂(lè)園不得攜帶食物的規(guī)定
不過(guò),迪士尼在法國(guó)以及美國(guó)的樂(lè)園卻并無(wú)這一規(guī)定。這一點(diǎn),也引發(fā)了網(wǎng)友認(rèn)為有失公平的議論。
上海迪士尼樂(lè)園也并不是從開(kāi)園就有不得攜帶食品入園的規(guī)定的。2016年開(kāi)園之初,是允許游客攜帶密封的食品入內(nèi)的,2017年11月15日起修改了游園須知,禁止游客攜帶任何食品入園。修改游園須知之初,有很多游客不清楚規(guī)定已經(jīng)修改,不得不按照迪士尼規(guī)定丟棄攜帶的食物或者吃掉這些食物。
當(dāng)然,游客也可以選擇寄存,但寄存費(fèi)在80元左右,部分游客認(rèn)為寄存費(fèi)太高,寧愿扔掉或者吃掉食物。
記者再探上海迪士尼,翻包現(xiàn)象依舊
8月12日上午,央視財(cái)經(jīng)記者通過(guò)電腦購(gòu)買了當(dāng)日迪士尼的門票,在購(gòu)買的過(guò)程中,并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有明顯標(biāo)注禁止攜帶食品的說(shuō)明。
記者點(diǎn)擊進(jìn)入官網(wǎng)上的行前須知,也沒(méi)有看到任何關(guān)于禁止攜帶食品的說(shuō)明提示。而只有在手機(jī)購(gòu)票時(shí),在頁(yè)面的最后才看到相關(guān)提醒。
隨后,記者來(lái)到迪士尼樂(lè)園,在門口轉(zhuǎn)了一圈,并沒(méi)有看到任何禁止攜帶食品入園的提示。
進(jìn)門之后,第一道關(guān)卡就是檢查隨身攜帶的物品。記者看到,每一個(gè)檢查臺(tái)都配了2到3名工作人員,游客依次將物品等放在檢查臺(tái)上讓工作人員檢查。
來(lái)源:視頻截圖
工作人員打開(kāi)記者的背包說(shuō):“水可以帶,但面包不能帶。”
安檢人員:食物帶不了,水可以帶。你在這邊吃掉面包吧,食品是一律不允許帶的,下次不要帶了。
在檢查完記者背包后,工作人員又將面包放入記者包中,并告知下次不要帶了。
隨后,另一位記者也進(jìn)入安檢臺(tái),工作人員并沒(méi)有對(duì)記者隨身攜帶的餅干以及水提出異議。但當(dāng)記者問(wèn)到他們是否有權(quán)力搜包時(shí),工作人員告訴記者,這是樂(lè)園規(guī)定。
央視財(cái)經(jīng)記者:你們有權(quán)力搜包嗎?我打開(kāi)給你看一下就行吧?
安檢人員:不行,我看不到下面的。
安檢人員:是一定要搜,這是樂(lè)園規(guī)定,你要這樣的話,自己把包里的東西拿出來(lái)。
此外,記者在園區(qū)走訪的過(guò)程中看到,每隔幾米就有銷售食品飲料的餐車以及店鋪,一根冰淇淋的價(jià)格在40元,一瓶可樂(lè)的價(jià)格是20元。
在園區(qū)的餐廳里,記者看到,到了用餐時(shí)間,有不少游客前來(lái)吃飯。一份套餐的價(jià)格在100元左右,一杯有造型的飲料需要88元。以一個(gè)家庭為例,一頓午餐所要花費(fèi)的價(jià)格大約在300元。
記者在采訪中了解到,游客之所以會(huì)攜帶食品入園,一個(gè)重要原因是園內(nèi)食品價(jià)格高,園內(nèi)物價(jià)幾乎是外面的5-10倍。
國(guó)內(nèi)主題樂(lè)園:自帶食品最擔(dān)心食品安全, 游園環(huán)境也會(huì)受影響
據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道,律師認(rèn)為,我們?cè)诔孙w機(jī)、火車、地鐵等公共交通時(shí),需要配合安檢檢查隨身攜帶的物品,這是基于在公共安全面前,個(gè)人隱私需要做出一定的讓度,而且有相應(yīng)的法律法規(guī)支持。
而上海迪士尼為了防止自帶食物而對(duì)游客搜包檢查,王龍杰認(rèn)為,這侵犯了消費(fèi)者的個(gè)人隱私權(quán)。
上海市萬(wàn)達(dá)律師事務(wù)所律師王龍杰:這種檢查是基于法律的授權(quán),才可以做。迪士尼只是一個(gè)商業(yè)的企業(yè),它不能有任何的超出法律以外的權(quán)力。它翻人家的包,就是一種變相的檢查和搜查行為,這就是侵犯他人隱私權(quán)的行為,也是個(gè)法律禁止的行為。
記者采訪發(fā)現(xiàn),大多數(shù)主題樂(lè)園均不允許游客自帶食品入園,其中最擔(dān)心的就是食品安全問(wèn)題。
上海熱帶風(fēng)暴水上樂(lè)園一直禁止游客攜帶各類食品、飲料入園。如果有攜帶食物的游客,只能寄存在入口處旁邊的寄存處。
至于為何不能攜帶食品飲料入園,熱帶風(fēng)暴解釋,這主要是為了食品安全。“因?yàn)橄奶鞙囟容^高,自帶食品容易變質(zhì),食用后可能會(huì)造成食物中毒,也可能污染樂(lè)園的水質(zhì)。”
樂(lè)園方還表示,如果是自帶食物入園,吃壞了肚子,該找誰(shuí)負(fù)責(zé)呢?所以就明確規(guī)定,自帶食物一律禁止入園,這也是為了保障游客本人和其他游客的健康安全。
此前,上海歡樂(lè)谷對(duì)于游客自帶食品入園管理較為寬松。不過(guò)在近期,園方也新增了一條安檢新規(guī):“為了游客的健康安全,維護(hù)園區(qū)衛(wèi)生環(huán)境,食品、水果、酒精飲料、超過(guò)500毫升以上的非酒精飲料 小型嬰兒食品除外 不建議攜帶入園。”
上海歡樂(lè)谷解釋,不建議游客自帶食品入園最主要還是出于食品安全考慮。“尤其是一些游客攜帶的自制食品,這方面《食品安全法》的規(guī)定也比較嚴(yán)格,出現(xiàn)問(wèn)題很難區(qū)分責(zé)任,所以我們不建議游客自帶食品入園。”
除了食品安全外,自帶食品對(duì)于游園環(huán)境的影響也是各大主題樂(lè)園考慮的一大原因。
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